淘宝策划书一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管下面是小编为大家整理的淘宝策划书12篇,供大家参考。
一、商城组织结构
客服人员1名
推广人员1名
物流人员1名
运营主管1名
财务人员1名
二、工作内容
（一）运营主管
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损，丢失，还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生。但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题，一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则。这样的卖家买家怎么会不信任呢？这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润，但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
（三）配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
选择的物流：
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、E-mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
（四）网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
（五）网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
（六）网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
推广措施：
卫浴洁具店铺的价格策略：
通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。
选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
店铺的促销策略：
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。
促销导向定价法：
用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。
拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。
1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。
2、根据不同宝贝的特点。设置不同的上架时间，使宝贝销售几率增加。
3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。
4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。
店铺的宣传：
店铺装修：
根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。
宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片。利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。
发贴：
1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。
2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。
3、 网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。
5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。
店铺的支付方式：
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。
商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。
要点：
发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。
店铺的客户管理：
1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体。便于后期服务和新货推广，有利于发展老客户和带动新客户。
2、建立分组以便管理。
3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。
4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。
5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。
6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。
7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。
8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。
9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。
10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。
11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。
12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。
13、建立‖店铺日记‖积分制。
相关措施：
1）尽量保持开机，旺旺保持在线，并设置自动回复，自动回复里包括:主要经营范围，最近优惠活动，我们的联系方式，电话，手机，QQ.邮箱，MSN等等。
2）尽量在客流量大的时候保持在线，据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线，客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多，成交的几率也最大。
3）更改旺旺上的状态为促销活动，联系方式等等。
4）针对于资金较少问题。可以与相关实体店铺建立长期合作关系。
5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。
6）虚心求教。多留心身边其他同类店铺的优点，多参考其他老卖家的经验教训。走出一条适合自己的道路。
一、活动背景
在双十一活动前夕，我们要积极参加聚划算、掏抢购等活动以增加我们的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案
预热：时间是11月1日至11月10日(1)线上。
通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量。流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。(2)线下
设计好易拉宝、横幅、主题海报，购买一些气球和丝带布置好整个办公室，让大家充分感受双十一气氛。
定做T-桖衫打线下移动广告，部门全体统一着装后合照做宣传图片。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59。
图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少，紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线、休息。
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保打印机和相关材料（电子面单这类）；确保公司网络；检查软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）。
仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服和出库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠品也需进行备货。
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
五、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工，提前做好员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作。
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关工作的员工，做完善的操作培训及其他培训。
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员一定要调配好，刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制，轮流在接待室休息。
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算。
六、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（准备，为提升打单环节的(3）如双十一这种大型活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。
一、活动计划
促销方式
以全店打折为基础结合多种促销形式进行。
1、打折——全场5折
2、买赠——目前只针对0055#单品（赠品待定）
3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥ ②有门槛限制使用：20￥、50￥
