物业方案策划第1篇尊敬的各位业主:__小区前期物业服务品质由于各种原因,出现了不少的问题,影响到了业主的生活,在此,真诚的对大家表示歉意!物业中心已认识到了问题急需解决的紧迫性,同时也一直在努力中。现下面是小编为大家整理的物业方案策划热门6篇,供大家参考。
尊敬的各位业主:__小区前期物业服务品质由于各种原因,出现了不少的问题,影响到了业主的生活,在此,真诚的对大家表示歉意!物业中心已认识到了问题急需解决的紧迫性,同时也一直在努力中。现就业主重点关心的一些问题,以及物业以提升服务品质为目的,特制订出了以下说明及品质提升措施和整改计划。希望以此实际行动来真诚服务于业主,使我们小区变的更加美好!同时也希望广大业主能够对物业服务工作给予最大的理解和支持!您的主动缴费,是对我们工作最大的支持!您的5分满意,是我们持续改进的动力!
1、_期绿化移交
目前_期绿化属于开发商养护管理,物业中心计划于__月__日前完成由开发商向物业的移交工作,移交后由物业直接进行养护管理,以提高_期绿化养护水平。
2、原装修垃圾场改建绿地
__号楼北侧原装修垃圾中转站,应多数业主的要求,并结合实际服务的需要,原计划改建电动车棚。由于部分业主不同意且物业也收到了由于投诉政府部门下发的《限期整改通知书》,要求限期整改恢复为绿化。物业中心计划于__月__日前完成原垃圾场恢复绿地的工作。
3、园区设立宠物便便箱
由于小区养犬业主较多,宠物随地大小便问题一直困扰着物业和业主,为解决此项问题,物业中心计划于__月__日前,在园区选合适位置设立6到10个“宠物便便箱”同时也呼吁广大业主文明养犬,共同维护小区环境。
4、绿化补种补栽
为提高园区绿化水平,物业中心计划于__月底前完成草坪补种、补栽及移植___平米:绿篱补种、补栽及移植___平米。
5、提高地下车库清洁效率
地下车库面积大,人工清洁效率低,物业中心计划协调保洁单位在_月__日前购买洗地机一台,以提高车库清洁效率和保洁质量。
6、拆除__排、__#、__#三栋楼宇一层大厅地面防护地板
三栋楼宇单元一层防护地板在前期铺设,起地面防护作用,现装修高峰期已过,物业中心计划于_月__日前完成全部拆除。
7、设置“不文明行为曝光台”
结合业主建议及物业服务需要,为提高服务水平,物业中心计划于9月底前在各单元一层大厅及园区宣传栏,设立“不文明行为曝光台”,针对高空抛物、乱扔垃圾、损坏公物、侵占公共利益、不文明养犬等不文明行为进行曝光。以起到业主自律及相互监督的作用。
8、客服管家信息公示
计划于__月__日前完成各单元客服管家信息的公示,公示内容包括:管家姓名、照片、电话、微信二维码等,以方便服务业主。
9、漏水问题处理说明
①排污泵漏水:小区洋房负一层大部分业主户内都装有作为配套设施的排污泵,目前多户业主的排污泵存在漏水问题,排污泵在购房时属配套设施由开发商提供,保修期为一年,目前保修期已过。经多次与开发商沟通,水泵作为配套设施应由业主个人作为使用人自行承担修复维护的责任。相关业主因各种原因(不愿承担维修费用、不常住)未能及时维修,导致车库时有漏水情况出现,物业中心正在好力协调相关业主处理中,同时也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主正常出行造成不便、影响车库环境。
②几处疑难漏水问题的处理:__号楼_单元负一层和__号楼_单元负一层两处漏水问题,经物业积极处理,智时已经不漏、但图底解决间题还需本单元相关户型业主的配合,漏水原因初步判断为本单元相关户型的某户业主在装修时私自改接了管道,物业中心正在积极联系接查处理,也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主造成不使:__号楼_单元负一层和__号楼负一层两处漏水,因存在责任认定问题,需与开发商和施工单位进行沟通协调,物业中心正在全力协调处理此事。
