老年教育助力“智慧助老”行动的路径

姚异卉

（辽宁开放大学〔辽宁装备制造职业技术学院〕，辽宁沈阳 110034）

党的十九大报告明确提出建设智慧社会[1]。智慧社会概念的提出，体现了新时代人民群众对美好生活的新要求、新期盼。智慧社会建设体现了人民群众生活方式革新，它依赖于互联网和大数据，推动人们的衣食住行等向智慧互联演变。

习近平总书记指出：“我国已经进入老龄化社会。让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，关系社会和谐稳定。我们要在全社会大力提倡尊敬老人、关爱老人、赡养老人，大力发展老龄事业，让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。”[2]

随着社会信息化、智能化的持续迭代发展，智慧社会迎面而来。老年人因其自身条件的限制，对数字化、智能化程度较高的生活场景有时会表现出心有余而力不足的状态，容易在日常就医、交通出行、生活消费等方面遇到难题。为解决老年人不会使用互联网、不能操作智能手机等现实问题，国家提出了一系列政策措施，促进老年人更好地适应并融入智慧社会。其中，实施“智慧助老”行动就是一项重要任务，也是新时代老龄工作的重要内容之一。

近几年，围绕“智慧助老”的一系列重要文件和重点培训陆续出台：2020 年11 月15 日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45 号）；
2020 年11 月30 日，全国老龄办印发《关于开展“智慧助老”行动的通知》（全国老龄办发〔2020〕3 号）；
2021 年10 月，教育部职业教育与成人教育司印发《关于组织开展“智慧助老”优质工作案例、教育培训项目及课程资源推介工作的通知》（教职成司函〔2021〕44 号）。“智慧助老”行动旨在让老年人享受智能化服务带来的便利，重点加强针对老年人的数字技能教育和培训，提升老年人数字技能素养，帮助他们获取智慧化产品的基本使用方法，让老年人方便地获得智能化、信息化带来的优质体验，维护好信息时代老年人的合法权益，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确提出，建设兼顾老年人需求的智慧社会[3]。

长期以来，老年人都是国家和社会的宝贵财富。第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口为26 402万人，其中，65岁及以上人口为19 064 万人[4]。随着我国人口老龄化程度进一步加深，发展老年教育的任务变得愈加艰巨繁重。

老年教育作为教育事业和老龄事业的重要组成部分，受到社会广泛关注。2016 年10 月，国务院办公厅印发《老年教育发展规划（2016—2020 年）》，明确要求进一步满足各类老年群体的学习需求，提升我国老年教育发展速度和发展质量[5]。从老年人个体层面来讲，发展老年教育有利于他们更好地适应退休生活，实现继续社会化；
有利于帮助他们更新知识，进一步掌握新技术、新技能；
有利于丰富他们的生活，使老年时光更加充实、更有意义。从社会层面来讲，发展老年教育有利于提升老年人的社会参与度，推动构建和谐社会进程；
有利于提高老年人修养，有助于加强老年人精神文明建设。

在移动互联网普及的时代，助力老年人更好地适应智慧社会，老年教育将发挥不可或缺的作用。老年人拥有及时获得信息、随时发布信息、便捷使用信息的诸多权利，也要规避使用互联网时潜在的风险隐患。这些能力的获得，可以通过信息素养教育来实现。因此，老年教育内容构建少不了信息素养教育，而作为发展老年教育事业重要场所的老年大学，也应将信息素养类课程作为日常教学和实践的重要内容之一。

调研发现，随着信息化、智能化技术发展，老年人对老年大学课程的需求从以往的自我保健、自我娱乐、艺术修养提升等，逐渐向适应智慧社会能力方面倾斜，具备良好的信息素养已成为老年人的新渴求。当前，我国大部分老年大学已经顺应老年人的智慧生活需求，开始普及信息素养课程，开设智能手机应用、平板电脑应用及常见App 使用等课程。但是，这些课程尚存在内容同质化现象，也有不能满足学员个性化需求、课程设计没有细分、课程质量参差不齐等问题。