注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。
4、套餐优惠搭配（方案）
5、秒杀
注：①活动当天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。
②频率：11当天共秒杀6次，每次1件产品，每次秒杀限购1件。 ③时间点、产品设置：11:45 0055# 14:45 23# 16:45 28# 20:45 0055# 21:45 0022# 22:45 0076# B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造
秒杀活动费用预算：0055# 299*2=598元 23# 268*1=268元 28# 299*1=299 0022# 398*1=398元 0076# 699*1=699元 活动策划价值总计：2262元 （成本合计约：2262元）
二、流量计划
流量构成：
1. 预热期间时间：10.06-11.10
2. 活动进行时间：11.11
工作内容：
钻展
1. 投放位置：新首页首焦、首页banner
2. 流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化
直通车
1. 投放产品：0055#；023#；店铺首页推广
2. 投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等
3. 直通车活动：首页热卖单品
淘客
主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源；
搜索
1. 热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页；双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。
2. 标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里
店铺联盟
1. 联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。
2. 商家数量：至少4家。
微淘
推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。
微博
1. 推送内容：店铺促销；单品促销；
2. 推广方式：通过微博官方推送工具（5元/1000次展现）；精准选择人群推送。
3. 广告设计：设计发微博的产品广告（流程：活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放）
三、客服及微博、微信计划
一。电话回访
A.重点客户的回访（500元以上）
B.一级顾客的回访（300-500元）
会对顾客进一步的分类
a.14--19号 开始对之前购买500元金额客户开始电话回访 （店铺需要前台人员的配合）
B.10.21---11.1 开始对 一级客户的回访（200-500元以上）
内容：（ 电话内容 以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴）
备注：1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类
2、拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性），短信要针对编辑
3.11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。
二。短信沟通 （客服主管）
A.周五发(11.4)（冬装上新短信），告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条
B.周三发(11.6)（慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）
C.周五发 （11.8)一级顾客的短信 (200-500元）
D.周六发 （11.9)重点顾客短信 (500元以上）
E.周日发(11.10)短信通知所有顾客 凸显店铺活动（找准合理时间点发送）
三。邮件沟通（设计部）
A.周三发(11.6)（慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）
B.双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的相关活动。我们参与双11的相关宝贝！
四。微博
A.冬装上新在微博的宣传
B.微博内容 ----怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的
C.微博-----穿衣搭配知识的普及
D.0055#----重点说明 从各个侧面体现改服装的性价比
E.双十一店铺活动上线 预热开始
F.我们的原材料，产品方面的一些优势
G.双十一宣传/店铺宣传 --------针对优势产品 的一个亮相 （5元展现 1000次的 微博推广）。