10、 __号楼南侧垃圾说明
此处垃圾的处理正在与相关业主沟通协商中。
11、电梯轿厢顶损坏的维修
小区个别电梯轿厢顶的破损由于个别业主在装修时不注意造成,目前已无法查找责任人。物业中心计划向公司申请维修资金,资金批准后尽快安排修复。
12、外墙落水管维修
_期外墙落水管个别损坏问题正在与开发商及施工单位的协调处理中:_期外墙落水管已过保修期,损坏部分的维修物业中心正在报维修方案,并在与公司申请谁修资金中,资金批准后尽快安排修复。
13、电动车进入车库专用停放处停放
为规范电动车有序停放,避免电动车进单元或上楼造成公共设施损坏及影响环境和安全,物业中心将引导业主将电动车放入车库内电动车专用停放处。此项工作也希望得到业主的理解和支持。
14、保安、保洁相关说明
①保安:小区原保安方面存在的问题业主意见很大,反响很强烈,物业方面也意识到了问题的紧迫性,经过不懈努力,保安方面已实现了委外(中控室除外)、从_月__日起,小区会有一批全新的保安人员以新的面貌进驻,为业主提供服务。
②保洁:环境卫生方面的问题物业中心今后将加强监管,对存在的问题已给保洁部门下发了限期整改通知,并就环境卫生和绿化问题约谈了保洁公司领导,且物业中心也抽调了专职人员今后负责小区保洁和绿化工作的监管,以提高小区环境卫生和绿化养护服务水平。
15、便民眼务
为了更好的服务于业主,满足业主需求,物业中心购买物资,设置了便民服务项目_月__日起,在小区东门岗亭放置打气筒一个、板车和手推车各一个,在南门放置手推车一个,供业主免费使用。
16、增加园区休闲座椅
为方便业主,物业中心计划向公司申请资金,于__月__日前购买并增加安装把园区休闲座椅。
中秋节是我国仅次于春节的第二大传统节日,这一天家家吃团圆饭,品月饼,赏明月,到处洋溢欢乐喜庆气氛。今年中秋正好的十一黄金周,也是举办活动的黄金时机。
一、活动背景
中秋之夜,明月当空,清辉洒满大地,业主集聚的情形,不仅体现出小区大家庭般的和谐氛围,进一步提升物业公司形象。
二、活动筹备
1、活动主题
中秋佳节,团圆新居——“新居”二字也可由xx小区的名称替代。
2、活动目的
(1)以“中秋”这个众所周知的传统节日为由头,让业主每逢中秋便会回忆起这次中秋活动的欢乐景象,印象良好。
(2)通过这次文娱活动,增进物业与业主之间的和谐沟通与合作,留下美好的第一印象,保持了两者之间友好和谐的关系。
(3)提升小区物业的影响力和吸引力,树立良好形象。
3、活动形式
以“中秋”为主题的文娱活动,形式丰富多彩。
4、活动对象
入住小区的业主,中秋节活动专用节目。
5、活动时间
xx年xx月xx日晚(由贵公司自行决定)。
6、活动地点
可选择小区里宽阔的场地。
三、前期准备
1、前期造势
(1)交房时主动向业主提起此项活动,并热情邀请业主的参加。
(2)海报形式的宣传。
(3)宣传单形式(选用)。
2、活动的前期准备
(1)活动前10天,宣传动员会,确定活动主题、活动方式、娱乐节目、活动流程发到每名员工手中,这样让员工知道自己的任务,同时也可以明确告诉业主有什么亮点及娱乐项目,吸引业主的积极参与。
(2)通过预热把台词及文艺节目进行实战演练,并总结问题再熟练、自然地运用。针对不同的工作设置专职主持人和会务人员负责。
(3)活动现场的彩排及音响调试及布置。
(4)安排专任布置场地。
(5)活动前一天晚上,召开活动动员会,总结宣传活动,明确活动现在的分工及出现意外情况的应急预案。
(6)活动当中用到的礼品要在活动前3天到位,不要到活动开始那天,出现礼品不足或者不到位的问题。
(7)寻找小区中有艺术特长的儿童,并进行邀请。
(8)了解业主中是否有新婚夫妇,进行邀请,并可事先跟他们说好活动规则和安排。
3、企划准备