当前，对于部分老年人来说，身体条件影响和知识储备滞后带来的“信息落差”和“知识分割”，让他们无法享受智慧生活带来的便利。积极跨越“数字鸿沟”，让老年人更好地适应并融入智慧社会，是满足老年群体需求的大事。开展相关课程教学或培训，可以帮助老年人提升信息素养，进而改善生活质量。

（一）从“普适”到“精准”的转型

老年大学信息素养类课程，目的是帮助老年人了解互联网技术相关理论和应用知识，掌握智能手机及相关电子产品使用方法。以倡导文明绿色上网为价值导向，提供系统的学习支持服务和技术操作指导。在科学分析老年人信息需求的基础上，通过简明易懂的方式开展理论与实践相结合的教学，教会老年人熟练运用各种形式的信息检索方法，并充分利用收集到的有用信息。调研发现，当前老年大学信息素养类课程设置以互联网基本知识和技能、常用软件及搜索引擎使用、互联网交易安全防范、安卓与苹果手机入门操作、常用应用软件操作等内容为主。近年来，老年人出现了多样化需求，他们已不满足于了解或掌握相关的基础应用，提出了更具个性化的课程需求。比如，体现在购物、就医、出行等方面帮助老年人跨越“数字鸿沟”的具体问题，就需要老年大学设置课程时考虑从普适到精准的转型。以老年人为中心，结合他们的特点，设计智能生活乐享课程。充分考虑老年人的智能生活需求，从手机使用、平板电脑使用、智能监控设备使用等方面全方位设计课程内容，帮助老年人排除智能产品使用障碍。聚焦老年人日常生活场景，为老年人开展关于智能产品的针对性培训，帮助他们乐享智能生活。在课程安排上，应设计更多有利于促进老年人身心健康、提高智能技术应用水平、防范金融诈骗的内容。

（二）从“知道”到“善用”的需求

发挥老年教育的重要作用，依托老年开放大学及其优质课程资源，探索有针对性的模块化学习模式。结合日常生活中常见的高频应用场景，开展指向明确的信息素养类课程教学。推广使用在线学习、移动学习等新技术，助力老年人更新观念、与时俱进，提升智能技术运用能力。首先，信息素养类课程设置应在创新教育教学方法上打开思路。老年人群体有自身的特点，相比较而言，老年人学习节奏较慢、记忆力相对较弱，在为老年人讲授信息素养类课程时，要多尝试体验学习、远程指导、在线观摩等不同模式，将来自现实生活的案例在课堂上予以场景式展现。教师要在充分考虑老年人特殊性基础上确定授课方法，比较难的课程要采取个别辅导、课后指导等方式，加强对老年学员的学习支持服务，提高老年人的学习兴趣和参与实践的热情。其次，要大力建设老年教育数字化优质学习资源，特别是要加强适用于老年学员的信息素养类学习资源建设。使信息技术融入老年教育教学全过程，推进线上线下一体化教学，线上资源与线下互动有机结合，促进老年教育优质学习资源开放共享。

（三）从“不适”到“融入”的观念

作为智慧社会中相对弱势的人群，老年人群体不仅面临着社会交往能力弱化的窘境，也面临着社会资源固化的困境。当前，围绕老年人对信息素养类课程的迫切需求，老年教育应着重设置助力老年人获得智慧生活技能的优质信息素养课程，提升老年人融入智慧生活的幸福感、获得感和优越感。例如，设置与网络社交密切相关的课程内容，适当加入预防网络诈骗、电信诈骗及辨别网络虚假信息的案例，让老年人认识到网络中存在的风险及其危害，掌握辨别信息真伪的方法和技巧，规避网络诈骗、虚假信息可能导致的财产与精神损失[6]，以信息素养课程为老年人赋权增能。

第七次全国人口普查数据显示，辽宁省60岁及以上人口为10 954 467 人，占比25.72 %；
其中65 岁及以上人口为7 417 481 人，占比17.42 %，老龄化程度高出全国近4 个百分点，人口老龄化形势严峻。与此同时，调查发现，当前辽宁省内老年教育资源供给不足，现有老年教育机构多分布在城镇且发展不均衡，只能覆盖部分老年人群和有一定技能基础的老年人，而辽宁各地老年人普遍具有较强的学习愿望和热情，不同学历水平、不同年龄层次、不同地域的老年人提出了多元化、多层次学习需求。