一、活动背景
为了更好地发掘、传承和创新端午节的文化内涵，使之与现代社会相融合，唱响"我们的节日"主题，给古老的节日注入新的因子，让社区居民以贴近现实和现代的方式来过好端午节，近而引导社区居民进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，促进人与自然和谐相处，增强社区的凝聚力，我社区特组织如下活动。
二、立夏居干与新开养老院老人一起包饺子
时间：xx月xx日
地点：xx养老院
参加人员：社区居干
活动目的：xx月xx日正好是，南通有立夏碰蛋、吃蛋的习俗，以寓意不疰夏。新开养老院现有xx多位老人，“老吾老以及人之老”，为了让老人们在敬老院也能享受到天伦之乐，安度盛夏，社区居委会干部利用中午时间，到养老院，与老人们一起包饺子、斗蛋、吃蛋。
三、骨健康知识讲座
时间：xx月xx日
地点：居委会
参加人员：社区老年居民
活动目的：健康的身体来源于健康的生活方式，健康的生活方式要有健康知识引导。为了让社区老年居民了解更多的健康知识，邀请骨健康专家来社区上骨健康知识讲座。
四、包粽子比赛
时间：20xx年xx月xx日
地点：居委会
参加人员：社区居民
比赛细则：
1、每位参赛者包2斤糯米，比时间、质量、外观、口味。
2、米、芦叶居委会准备，盆、勺子等辅助工具自带。
3、粽子口味自定，辅料诸如红枣、红豆自带。
4、最后评出一等奖一名，二等奖两名，鼓励奖若干名。
5、包好的粽子送给社区孤寡闻老人，低保户。
活动目的`：通过比赛，既让大家继承传统习俗，了解端午节的知识，又增进社区与居民之间的感情。把粽子送给社区孤寡闻老人，低保户把传统节日的意义又进行了深化，以此来增加社区的凝聚力。
一、 活动介绍
(一) 活动背景
随着时间的推移，高年级学长学姐们将相继离校，留下许多物品，丢了可惜，带走又不方便；以及同学们平时有许多不用却又不舍得扔掉的物品。现在大家就可以通过这个安全规范的平台来交换这些物品，这样同学们不仅可以得到物美价廉的物品，还能降低同学们上当受骗的机率，更能提高物品使用率，提升资源循环利用的思想道德素质。
(二)活动目的
在创建节约型校园，弘扬低碳环保之风的同时，为挖掘同学们的创业意识，培养市场观念，实现同学们在实践中增长能力的目标。
(三) 活动主题
开心淘淘乐
(四) 活动口号
1、抢的太快，请系好安全带。
2、我和“小淘”有约“惠”。
(五) 活动形式
1、前期宣传：由各个学院负责设计特色海报，进行宣传，并 收集统计物资宝贝。
2、游戏环节：参与游戏 “弹珠大逃亡”，获胜者领取购物抵用券。
3、表演环节：晚上7点开始由轮滑协会或街舞协会或双截棍协会表演，吸引观众。
4、促销奖励：前三名最佳销售学院获得证书。
(六) 活动对象
全校师生
(七) 活动地点
1、新空间摆点宣传报名处
2、五食堂一楼宣传报名处
3、林荫小道摆摊。
(八) 活动时间
5月13-14日
二、 活动推进
(一) 前期
1、上传下达：生活部部长会议——各学院生活部——各班生活委 员处
2、微博：在淘宝集会准备工作期间，将每天的工作内容准备程度及时更新，让同学们及时了解最新情况
3、微信：利用校园微信平台进行宣传
4、贴吧：将今年的情况进行公布
5.QQ群 : 生活委员利用QQ平台进行宣传
6、摆点：进行为期两天的摆点宣传
7、发传单：摆点时发传单，并进行说明
8、海报：将准备好的海报贴于学院展板处和寝室楼
9、展板：在展板处放置展板，把往年的图片进行展示
(二) 中期
1、各学院在自己学院的寝室进行物品收集，并清点、记录好
2、各个学院划分好地方，每个学院自己准备好帐篷（如有学院无法借到帐篷那么由学院安排就近进行合用）
3、各个学院在划分好的地方进行销售
4、最后各学院进行销售额的评比最佳销售队。
5、每天摆点时间为早上7:30至晚上21:30
(三) 后期
1、活动结束后对资料及时进行归档并对活动进行总结
2、开生活部长会议并进行总结
3、没卖出去的及时与卖主联系并归还
三、活动时间以及流程
时间：5月11日之前
1、学院班级宣传，收集物资。
2、各学院派人到到寝室收集物资，并做好登记。
时间：5月10日—11日
1、早上7:40，在新空间摆点准备，进行宣传，登记物资信息。
2、中午12:20和下午5:40，在摆点处进行小游戏，领取奖品以及协会表演(12：20-13：30)。
游戏一：弹珠大逃亡——选手用筷子把弹珠从盆中夹起，运输到5米远的终点线后投入2米远的纸箱，限时30秒。)
时间：5月11日-5月12日
物品收集，记录并做好表格，然后上交。
时间：5月13日
16：00各学院进行摊位的摆放。
18：00准备夜晚的照明准备(每两顶帐篷中间悬挂一盏节能灯，电线由师生活动中心拉出。
19：30-20：30由轮滑协会和街舞协会表演
21：30各学院收拾摊位与物资，明天再次进行交易
时间：5月14日
14:30各学院进行摊位的摆放。
15:00:—17:30进行关注微博送礼活动。（各为同学可以关注我们微博后领取小礼品一份）
20:00对销售获利情况进行统计并且抽出前三名颁奖。
四、应急方案
(一)目的
1、确保本次活动期间现场不发生影响此次活动有序进行的事端。
2、确保本次活动期间现场不发生意外事故。