(1)现场布置所需物品:横幅、气球等营造节日气氛。
(2)制作礼包,准备礼品。
(3)画出活动现场平面布置图,事先演练。
四、活动设计
1、赏月,分发月饼,同时用心体会中秋主题意义,如有可能建议业主给家里的父母或者亲人打电话,捎去对远方亲友的思念之情。
2、简单介绍关于中秋的来历、意义等相关信息,可以让业主们说出以前或者最难忘的一次过中秋的情形,与大家一起分享幸福和乐趣。
3、互动游戏:
(1)吟对与中秋有关的诗句。谁吟对的多,就赠送精美小礼品。
(2)吟唱歌曲,歌曲里带“月”字,谁唱得好唱得多,赠送小礼品。
4、中秋“最棒家庭”竞赛可以进行拉唱节目,即歌唱带“月”字的歌曲(或吟对与月有关的诗句或成语),邀请几户业主进行对抗,以所唱歌曲的多为胜,赠送礼品,其他参加的家庭也赠送小礼品。每组家庭只需赠送一份礼品。
5、安排小区中儿童的才艺表演,儿童表演一般都是观众愿意看到的节目。
6、相传中秋之夜,静沐月光,可使妇女怀孕。因此在一些地区,逢中秋月夜,妇女会走出家门,沐浴月光,希望早生贵子,谓之“照月”。公司可以借鉴这个传说,邀请新婚不久的夫妻上台,恭祝早生贵子。
为抓住中秋节的有利时机,以有力度的促销活动来带动客流量,扩大xx的知名度及市场占有率,使的旺季销售有一个好的开始,也为全年任务的完成奠定基础,特制定如下方案。
一、活动主题
以联络开发商与业主、业主与业主之间的感情为主旨、以繁荣社区精神文明建设,营造一个欢乐、祥和的中秋佳节社区氛围,创建最具文化内涵的新型品牌社区为目标。
二、活动目的
回馈业主,报答社会,提高知名度和美誉度。
三、活动时间
xx月xx日晚上19:00——21:30
四、活动地点
大堂,或者开阔的地方。
五、参加人员
业主、社区居委员领导、辖区民警、新闻媒体记者、公司部分晚会工作人员,总人数控制在500人以内。
六、活动内容
以歌舞、互动游戏形式为主,节目之间穿插几个物管小常识有奖抢答,充分调动业主参与活动积极性,为日后小区物业服务起到先导宣传作用。
最后以抽奖形式抽出业主大奖结束晚会。
七、活动方案及人员安排
1、x月x日前电话邀请预约参与晚会人员人数和名单,邀请小区所在居委会
领导参加,确定总人数。
2、寻找合适晚会场所,并进行预订,确定背景布置和音响设施的提供。
3、外聘专业演出团队确定演出节目,确定晚会主持人,邀请主管部门领导。
4、预订晚会礼品月饼(根据参加晚会人数定)。
5、活动宣传:印制晚会宣传单(背面物管小常识)。
6、活动所需外购物资:饮料、矿泉水、奖品、纪念品、表演道具等。
7、人员安排
(1)活动现场总指挥:xx。
(2)晚会活动具体责任人:xx。
(3)后勤组(负责物品采购):由营销部负责。
(4)安全保障组:(晚会现场秩序维护):由物业公司负责。
(5)音响场地组:由协办单位负责音响舞台搭建,物业部xx负责保障正常供电。
(6)宣传资料组(负责与活动相关方及媒体的接洽、沟通、现场照片的拍摄、活动内容的填写、公司网络及社区宣传栏信息的发布):由营销部负责。
八、活动注意事项
1、活动工作人员必须服从总指挥的调配,保持手机通讯畅通。
2、活动工作人员必须严格遵守活动安排,按时完成工作任务。
3、宣传工作做到位,及时将活动通知到小区业主,确保参与人数达到一定的规模。
4、确保活动准备充分。
5、活动过程中注意维持现场秩序。
6、活动工作人员必须尽心尽责。
一、活动目的:
丰富万科社区业主文化生活
增强客户的居住体验,引导健康文明居住氛围增进邻里关爱巩固和扩大万科社区文化品牌的影响力
配团将统一举办20xx年第七届“万科社区happy家庭节”。
二、活动时间:20xx年9月19日(统一开幕)至10月11日。
三、活动地点:城市花园、星园、青青家园、西山庭院
四季花城、东第、紫台家园、假日风景、金阳
四、活动主题:“幸福的家园”——第七届万科社区happy家庭节
