基于数字经济视野的跨境电商企业发展策略

文/张茜

近年来，随着互联网、物联网及大数据等新兴技术的涌现与快速发展，全球经济发展已进入数字化时代。数字经济是一种新经济形态，在推动我国国际贸易外来方面发挥着重要的作用。在2017年10月，第十九次全国代表大会中正式提出建设“数字中国”的战略目标。在此发展要求背景下，跨境电商企业需要坚持一切从实际出发，借助数字经济赋能，进一步转型升级发展。鉴于此，基于数字经济视野下，此次对跨境电商企业发展策略展开分析研究。

数字经济是以新一代新技术为依托来引导资源发挥作用而推动生产力快速发展的一种新经济形态[1]。而跨境电商是一种国际商务活动，是指分属不同关境的贸易主体通过电子商务平台完成交易，可为企业与消费者带来更多的商业机会与利益。基于数字经济视野下，跨境电商企业注入新的活力，得到进一步发展壮大。据国家统计局数据调查显示，近年来，我国跨境电商企业每年以20%的速度在增长。可以说，数字经济成为推动全球经济发展的新兴力量，促进跨境电商的进一步发展壮大。而跨境电商企业要解决自身问题，需要抓住此次机遇，在国家相关政策及数字化技术的支撑下进行转型升级，从而实现自身整体化、系统化发展。

2.1 现有产业数字技术重视度不足。基于数字经济视野下，跨境电商企业发展不仅仅要依赖宏观政策，更多是要获得数字技术的支持。然而，大多数的跨境电商企业本身存在规模小、资金不足等问题，导致其在经营过程中举步维艰。而为了谋求新的发展企业不得降低发展成本，降低高新技术方面的财政投入。另外，企业还认为数字化技术开发利用投入成本较高，且耗时耗力，在短期内无法给企业带来丰富收益。然而，数字化技术给企业未来带来的丰富效益是不可估量的，企业在此方面不重视投入与发展，在经营过程中企业要走不少弯路，甚至阻碍其长足发展。比如，大数据、区块链技术等高新技术为跨境电商的发展带来机遇，但大部分跨境电商企业自身能力有限，对产业数字化技术重视度不高，无法将现有产业新技术巧妙应用，给消费者带来消费体验上的变革[2]。

2.2 物流企业数字化运营水平不高。与国内电商企业相比，跨境电商与其运营模式十分相近，无论是商品的预览、选择还是购买均在网络平台上完成，而消费者在线完成付款后，企业需要将产品通过物流企业送达指定地点。在这个过程中重点要确保物流高效、便捷。然而，从当前国际物流企业实际发展情况看，现有的物流体系尚不健全，数字化赋能程度不高。在面对复杂化运输流程时，行业集中度将大大降低，再加上各个企业有自身的经营流通渠道，无法对每一个物件进行数字化标记，相应地跨境物流企业运营效率就较低，同时还经常出现商品丢失等问题。另外，跨境电商企业采用保税进口与海外直营的物流形式，现有的物流配套设施与服务不够完善，相应跨境物流供应链的效率将大大降低，影响消费者的购买体验。

2.3 跨境电商企业数字化人才缺乏。基于数字经济视野下，跨境电商企业发展碰到千载难逢的发展机遇。而传统的电子商务专业人才数量与水平上有限，已不能满足当下跨境电商企业发展需求，需要对使用新技术的跨境电商企业从业人员赋能。但从该行业企业发展情况看，因跨境电商准入门槛较低，加上其所获得的利润吸引力大，在短期时间内会有大量普通外贸企业与个人参与其中，而企业发展规模的进一步扩大，有限的跨境电商人员无法满足当下需求。另外，现有跨境电商企业大都存在规模小、资金不足等现实问题，受自身能力的限制，无法对现有的数字化人才进行专业培养，加上薪资水平、福利待遇等与国内大型电商企业无法相比，数字化专业人员不稳定、易流失现象突出，这将进一步加深企业数字化人才短缺的问题[3]。

2.4 传统供应链体系风险难以控制。跨境电商是一个很长的产业供应链，其中跨越多个国家与地区，涉及很多领域与部门，而完善的供应链是发展跨境电商的前提，否则供应链一旦断链其中的风险不言而喻，这主要体现为：一是缺乏合理完善的供应链支撑，跨境电商企业销售风险加大，企业发展受到阻力。这是由于跨境电商企业在采购产品时没有对实际情况进行考虑，通常会一次性采购大量的产品囤货，但受市场、消费者购买需求等因素的影响，导致平台商品出现销售数量少、滞销等问题。二是跨境电商企业害怕产品积压过重而在进货时采购的货物数量较少，而一旦出现销售暴涨情况，很容易出现货物供应不求的问题。而为了满足消费者的需求，企业再去采购新一批产品会因等候时间过长等问题影响，造成潜在的大量客户被竞争对手所抢夺，最后失去自身发展市场。由此构建长期稳定的供应链十分必要。