3、确保本次活动人员安全。
(二)组织体系及职责
大赛期间，成立比赛突发事件应急指挥部，由生活服务中心(副)主任任总指挥，成员生活服务中心三名干事及每学院两名干事组成。指挥部负责统一领导、预防、指挥、协调本次大赛突发事件的应急处理工作。
1、中控组：负责现场全局的掌控，人员的调动，安排应急指挥具体工作。(XX)
2、安全组：负责维持现场及周边秩序，做好交通疏导，预防和制止现场冲突和混乱。(XX)
3、后勤组：负责现场物资的管理，做好相关物资借出入的登记，防止物品丢失。(XX)
4、保障组：负责现场硬件的正常使用(XX)
(三)突发状况
1、天气不好，下雨
2、天气太热，工作人员中暑
3、部分同学因价格而引起争执
(四)事故处理
1、下暴雨就延后时间
2、准备预防和治疗中暑的药物，保证工作人员安全
3、及时解决因经济而产生的矛盾，并作出合理解释。
(五)后期
1、对活动的各类资料进行归档总结
2、把未卖出的物品也进行归档并在成大贴吧上进行进一步的买卖
3、对此次活动进行总结
淘宝集会宣传流程
五月十日早晨7:10 全体集合
7:10-7:40 把帐篷、桌子、凳子、展板等摆到Xx并贴上海报等。
7:40-8:10 守点人员到位，开始发放传单，摆点处记录托学院卖物品的人员名单和个人自己卖物品的人员名单。
8:20-12:00 各学院摆点处留至少一人守点，同时守点人员可以自行发放传单或者拉同学来报名。
12:00-1:10 各学院派至少两人到摆点处发放传单宣传淘宝集会相关事宜，同时开展一个游戏或表演活动。
1:30-5:30 各学院摆点处留至少一人，同时守点人员可以自行发放传单或者拉同学来报名。
5:30-6:20 各学院派至少两人到摆点处发放传单宣传淘宝集会相关事宜，同时开展一个游戏或表演活动。
6:30-7:00 学院和中心内部收拾宣传物资，并准备第二天的相关宣传事项。
（注：微博和QQ群跟进宣传，适时更新。）
卖主们： 1、5月10-11日新空间现场报名
2、各班级生活委员处报名
3、5月中旬，各学院组织人员到寝室收集
买主们： 5月13-14日 ，来新空间寻找你的“淘淘乐”吧！
一、晚会主题
情系母校、梦想远航
二、晚会宗旨
主要对象是即将毕业离校的学生，借这个晚会把大家对毕业生的完美祝愿予以表达，也借此让毕业生再次感受学校大家庭的温暖以及大学生活的完美回忆，同时经过这台欢送会，让毕业生有一师即我家的感觉，让他们记得常回家看看。
三、晚会对象
__系全体师生
四、晚会安排
演出时间：__年5月26日
演出地点：科技楼演播厅
五、前期工作
1.申请：活动组织者将向系领导递交活动简要策划书，由系领导签字审批。
2.审批：活动组织者确定和撰写活动详细的策划书，对不妥之处进行修改并递交系领导进行最终审批。
3.宣传：发出通知并开始在文史系公告栏打出此次晚会的宣传海报，通知非毕业班的文娱委员着手准备晚会的节目，做到保质保量。
4.节目要求：形式不限，构思新颖，贴合主题。
5筛选节目：邀请系部领导教师参与节目决选
选拔地点：___
6.主持人要求：根据整个晚会的基调，节目资料等具体情景，确定主持人并发出邀请，确定晚会邀请嘉宾名单，(领导，各系学生会代表等。)(提前发出请柬)
7晚会所需物品由各部门分工工作，在晚会前一天到位。
六、晚会流程
1.领导致辞
2.开场节目：舞蹈
3.主持人上场致开场词，晚会开始
4.演出开始(舞蹈，话剧，歌曲，小品……)
5.晚会游戏(具体游戏待定，采取毕业生与非毕业生，毕业生与教师互动的形式，增进毕业生与两者之间的感情)
6..尾声：难忘今宵
随着灯的亮起，音乐的停止，今日晚上，我们在那里度过了一个幸福的大学最终一晚。此时，我们相信，穿过那白茫茫的冬天，等着我们的是自我的那一片草原。从此，终结大学的旅程，跳上人生的征程。在此我们文史系的的全体师生们真诚祝愿你们一路顺风。
一、活动的目的
活动最主要的是能引来更多的流量，让更多地买家了解你的网店促销活动，让买家对你的促销活动得到认可，产生购买，从而达到预期销售。只有明确的目的才能把活动做得圆满。
二、活动介绍
常用的活动有：降价 打折 限购 秒杀 抽奖 送赠品 满就送 优惠卷 限时抢购等，不管哪种活动只要开展的好，都会起到作用；比如降价：这个时候定要拿出一个不赚钱的宝贝去去冲销量和人气，通过这个宝贝去做铺垫，来刺激买家，让买家产生欲望。
三、活动主题
主题是吸引买家眼球的一个关键，要为你的主题起一个与这次活动想搭配的名字，字数不能过多，要简洁，干脆，精炼，能引导买家，让买家忍不住想看到底是怎么样的一个活动；比如：降价主题：五一，让你有心跳的感觉。
四、活动目标
不管做什么都要有目标，没有目标一切都是闲扯，目标并不是说说而已，要真正的去做，去实践 ，才能去实现目标；这个活动的目标有大概几点：大幅度提升销量，销售额明显增加；让店铺在网店中占有一席之地；让买家对店铺产生良好的印象； 有效的提升宝贝的权重；活动结束后回购率明显增加。
五、宣传推广
海报是用的最多的一种，我们为此付出的全都可以从海报上体现出来，是我们精心制作加不断修改出来的，但做事要突出活动的要点，不要白费了心血；要是预算比较高的，网站推广再也合适不过了，网站转化率比较高，是因为当一个人进去看到宣传后，不缺这样产品不会去点击的，要么就是推广带来的冲击力比较大，不看心里不是滋味；预算比较低的可以选择平台推广，但需要提前推广，跟用户提前打个预防针。