五、活动形式:
借建国60周年的大好契机,以“幸福的家园”为主题,通过绘画、摄影、
征文、书法等比赛形式,在社区内开展爱国活动,献上对祖国的美好祝福,同时向业主们传达“美好家园需要我们共同创造”的心声,使业主们在爱国的思想熏陶下首先爱护我们的社区,共同创建幸福的家园。以提高生活质量,增加业主幸福指数为主的幸福讲座。以增加童真童趣,提高家庭幸福度为主的家庭总动员。
以重温历史,增强爱国情感为主的观看露天电影活动。以感受自然,体验劳动乐趣为主的金秋采摘活动。
以享受时尚运动,培养高雅情趣为主的高尔夫体验活动。以促进邻里沟通,节约增值为主的社区跳蚤市场。以体味传统节日,促进邻里友爱为主的中秋冷餐会。备注:
(1)祖国60周年庆典临近,各地公安机关加大对集会的控制,所有超过35人的活动需向当地派出所申请。
(2)北京地区受h1n1流感的影响,各区县均下发《进一步加强群体性活动控制的紧急通知》,并明确参加人数超过20人以上的均为群体性活动。
(3)鉴于以上内容,本届活动在活动形式上将有所限制。
六、具体策划
1、公司统一宣传形式要求:
前期宣传:
(1)各园区客服前台、会所前台、园区公共信息栏张贴宣传通知。
(2)各园区开幕式主会场制作宣传背板,并持续摆放到闭幕式结束。
(3)重点客户电话邀约,前台人员对客户宣贯。
后期宣传:
每项活动结束后,将整体活动情况(文字+图片)制作展板,在园区内进行
宣传。
在《家住万科》的主题活动中,专版刊登。
2、活动要求:
活动一(9月19日):
活动内容:开幕式:百米画卷迎国庆
具体要求:
(1)组织业主在六十米画卷上作画,表达对祖国祝福的同时抒发了自己的情怀,传达出业主对社区幸福生活的感知。
(2)现场布置要有背板、主场地、音响、麦克风。主题背景音乐(我和我的祖国、今天是你的生日、歌唱祖国、我爱你,中国),烘托现场氛围。
活动二(9月19日——10月11日)
活动内容:借国庆六十周年契机,在北京万科社区内开展系列绘画、摄影、书法、征文比赛。
具体要求:各项目借用国庆60年之际,动员业主积极参与系列活动,引导业主感知社区幸福生活、共建和谐园区的活动中来。
活动三(9月26日):根据各项目特点制定不同的活动类型方案活动内容:
(1)四季、假日观看露天电影(爱国以及追溯幸福时光题材影片)
(2)根据客户对外出采摘的喜爱与需求,结合各项目地理位置及现有资源,城花、星园、青青、西山、东第、金阳组织业主前往平谷、有机农场等地方“金秋采摘”,在组织业主外出采摘同时,加入“幸福就在身边”的元素。
(3)紫台组织一场美食diy活动,可以让业主在现场亲手体验烤面包、制作小面点等diy美食互动活动。
活动四(9月30日——10月3日):根据各项目特点制定不同的活动类型方案
活动五:闭幕式(10月8日——10月11日)根据各项目特点制定不同的活动类型方案
七、效果评估
活动后3日内提报单项活动总结,10月14日前,提报整体活动总结。
八、各服务中心活动策划
一、目的
1、让员工过上一个愉快的中秋,提高员工士气;
2、加强员工内部的沟通,促进员工关系的进一步融洽。
二、时间:
定在中秋节前一天,即(星期一下午16:00在公司集中)
三、地点:
xx镇九龙潭山脉
四、参加的人:
公司全体员工(值班人员除外,值班人员:公司办公室留客服部一人值班,保安照常上班)。
五、相关准备:
1、请各位带好自己应该带的物品;
2、行政部准备好三份公司员工内部通讯录;
3、大巴车二辆;
4、相机、cd机、小音箱、笔记本电脑、麦克风;
5、帐篷、席子、小被子、枕头等睡觉用品及自己日用品;
6、写好文字的小卡片(数量依人数定,内容为每人自己在公司预先写好的送给同事的话);
7、烧烤所用的食物、用具及饮用水;
8、粮食,具体包括
9、一份好心情,并准备一些有趣的故事或熟悉几首歌曲;