当前，辽宁开放大学积极布局老年开放大学建设，倾力打造辽宁老年大学，为辽宁省积极应对人口老龄化、加快构建服务全民终身学习的教育体系贡献力量。辽宁开放大学结合辽宁老年教育实际，顺应数字化、智能化、终身化、融合化发展趋势，以省内老年人学习需求为导向，积极创新、多元合作，构建了以辽宁终身学习网、老年学习网和电视专区为支撑，微信公众号、视频号、抖音号为补充的公共资源服务平台，形成互联网、有线电视网、线下教学“三位一体”的老年教育模式，真正服务于辽宁老龄事业发展，为辽宁“智慧助老”行动提供教育支持。辽宁开放大学精心搭建全方位、立体化公共资源服务平台，持续扩大老年教育学习资源有效供给，向全省老年人提供线上线下学习及授课服务，引导老年人了解新事物、体验新科技，提高老年人运用智能技术的能力和水平，促使其积极融入智慧社会。为助力老年人更好地融入智慧社会，学习平台老年大学专区开设了《智慧助老》专题学习栏目。所有“智慧助老”课程，最大限度地贴近老年人的智慧生活需要，实现精确化、专题化、模块化设置，一个课程一个专题，一个专题解决一个问题，助力老年人享受智慧生活。当前，《智慧助老》专栏中的信息素养类课程资源涵盖老年人常用的手机、平板电脑和互联网应用，包括“智慧助老”系列课程、数字技术应用与老年健康、手机也能拍大片、轻松玩转手机摄影、老年人玩转智能出行、老年生活“微起来”等。所有课程都充分体现以老年人为中心，贴近智慧社会，满足老年人迫切需求。例如，指导老年人运用智能手机就医预约挂号、防范电信诈骗等内容，可以帮助老年人与时俱进，获得更多的生活满足感，提升融入智慧社会的信心和能力。此外，辽宁开放大学还着力开展“智慧助老”公益行动。以辽宁开放大学老年大学体验基地的“老干部大讲堂”为试点，针对老年人智能技术运用开展培训，使智慧化生活体验进课堂、智能技术实践进课堂、防诈骗知识进课堂，将老年人关心、关注的知识有针对性地融入案例，突出老年教育的服务功能和公益性。同时，开展混合式教学，注重老年学员的互动交流，关注老年学员的差异性，尽可能满足老年学员的个性化教育需求[7]。辽宁老年大学在“智慧助老”方面的有益尝试，推进了老年人智能技术学习资源建设，推动了老年教育优质课程资源开放共享，拓展了老年人智能技术培训渠道，提升了老年人运用智能技术的能力，帮助老年人更好地跨越“数字鸿沟”，融入数字化浪潮，享受智慧化生活，让信息社会的老年人也拥有更多获得感、幸福感和安全感。

未来，老年大学应适老化、个性化、精准化设置信息素养类课程，助力老年人不断更新观念、转换思维，提升运用智能技术的能力，帮助老年人更好地融入智慧社会，为老年人跨越“数字鸿沟”提供支持服务，增强老年人的获得感、幸福感和安全感。老年教育让“银发族”的生活观念从“养老”迭代为“享老”，从“跟随”迭代为“引领”，让老年人拥有舒适度高、便捷性强的智能化生活，拓宽了他们的社交圈。老年大学不断优化升级的信息素养类课程，为“智慧助老”行动提供了内容支持和智力保障。同时，将适用于老年人的优质信息素养课程向社区拓展延伸，结合社区教育开展老年教育，也是未来发展的重要方向。在老年人口密集程度较高的社区，有针对性地开展老年人信息素养教育讲座、老年人信息素养公共大讲堂，将老年人信息素养类课程与社区教育深度融合，也大有可为。

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