2023年度会务人员管理规章制度优秀3篇（完整文档）

会务人员管理规章制度优秀1.管理目的项目实施完成后，完善外包人员的规范化作业。保证系统正常生产。2.运维人员要求乙方在完成项目终验后，直接转到项目维护，乙方下面是小编为大家整理的会务人员管理规章制度优秀3篇,供大家参考。

会务人员管理规章制度优秀篇1

1.管理目的

项目实施完成后，完善外包人员的规范化作业。保证系统正常生产。

2.运维人员要求

乙方在完成项目终验后，直接转到项目维护， 乙方指定的工程师由甲方直接管理。乙方运维人员必须遵守甲方的考勤制度、外形象制度，该岗位工作人员无论是本公司职员或外包商职员，一律以我公司员工对外。

2.1 运维人员资源要求。

乙方必须给运维人员配备电脑及上网环境及居住环境(要求到达现场，不超过5分钟路程). 必需配备可移动热线电话，24小时保持开机，处于能接通状态。

2.2 人员技术要求。

按附件五中人员的要求，该名运维人员必须参与过该项目的实施，有从业经验一年以上。

2.3 运维人员考勤要求

要求早8:30到现场，晚5:30离开。得到最终用户同意，可以享受国家法定假日。

2.4 运维人员的考核

每一个季度，甲方会针对运维人员的巡检情况，故障解决能力，项目的稳定性等综合情况打分，纳入到考核，按考核分值付款。

3.项目运维双方接口

甲方管理接口人：

许胜凯 (甲方一卡通小组组长), 电话： ，邮箱：

甲方客服专员 :

4. 客户关系处理要求

1. 直接客户关系维护 保持良好的工作形象和积极的工作态度，配合直接客户的业务推广，让直接客户零投诉。

2. 终端客户关系维护 保持良好的工作形象和积极的工作态度，做好维护巡检及故障及时处理，让终端客户零投诉。

3. 潜在客户关系维护 保持良好的工作形象和积极的工作态度，合理详细的解说一卡通相关业务，让潜在客户有良好的印象。

5.工作内容

主动巡检要求：

1. 乙方运维工程师每天20:00前提交项目日报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员。

2. 乙方运维工程师每周五20:00前提交项目周报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员。

3.乙方运维工程师每季度最后一天20:00前提交项目季度总结报告到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员。

4. 主动巡检内容及表格，详见本规范附件。

故障处理：

维护工程师接到故障任务，要求在10分钟内响应，并处理故障(电话或现场)，按最终用户的要求时间内解决故障，并提交case报告。

4. 客户回访

1. 甲方客户专员，每月电话回访移动及最终用户，并统计回访结果，作为考核的一部分。

2. 甲方每季度的回访结果，发送到乙方运维工程师及乙方高层管理人员。

会务人员管理规章制度优秀篇2

（一）认真做好各类会议接待服务工作，根据要求提前布置好会标、席签、话筒，合理摆放花卉，确保会议顺利进行。

（二）认真做好会议室的音响、灯光等设备检查、调试，发现异样，立即检修处理，确保正常运转。会议结束后，清理好话筒等器具，关闭电源。

（三）做好各会议室的卫生保洁工作。做到桌、椅、台面无灰尘、无污渍，地毯清洁，室内无蜘蛛网。

（四）爱岗敬业，忠于职守，服从指挥，统一着装，佩证上岗，仪表仪容端庄。

（五）做到热情周到，面带微笑，用语礼貌，及时续水和更换毛巾，服务规范。

（六）严格执行卫生消毒制度，对茶具、毛巾等用品消毒符合卫生标准，做到一客二消毒。

（七）爱护设备设施，经常维修保养，若有缺损，应及时添补、修复。

（八）学习消防知识，掌握各种消防器材的`使用，发现不安全隐患，及时汇报，共同做好防火警、防盗窃、防漏水等工作，保证会议中心的安全。

（九）强调安全保密工作，坚持内外有别，不泄露内部情况。

会务人员管理规章制度优秀篇3

（一）按照准备充分、严密组织、服务周到、确保安全的要求，切实做好会务工作。

（二）负责会务安排。会务安排前切实做到“八清楚”，即会名、会期、与会人数、会场布置要求、是否用餐及标准、筹办会议单位、联系人及联系电话，根据需要确定会场，作出安排，并放置会议指示牌。

（三）做好会场布置。根据会议要求，检查落实会标和检查话筒、音响、灯光、空调、茶水供应等准备情况，同时按照筹办单位的要求，注重做好周围环境的布置工作。

（四）负责会务工作人员提前到达会场，同时，做好会议期间的服务工作。会议结束后检查好各项善后工作的落实情况。

（五）根据要求注意保密。