六、行动方案
1、 活动时间：2014年5月1号-2014年5月10号 （可根据自己实际情况调整）
2、 活动原则：出现不可预料的事情时，促销和活动要灵活运用；选择性价比比较高的宝贝，这样才能让自己更有优势；可操作性要强，操作性不好的方案就算比较好运营时也大打折扣；要有好的创意，不能被竞争者同质化；方案运营起来要有良好的效益产生，没有效益还是空欢喜一场。
3、 活动细则：凡购买此产品都会享受最低的价格，买到满意的产品，买满多少再减多少。
七、方案运营总结
活动结束后要去总结得失，做一份详细的报表出来，方便研究，自己实战出来的东西是最宝贵的财富；结果是否成功和失败，看下成功在什么地方，失败在什么地方，找出自己的优点和缺点在哪里，然后弥补缺点上的不足，慢慢走上成功路。
前言：
当建设“节约型社会”的口号喊起之时，伴着新校区这勃勃生机之刻，每一位辽科院的莘莘学子们啊，让我们调动起每一个感官，激发我们的创作灵感，大胆构思、想象、用心设计，制作出我们最美的工艺品。
一、活动背景、目的、意义
搬入新校区，一切都是新的，爱护新校园，保护环境，是我们所倡导的。通过收集废旧物品制作工艺品，唤起同学们的环保意识。
二、活动主题
从点滴做起，树立环保、节能意识，做高素质大学生。
三、活动组织
策划部门：生活部
参与部门：宣传部、学习部、编辑部、素质拓展中心
组织策划：邱国威 外联：王玉澍
会场布置：艾婷
收集作品：孙庆红
认证：素质拓展中心
宣传：(1)宣传部：海报、黑板布置 (2)网络宣传：许宁 (3)编辑部：后期宣传(系报形式)
四、活动时间
__年11月12日至__年12月2日
五、活动过程
(一)宣传阶段 11月12日至11月24日
1、11月12日(周四)各班生委开会
2、11月17日(周二)张贴海报(宣传部)
通过各班生委宣传把活动的主旨与要求灌输给各班同学，张贴海报营造声势
3、11月18日、19日(周三，周四)同学习部配合，开展以“节能、环保”为主题的班会。生活部将活动策划书打印15份，发到各班
(二)评选阶段 11月24日至11月30日
1、11月24日收集各班工艺品，放到学生会教室进行初选。
评选人：文法系主任、各辅导员老师、学生会主席团
评选要求：做工精细、美观、环保。
2、(1)11月25日从众多作品中选出十几件精美的工艺品，放到展示柜展出，分为团体作品展出和个人作品展出
(2)通过初选的作品将拍成照片和作品简介一起上传文法系生活部博客
3、第二轮投票分网上投票、大众选票、老师投票
(1)网上投票：各班同学可登陆文法系生活部博客，给你心目中的工艺品投票(11月25日至11月30日截止)
(2)大众选票：文法系每一个同学都有权利投票
齐票：11月30日中午放学各班组织同学留在班级投票(各班如有问题需提前同生活部沟通)
各班生委在本班制作相同选票向同学介绍各作品的名称、序号，待生活部到各班级齐票(12：15统一齐票)
唱票：11月30日下午2：50准时到学生会唱票各班生活委将票数统计出列表
(3) 老师选票：两位主任、三位辅导员每人有五票，投给心目中的好作品！
三种选票汇总最终评出(个人)：一等奖一名 二等奖二名三等奖三名。
团体奖：最佳组织奖一项，最具创意奖一项，最具人气奖一项，最具艺术性奖一项，最佳制作奖二项。 共12项奖项
(三)颁奖典礼
时间： 12月1日(星期二) 下午2：50~3：50
地点： 511合班
颁奖嘉宾：文法系主任、学生主任、辅导员老师、平联超市经理
嘉宾：主席团等学生干部
全场组织者：邱国威
布置会场：组织部、宣传部
座位安排：艾婷、潘晓彤
纪律保证：场面活跃
(四)活动预测成果
通过对此活动的大力宣传，充分调动各班同学的积极性，勇于创作，敢于动手制作。
在一系列的评选过程中，可增强生活部博客的访问量与关注度
颁奖典礼进一步扩大活动的影响力
通过一系列的活动使活动主题“环保、节能”真正的深入到每位同学心目中。
六、活动要求
1、各班必须推选一个团体作品，一个个人作品
团体作品要体现出一团体的集体智慧
要求团体作品要好于个人作
2、工艺品必须由同学手工制作
3、每件工艺品都需有主题(名称)及说明(来源于什么灵感、取材于什么、意义如何等)
4、工艺品(模型、小发明等)要求精致、具有观赏性
5、评选标准
新颖、美观；最好是取材于废品。工艺品必须手工制作，宁缺勿滥
七、活动经费
海报、奖品等费用
一、征文主题：我的祖国
二、参加对象：__市中小学生(含公办、民办中小学及中职学校的学生)。
三、征文活动实施步骤：本活动分三个阶段进行。
第一阶段(_年5月至9月上旬)为宣传、发动、学生阅读、写征文及各区评选推荐时间。各校结合语文科教学及开展“朝阳读书”活动，组织学生用各种形式认真阅读《我的祖国》等有关讴歌祖国伟大成就的课外读物，并指导学生撰写以“我的祖国”为主题的征文。征文文体不限，字数在1500字左右。
第二阶段(_年9月14日至16日)为各区上送征文时间。各区教育局关工委按要求在规定时间内把征文(稿件必须是手写原件)及名册(必须是电子文档)送至市教育局关工委。市直学校参加禅城区的评选。
第三阶段(_年9月中下旬)为市评审阶段。由市语委办和市教育局关工委负责组织工作。