10、行政部/企划部勘探并熟悉地形、地势,联系好场地,预先设计好活动安排;
11、月饼x个。
六、行程/活动流程:
一)当天:
1、当天于下午16:00准时在公司大门口报到、集中;请各位留下自己的联系电话,以方便到时联系,行政部准备好三份公司员工内部通讯录。
2、然后乘车前往厚街盘山营地(乘车时间约一个半小时)抵达后到a区扎营;
3、夜晚烤大餐,点燃簧火欢乐派对、卡拉ok,大家围成一团,谈谈心事,聊聊天,数数星星,晚上失眠的员工可以在山顶观日出。
4、晚上住在帐篷里。
二)第二天
1、第二天早上先观光潭景玩玩水、合影;
2、约10点后徒步到b区活动;
3、饱餐午饭后,可以参加二军对垒水枪交锋战,还可以钓大鱼,泡潭水和玩玩有益身心健康的游戏节目。
4、约14:30集中下山,乘车返回东莞原集中地点,结束活动。
七、费用约:
80-100元/人(含乘车费用)左右,基本的活动费用由公司出,私人的购物行为则由员工自己出。
八、策划与执行
策划:企划部;
执行:行政部,
本活动由行政部负责,企划部协助实施。
一、活动背景
中秋
三秋至此为半
正是一年最有诗意的时节
人们对中秋节最朴实的希望莫过于
合家团聚月圆花好
中秋节是我国仅次于春节的第二大传统节日,这一天家家吃团圆饭、品月饼、赏明月,到处洋溢欢乐喜庆气氛。
中秋之夜,明月当空,清辉洒满大地,业主集聚的情形,体现出小区大家庭般的和谐氛围。
二、活动筹备
(一)活动主题
中秋佳节,欢聚团圆
(二)活动目的
1、以"中秋"这个众所周知的传统节日为切入点,让业主每逢中秋便会回忆起这次中秋活动的欢乐景象,印象良好。
2、通过这次文娱活动,增进业主与业主、业主与物业之间情感,留下美好的印象,保持了两者之间友好和谐的关系。
(三)活动形式
以"中秋"为主题的文娱活动,形式丰富多彩
(四)活动对象
小区住户
(五)活动时间
20xx年09月23日(周日,中秋节前一天)
(六)活动地点
小区大广场
三、前期准备
(一)前期造势
1、活动前主动向业主提起此项活动,并热情邀请业主参加。
2、水牌公告
3、微信群、QQ群宣传
4、微信公众号推送
(二)活动的前期准备
1、活动前,宣传动员会,确定活动主题、活动方式、娱乐节目、活动流程,发到每名员工手中,这样让员工知道自己的任务,同时也可以明确告诉业主有什么亮点及娱乐项目,吸引业主的积极参与。
2、通过预热把台词及文艺节目进行实战演练,并总结问题再熟练、自然地运用。针对不同的工作,设置专职主持人和会务人员负责。
3、活动现场的彩排及音响调试及布置。
4、安排专人布置场地。
5、活动前一天晚上,召开活动动员会,总结宣传活动,明确活动分工及出现意外情况的应急预案。
6、活动当中用到的礼品要在活动前3天到位。
7、寻找小区中有艺术特长的儿童,长者及具有文艺表演经验的小区业主并进行邀请。邀请后得到业主的同意就提前准备表演的节目方案,及时准备。
(三)企划准备
1、现场布置所需物品:横幅、气球等营造节日气氛
2、制作礼包,准备礼品
3、画出活动现场平面布置图,事先演练
四、活动设计
(一)小区节目表演
台上由主持人简单介绍关于中秋的来历、意义等相关信息,可以让业主们说出以前或者最难忘的一次过中秋的情形,与大家一起分享幸福和乐趣。
安排小区中自愿表演节目的儿童及小区业主上台表演,使整个活动让业主更加觉得被重视。
小区内节目表演完毕后,可以进行拉唱节目,即歌唱带"月"字的歌曲(或吟对与月有关的诗句或成语),邀请几户业主进行对抗,以所唱歌曲的多为胜,赠送礼品,其他参加的家庭也赠送小礼品。每组家庭只需赠送一份礼品。
相传中秋之夜,静沐月光,可使妇女怀孕。因此在一些地区,逢中秋月夜,妇女会走出家门,沐浴月光,希望早生贵子,谓之"照月"。公司可以借鉴这个传说,邀请新婚不久的夫妻上台,恭祝早生贵子。
(二)互动游戏?
