基层年轻干部如何说话

罗玉亮

随着城市规模化、人员混杂化，基层社会治理的难度大大增加。不仅考验基层干部的治理能力，也考验基层干部说话的本领。“一句话说人笑，一句话说人跳”。提高说话水平，是当前基层干部，尤其是基层年轻干部能力建设的重要问题。

说话要带“土味”

群众的认知水平和人生价值追求，往往有很大的差异。领导干部常常把大局观说在嘴上，而群众常常把“小我”放在兜中。基层干部必须要调换位置，用群众的思维思考问题，才能赢得群众的理解与支持。不然，就很难同群众说上话。

“话不投机三句多”。近年来，由于疫情等因素的影响，极少数地方出现干群关系对立。之所以出现这样的现象，原因之一就在于一些基层干部不会说话。不论什么对象，不管做什么工作，上来就要求群众要有很高的“政治站位”，大道理讲了一大堆。把普通群众当作党员干部，如同自己在台上作报告，致使自己与群众的距离越说越远，甚至被群众轰出家门。

对于群众的不配合、不支持，一些年轻干部不能够从自身寻找原因，而是一味地责怪群众。其实是我们的基层干部，对于群众需要什么、关心什么、在乎什么，什么也不知道。

要做好群众工作，基层干部必须要首先了解群众。对需要工作的群众对象，要能够了解到他的籍贯、喜好、家庭成员组成、家庭经济状况、个人诉求、个人最重视的事情等等，尤其是群众需要什么、关心什么、在乎什么，才能接近群众，做好群众工作。

譬如，知道群众是哪个地方的人，用家乡话问候并交流，让人不自觉地拉近感情距离；
工作对象关注的问题，从问题入题就会有相见恨晚的感觉；
喜欢抽烟的人，上来递上一支，话就自然到嘴边来了。说话带有“土味”，才能与群众交流。

说话带有“土味”，还要能把上面的政策用群众能够听得懂、听得进、听动心的语言说出来，便于群众理解。

提高说话水平，是当前基层干部，尤其是基层年轻干部能力建设的重要问题。

改革开放40多年的发展，群众的整体素质都得到了提高，尤其是文化水平。很多群众不仅关心时事政治，还学习了相关的法律条文。这给我们基层工作带来了很大的挑战，往往一些政策和法律，基层干部没有搞透，群众先搞透了。所以，很多工作没有办法执行下去，在最后一公里搁置，就是基层干部的“大话”“空话”“套话”，蒙混不了群众。

上级政策尤其是中央的政策，基层干部必须要用带有“土味”的大白话讲给群众听，群众才能理解与支持。一些干部对上级的工作任务安排，往往不动脑子、照本宣科。在布置的时候，都是中央文件念一篇，省市文件念一篇，再进行安排。群众对待这些讲话，如同在云里雾里，不知所云。基层干部同群众讲话，一定要能够讲简单易懂的话，那工作就好做了。

譬如，上个世纪八十年代，要带领群众致富。有些地方就总结出这样一句话：要致富，少生孩子、多栽树。对于改革开放一些人的顾虑，邓小平同志一句“不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”。十八大之后，要带领群众奔小康，习近平总书记说：小康不小康，关键在老乡。这些“土味”语言都成了历史经典。

增加“鲜味”与“趣味”

现在，很多单位都安排了干部职工学习日，基层党支部也要求开展“三会一课“教育，但一些学习常常让人感到乏味。一个重要的原因，就是带领学习的人没有离开本本，没有讲自己的学习体会，没有让理论走进实际，与实际结合。

一个干部在群众中是什么形象，有没有威信，有没有能力，不光是在处理问题的时候能够看到，其实从一个干部开口说话的时候，就能够判断了。判断标准是什么？就是说话是不是带有“鲜味”。

譬如，同样是二十大报告的内容，如果我们在学习的时候，着重讲最新提法、最新要求、最新增加的内容，为什么有这个新提法，为什么有这个新要求，为什么要增加这个新内容，这些新提法、新要求、新内容与我们工作、生活有什么样的密切关系。这样讲，就会有不一样的宣传效果。

所以，基层干部讲话要让群众尝出“鲜味”，能够讲出与过去的不同之处。

在尝出“鲜味”的同时，还要增加“趣味”，就是语言要风趣幽默。群众为了生活，天天“柴米油盐酱醋茶”。同群众讲道理，也要讲小道理，讲浅显道理，讲“柴米油盐酱醋茶”中的道理 ，群众才能听得懂、听得进、听动心。

假如我们的干部居高临下、装腔作势，群众就不愿意听你“扯蛋”。基层干部必须要讲短话、讲风趣幽默的话、讲群众心坎里的话，群众才会愿意听。

在语言运用上，毛泽东既是高超的理论家，更是卓越的实践者。他讲话不仅深入浅出、通俗易懂，而且生动活泼、幽默风趣。针对部队中存在的只想打城市，不愿待在偏远农村地区，也不愿意进行艰苦的根据地建设等思想问题，毛泽东打了一个有趣的比喻：革命要有根据地，好像人要有屁股，人假如没有屁股，便不能坐下来，要是老走着、老站着，定然不会持久，腿走酸了，站软了，就会倒下去。革命有了根据地，才能够有地方休整，恢复气力，补充力量，再继续战斗，扩大发展，走向最后胜利。

习近平总书记同样也是高超的理论家和卓越的实践者。他的“一袭白袍”“半条被子”“红军炊事班长”等故事，不仅讲出了新意，而且让人永远难忘。

练出“人情味”

人与人之间最大的距离是什么？最小的距离又是什么？其实，就是人心。心与心的距离既是最大，也是最小。

有时，一句关心的话语比什么语言都能感动人。毛泽東是个感情细腻丰富的人，即使是身边的卫士，关心也极其体贴入微。有一个真实的故事，1961年的一天，他的卫兵张仙朋患感冒生病了。随后，主席给病中的张仙朋写了一封问候信：“你好了些吗？好好静养，过几天再上班不迟。我想你。你到我的厨房吃饭吧。”一句“我想你”三个字，让张仙朋难忘一辈子。

基层干部要团结人、凝聚人、带领人，就必须学会讲话要有“人情味”。尤其是在做思想工作时，没有“人情味”，结果可能大相径庭。

媒体曾有这样两则报道：一则是四川某地一位80多岁的农村老太太，带着几只家养的土鸡到城里去卖，一位城管不让老太太就地卖，几句言语不和，城管将老太太手中的秤折断了。在撕扯中，老太太随手捡起地上的一块砖头将城管打倒在地，差点出了人命。

同样是执法，山东渭南一位交警在查处城区卖菜的七旬老大爷无证驾驶时，将大爷三轮电动车暂扣。老人急得直跺脚，因为怕车上蔬菜坏掉。没想到，执勤的交警将老人的蔬菜全部买下。

民以食为天。谁要砸百姓的“饭碗”，百姓就会砸谁的“脑袋”，百姓的道理就这么简单。基层干部要明白这个原则红线，知道自己工作的底线。否则，轻易“捅破百姓的天”，“挨砖头”在所难免。

说话是一门学问，是每一个干部的基本功。尤其是基层年轻干部，要服务好人民群众，首先要学会讲话。甘当小学生，拜人民为师，才能让自己的语言带有“土味”，尝出“鲜味”，增加“趣味”，练出“人情味”。

（作者为中国领导科学研究会理事，安徽省全椒县委组织部四级调研员）

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