四、各区上报征文数量安排
五、奖励办法
上送市的征文经评审后分设一等奖、二等奖、三等奖和纪念奖，优秀辅导老师奖。获奖者发给由市教育局和市语委办颁发的。证书。
六、已通过课堂内外杂志社购买《我的祖国》一书的学校，请在规定时间内按规定的比例，把征文直接邮至“我的祖国”活动组委会办公室(具体地址及联系方式在《我的祖国》该书末页可见)。
附件：__市中小学生“我的祖国”国庆征文活动名册
E路通杯全国大学生电子商务应用创新大赛
参赛题目：如何在淘宝网上创业并经营好自己的商铺。
参赛团队：e—dream
团队成员：曹萍，周艳霞，赖婷，何楷书，杨倩。
团队简介
我们，撇下无知迎来了属于我们的青春；青春，让我们肆无忌惮，畅然释怀，体味风那样的自由，感受云那般的自在，因为青春赋予我们是生命的巅峰，我们无须成熟，我们不再无知，我们唯有执着，因为执着我们走到一起，因为梦想我们深深相拥，因此E行5人便组成了“e—dream”团队。
成员及分工
“E—dream”是20xx年11月27日组队的。20xx年11月中旬才接到王书记对“E—路通杯”的介绍，并积极鼓励我们积极参加，整个经管系对这次大赛给予了高度重视，在经过我们仔细的了解后，我决定参赛，所以我要马上组队。当时没有想太多只是在心里盘算一些组队参赛应该注意的地方，这是一次商务型的赛事，而我们商务管理专业也涉及电子商务课程，因此我这方面在行。在整个参赛的过程中需要有写博客，方案，文章的人才，于是就找到了文科出身的和楷书同学，需要有一个记忆好，又有想法的成员，因为往往好多时间都得进行讨论，头脑风暴，而学习委员周艳霞就很不错，在整个参赛的过程中需要一名协调运作能力突出，心细，和财务能手我班组织委员曹萍是最好的人眩最后一个团队少不了一个公关能力强，社交能力强的成员，而学生会秘书部部长赖婷同学最适合了。
团队宣言
我们的团队宣言是“现实是短暂的，而梦想是永恒的；永远面对阳光，阴影自然会落在你的身后。”我们会以阳光的心态面对道路上的荆棘以百折不饶的意志战胜所有困难和不幸，因为我们都相信现状是短暂的，而梦想却是永恒的。
选题经过和团队名称的确定
1、团队组成后就是团队名称问题，在拟定团队名字的时候我们各抒己见，各有各的想法，在经过几番讨论后，大家一致同意先决定做什么再确定团队名称，做什么呢，又是一场讨论恶战，民族特色产品，网上人才拍卖，各地特色小吃，网上广告平台。能想我们都想了，但都存在问题，第一技术瓶颈，由于专业所致，有的技术不能公关，有的没啥新意，第二就是没有实施性，也没有社会效益性，所以最后基于自我条件的限制和市场预期对我们的比赛项目的范围围绕DIY和市场前景进行讨论最终确立为情侣饰品这一项目且注意做的就是很有个性化的饰品，这个项目可实施性很强，经查资料，市场前景很好，为情侣提供物美价廉的饰品，增加他们的感情是我们的宗旨，一对情侣手链，系着他（她）对她（他）浓浓的爱意和思念；哪怕是一个简单的洗脚盆，也传递着爱人之间浓浓的情意。每一件商品都有其独特的意义，都默默地诠释着爱。走进情侣坊，让他（她）的她（他）更爱他（她）。
2、项目确定了后，就讨论团队名称了，由何楷书同学提出”印缘”就是个很好的名称，又经过激烈的讨论最终确定为E—dreamE代表了电子商务互联网而dream代表了我们在互联网上崭露头角的愿望和参加比赛的决心。
一、活动名称
似水流年——年华的追忆
未来的憧憬——毕业生晚会
二、晚会好处
6月，我们__学院成功学院将送走第一届毕业生，进入社会工作或者继续深造。我校团委、学生会将举办毕业生告别晚会，师生共聚一堂，以表达对毕业生的完美祝福和殷切期望，为他们带给一个展现个人魅力的舞台，共同勾画精彩的毕业诗章，给大学生涯画上一个圆满的句号！这台晚会的主题是“似水流年--年华的追忆未来的憧憬”。
记录着学生青春的历程，年年岁岁花相似，岁岁年年人不一样。这是一个个情绪的延续，是一个又一个情感的升华，让我们在那里，看到一个真实的我，看到一个真实的你，看到一个真实的我们……让毕业生回顾这三年完美的大学生活。
同时，促进新老生交流，老生透过简单的交谈给新生带给学习、生活、工作、等经验和忠告等，让在校的学生能够更加珍惜学习时光。
三、晚会性质
晚会以一种欢快和回忆的氛围贯穿始终。和谐，唯美。
四、晚会形式及资料
本次毕业晚会的主要形式是文艺晚会。演出节目由本校学生报名参加，形式不限，主题鲜明，资料用心向上，尽量贴近大学生活贴近主题。
五、晚会的结构
以各系为单位(商学系，信工系，艺术系，外语系，管理系，共科部)，参与晚会节目表演。
表演顺序分为：蚕茧蛹蝶四个部分，实录大学四年的成长过程。
六、晚会时间和地点
时间：_月_日(待定)
地点：
参加人：全校师生
七、前期策划准备
1、短片制作：
短片摄制由记者团完成，可收集毕业生的一些资料进行修改，另外采访一些突出的活跃的毕业生。也可面向全体毕业生征集图片及视频资料，包括学习、生活、情感等各方面。
记者团务必保证在晚会前两个星期把短片制作完成。请专业教师进行点评，修改。把短片质量，做到最好。
2、道具准备(根据各节目所需):
(1)以各节目资料的需要来准备道具或负责安排好某节目所带给的道具设备。并安排好后勤人员负责台上的道具搬拿。
(2)晚会器材清点，购买所需消耗物品(电池等)