3.1 加大产业数字化技术投入应用。数字经济视野下，跨境电商企业要想取得长效发展，需要重视产业数字化技术投入。首先，跨境电商企业要合理规划自身发展，在企业财务预算中支出固定的资金引进人工智能、区域链等新技术，并对企业内部技术人才专项培训，以此提升跨境电商中产品的服务水平、服务效率及综合竞争力。其次，支持鼓励数字技术创新，加强其在跨境电商领域中应用发展，将数字化技术巧妙应用于产品自选择至销售的各个环节中，以此让企业人员树立数字化管理与应用思维，提高数字化技术应用成效[4]。此外，将数字化技术应用于产品上，结合时代发展特点升级产品，以此提高企业的综合竞争力，最终实现企业的长足发展。

3.2 提高物流企业数字化运营水平。跨境电商企业与其他企业不同，大多数由传统外贸公司发展而来，只是较为单纯将线下销售转移到线上销售平台，对运营方式没有根据时代发展所需进行一定创新与改变。而基于数字经济视野下，跨境电商要结合自身情况，提高数字化运营水平。首先，跨境电商企业要重新审视自身，一切从实际出发，重视自身数字化建设与转型，并通过数字化技术的应用与消费者之间建立紧密的联系，并以消费者为中心展开进一步的延伸与转变，以此创建出满足自身发展特征的运营水平。其次，跨境电商企业应该结合企业发展，分析整合产品畅销、滞销等数据，实施差异化的管理模式，避免产品积压过剩或无法满足购买者需求[5]。最后，积极响应国家号召，并依照我国相关政府单位所制定的帮扶政策，改善传统产业垂直电商、代加工运营等发展情况，同时完善物流配套设施与服务，为跨境电商企业成功转型提供大力帮助。

3.3 培育跨境电商数字化专业人才。对跨境电商数字化专业人才的培养，需要政府、高校及企业三方共同协作，形成教育协力培养人才。首先，政府要给企业提供相应的政策支持，确保跨境电商复合型专业人才的引入质量。比如，政府可提供专项资金与市场用人政策，确保人才可以享受到住房、医疗服务等方服务，让该类人才可以在企业中贡献自身的力量。其次，高校要根据市场对跨境电商数字化专业人才的需求为基准，制定针对性的人才培养目标与专业课程内容，重新整合国际经济与贸易、市场营销等专业课程资源内容，从素质机构、知识结构及能力结构三方面入手，加强对学生综合能力的培养，以此满足市场对该类专业人才的需求[6]。最后，跨境电商企业应该与高校进行合作，采用产教融合、校企合作的人才培养模式，为高校提供跨境电商专业人才培训与实践基地，而高校教师与企业师傅之间联系加强，学生对自身专业有所认知，弥补自身专业存在的不足，实现与企业之间的无缝对接。

3.4 构建稳定高效性的供应链体系。跨境电商供应链体系风险难以控制，而构建稳定高效的供应链对企业发展而言十分重要。首先，与其他传统企业不同，跨境电商企业跨境给予患者服务，在整个供应链体系中需要与产品供应商、物流商及海外零售商建立长久合作关系，并以签订合同的方式构筑利益共同体关系。其次，跨境电商企业要坚持可持续发展战略，紧跟时代发展步伐，整合各方利益，在依靠大数字、物联网等数字技术获得大量数据后需进一步分析与总结，将其作为下一个季度市场产品进货种类、数量等方面的参考依据，这样以此控制产品库存，避免产品过多后滞留、挤压等问题的出现，或者产品过少而不能满足消费者需求情况的出现[7]。只有通过数字化的供应链体系，才能促进跨境电商企业转型升级。

综上所述，数字经济开启一次重大的时代转型，这给跨境电商企业而言是新一轮的发展。基于数字经济视野下，当前我国跨境电商企业发展存在现有产业数字技术重视度不足、专业人才不足等问题，而结合跨境电商企业实际情况，采取加大产业数字化技术投入应用、提高物流企业数字化运营水平、培育跨境电商数字化专业人才及构建稳定高效性的供应链体系的措施，可促进跨境电商的进一步发展。

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