游戏一:《猜灯谜》
“猜灯谜”又叫“打灯谜”,是我国独有的富有民族风格的一种文娱形式,是从古代就开始流传的元宵节特色活动。
游戏玩法:在小区指定的地点内,张贴写有谜面的纸张供业主猜想,业主将猜中的灯谜撕下,根据灯谜编号到领奖处进行核实灯谜答案,答案正确后领取相应的礼品。
一、指导思想
为了让学生感悟西方文化特色,了解万圣节的来历,透过万圣节活动的宣传,配合英语教学,培养学生英语学习的兴趣,体验节日的快乐,特举办雨外小“万圣节”主题活动。
二、活动时间
xx月xx日中午12:30——13:00(周五)
三、参加对象
一到五年级全体学生,班主任、外教、英语教师
四、活动形式
I体验式活动
一至五年级:设计制作万圣节相关道具(各班英语老师布置)
II了解式活动
1、透过周五上午大课间介绍万圣节相关知识和中午活动要求。
2、广播室和英语课堂宣传解万圣节的来源,活动形式等。
3、透过各年级的外教课了解跟万圣节有关的信息。
4、透过周五的trickortreat活动来使学生体验万圣节的气氛。
III参与式活动
trickortreat活动分年级进行
1、各班学生把南瓜灯(实物,纸工,绘画)布置在教室里。(利用周一到周四时间)
2、每个年级同楼层同一排三个班级进行trickortreat活动。
负责老师:xxx;
二年级:xx
三年级:xxx;
四年级:xxx
五年级:xx;
国际部:xxx
(负责该年级的英语老师年带给适合的游戏给班主任,各班主任做课件并在班上组织,带领学生进行互动小游戏)
3、主要活动落实途径:
1、广播室
2、本校老师英语课堂
3、外教课
4、活动所需资料:
万圣节的简介欣赏。(PPT,包玉敏负责,放到共享里,班主任去她共享里找)
各班英语老师在自己的课上对万圣节的宣传以及活动的介绍。
各年级外教课的准备。
五、具体安排
1、广播室进行万圣节活动动员资料收集。有外教课的班级从周一就开始进行万圣节活动的简介和游戏的开展。
2、各班英语老师分年级布置万圣节需要孩子制作的材料,在自己的课堂上介绍万圣节的有关知识和习俗。
3、学生的trickortreat活动。
备注:
1对万圣节的宣传以及参与性庆祝游戏安排在各班的外教课上进行,根据外教老师带给的教案安排班里搞些小游戏。
2本周“每周一句”教授大家“万圣节快乐”的英语说法,制造万圣节的气氛。(由每周一句老师负责)
3外教老师穿上奇特的万圣节服装出其不意的去各班教室进行"trickortreat"不给糖就捣蛋的要糖果游戏,班主任和各班任课老师们准备一些糖果,让小朋友能够自己去"trickortreat"(与外教和其中文助教进行落实由韩夏晨老师负责,每两个年级一位外教)
4、通知学生当天带糖来,交到班主任那收集好,游戏时使用。
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