(3)舞台布置物品、工具购买借用等
3、宣传工作：
(1)海报，条幅，广播，大字幕等，做好宣传工作
(2)节目单的设计与制作
4、主持人：各系推选一个主持人，主持晚会上本系节目段的台词等
5、舞台灯光、音响的准备工作
6、场地布置
八、幕后工作安排
由后勤工作人员对舞台进行整体布置，清理好会场卫生并准备好晚会要用的各项器材。安排好会场的接待人员和领导、演员、观众席位置，演员统一安排在靠门口一排。
1、舞台背景由策划部具体负责准备安排。
2、台上灯光、音响由__负责
3、礼仪小姐负责分发节目单及矿泉水(领导)
4、现场座位安排及引导各班就坐由__负责
5、收还伴奏光碟由__负责
6、由团委负责摄影与后期制作工作，刻录并放入学校网站
九、晚会流程
1、主持人演说开场词，围绕本系的师生，荣誉等
2、代表教师发言，对学生未来的完美寄托等
3、颁奖
4、节目表演
学生自我的舞台
可围绕：“春夏秋冬”四个板块进行节目
表述经过春、夏、秋、冬丰富的大学生活后，完成了大学里面的四季之旅，明天之后，将踏入新的人生征程。也可围绕“蚕茧蛹蝶”四个板块进行节目，表述经历了成长的蜕变，我们将振翅飞翔，展开我们精彩生活的又一篇张。
自愿上台表演完了以后，再由工作人员把纸张分发给每个人，大家把心里想说的话写在纸上，并注上自我的名字，然后投入盒子里面。同时，高年级的同学也能够把心里话写给新同学。
大屏幕播放提前准备的视频短片。
此时，收集所有的纸条。主持人挑选一些比较又好处的，过搞笑的纸条。
视频结束后，主持人有选取的把纸条念出来。
晚会后，能够将这些纸条编成一册由系或校保存
最终，六位主持人共同上台，结束词。
歌声响起，全场观众共同唱《我的未来不是梦》
为抓住中秋节的有利时机，以有力度的促销活动来带动客流量，扩大__的知名度及市场占有率，使的旺季销售有一个好的开始，也为全年任务的完成奠定基础，特制定如下方案。
一、活动主题
以联络开发商与业主、业主与业主之间的感情为主旨、以繁荣社区精神文明建设，营造一个欢乐、祥和的中秋佳节社区氛围，创建文化内涵的新型品牌社区为目标。
二、活动目的
回馈业主，报答社会，提高知名度和美誉度。
三、活动时间
__月__日晚上19：00--21：30
四、活动地点
大堂，或者开阔的地方。
五、参加人员
业主、社区居委员领导、辖区民警、新闻媒体记者、公司部分晚会工作人员，总人数控制在500人以内。
六、活动内容
以歌舞、互动游戏形式为主，节目之间穿插几个物管小常识有奖抢答，充分调动业主参与活动积极性，为日后小区物业服务起到先导宣传作用。
最后以抽奖形式抽出业主大奖结束晚会。
七、活动方案及人员安排
1._月_日前电 话邀请预约参与晚会人员人数和名单，邀请小区所在居委会领导参加，确定总人数。
2、寻找合适晚会场所，并进行预订，确定背景布置和音响设施的提供。
3、外聘专业演出团队确定演出节目，确定晚会主持人，邀请主管部门领导。
4、预订晚会礼品月饼（根据参加晚会人数定）。
5、活动宣传：印制晚会宣传单（背面物管小常识）。
6、活动所需外购物资：饮料、矿泉水、奖品、纪念品、表演道具等。
7、人员安排
（1）活动现场总指挥：__。
（2）晚会活动具体责任人：__。
（3）后勤组（负责物品采购）：由营销部负责。
（4）安全保障组：（晚会现场秩序维护）：由物业公司负责。
（5）音响场地组：由协办单位负责音响舞台搭建，物业部__负责保障正常供电。
（6）宣传资料组（负责与活动相关方及媒体的接洽、沟通、现场照片的拍摄、活动内容的填写、公司网络及社区宣传栏信息的发布）：由营销部负责。
八、活动注意事项
1、活动工作人员必须服从总指挥的调配，保持手机通讯畅通。
2、活动工作人员必须严格遵守活动安排，按时完成工作任务。
3、宣传工作做到位，及时将活动通知到小区业主，确保参与人数达到一定的规模。
4、确保活动准备充分。
5、活动过程中注意维持现场秩序。
6、活动工作人员必须尽心尽责。
互动节目参考：
1、抛气球
准备：提供3个小筐（小筐包装的漂亮一点），40个气球。
游戏规则：请台下三个家庭派六名选手（母子或父子），两人一组，划线将两人隔开保持一定距离，一人背筐，一人投球。背筐者努力接住来自投手的球，最后以接球的多少决定最后的胜负。此游戏主要考察两人的配合能力，看谁最后满载而归。
2、愚公移山
准备：一米竹竿
游戏规则：邀请台下三组家庭上台，成员三人，每人用一只手指平放把竹竿挑起，并安全平稳的从A端运送到B端，中间设5米的距离，先到者为胜，中间竹竿落下者退出，主要体现家庭齐心协力共同完成一个工作任务的协调性。
3、垃圾分类：
道具：分类垃圾桶（可回收、不可回收、有害垃圾桶各5只）；塑料垃圾袋（15只）；三种不同类型的垃圾（各五份）。
游戏规则：首先由主持人向晚会参与人员介绍垃圾分类知识。
并由主持人邀请台下五个家庭中的五个小朋友把自己身边的垃圾带上来，按照垃圾分类的要求用垃圾袋分类装好，然后投放到相应的分类垃圾桶内，看谁分类更准确投放速度更快，谁就获得优胜奖，其余参与小朋友给予发参与纪念奖。
这个节目可以让业主在活动中学习到垃圾分类知识，并提高小区环保意识，从而自觉配合日后小区物业的环境管理。
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