企业见习期员工轮岗培训考核评价方案研究

文/甘肃第六建设集团股份有限公司 张国喜

企业的高质量发展，离不开人力资源管理工作的支撑。员工培训是企业人力资源管理工作的主要内容之一，强化员工培训的目标在于全面提升员工的专业素养，培养企业良好的凝聚力及向心力[1]。2019年6月18日，第六建设集团全面执行《甘肃第六建设集团股份有限公司管理岗位见习期员工轮岗培训方案》，旨在结合集团本身经营发展实际，制定出科学且具有针对性（管理岗位）的培训计划，完善岗位见习期员工考核评价办法，以全面创新集团现有的培训管理机制，进而助推集团的高质量发展。

现代企业正向着高质量发展目标迈进，开展见习期培训考核能够切实做好人力资源管理，充分保障企业内部各部门、各环节的运行质量。因此，见习期员工培训的主要目标有以下几点：第一，通过见习培训，促使新员工对企业进行全面、深入地了解，在此基础上自发融入企业文化氛围，充分了解企业的各项规章制度[2]；
第二，见习培训将促使新入职员工借助实践操作来增强实操能力，将理论与实践相结合，使其充分了解各部门及岗位的操作规范、施工工艺；
第三，通过管理岗位轮岗见习，使员工充分了解企业内管理体系及工作流程、各部门及岗位的基本要求与职责，帮助员工更快、更好地适应岗位要求；
第四，结合员工见习培训的需求，制定完善的员工见习期考核评价方案，依托考核评价方案来筛选符合企业发展需要的人才，打造高质量的企业人力资源队伍，助推企业的高质量发展。

（一）考核评价的原则。1.最有利原则。员工见习期考核主要结合企业实际展开，应严格遵循最有利原则，企业指导老师在岗位现场对见习员工进行指导，准确掌握内部员工的见习培训过程及效果，依托一对一的指导形式，针对员工的过程表现及最终效果展开考核评价。2.目标导向原则。考核评价方案主要用于对参加轮训的员工进行考核，考核鉴定指标应体现企业的一般用人标准及预先确定的培训目标。具体的评价指标应有所侧重，评价指标不宜过多，一般以1～2页内容为宜，内容过多则会给考核评价带来额外的工作压力，导致无法实现预期评价效果及目标。评价指标主要包含了员工能力、团队合作、职业道德、交流沟通等多方面的内容，以达到评价的目的。3.可测性原则。考核评价方案主要是依照实际工作内容来明确员工轮岗培训的目的、工作场所培训的内容和特点，应形成包括考核实际项目、具体考核内容和关键考核点在内的分层考核表，并根据指标在实际工作中的体现进行分值和权重数值的设定[3]。

（二）考核评价指标及权重设定。结合第六建设集团发展实际及人才培养需求制定的考核评价指标包括两个方面：一方面，是工作表现，包含思想品德、工作责任心、工作能力及主动性、吃苦精神、团队意识等；
另一方面，是岗位专业知识考试，安排见习员工参与试卷考试，考试当天从公司考核题库中抽取考题。考核主体涵盖集团内基层主管、指导老师、考核组成员，在考核主体筛选上充分考量了其与被考核人员、岗位的关系。1.工作表现。涵盖了员工在工作中的整体表现，包括思想品德、工作责任心、工作能力及主动性、吃苦精神和团队意识。这些方面共同反映了员工的工作态度、能力和精神风貌，对评估员工的工作表现具有重要意义，权重值为40%。（1）思想品德。员工是否能够严格遵守公司管理制度、服从公司决定，这反映了员工的职业道德和纪律性。（2）工作责任心。员工是否具备较强的工作责任心，能否按时交付任务。这反映了员工的工作态度和工作效率。（3）工作能力及主动性。员工是否具备完成工作任务的主动性和执行力，能否准确理解任务要求，并无须过多监督指导，这反映了员工的工作能力和自主性。（4）吃苦精神。员工是否具备良好的吃苦耐劳精神，是否勇于承担工作任务，能否较好地完成工作任务，这反映了员工的毅力和耐力。（5）团队意识。员工是否善于与上下级同事沟通、能否自发与人合作、与同事关系是否融洽、是否具备大局观等，这反映了员工的团队合作能力和沟通能力。2.岗位专业知识考试。由集团公司部门负责人、基层分管领导每年根据不同岗位拟定试题，并将答案交给监察室。岗位专业知识考试的结果能反映员工在岗位专业知识方面的掌握程度和应用能力，是评估员工工作表现的重要依据之一，权重值为60%。工作表现指标包含思想品德、工作责任心、工作能力及主动性、吃苦精神、团队意识5个二级指标，各占工作表现分值的20%，由基层主管（40%）、考核小组（50%）、指导老师（10%）进行考核。考核过程中，由见习生现场述职，对本人各方面情况进行自我评价。考核主体应在现场对见习生进行考评，不得随意涂改评分。考核成员为5人制，取消最高分和最低分后汇总平均值。岗位专业知识考试由集团公司内部门负责人、基层分管领导每年根据不同岗位拟定试题，并附上答案交付监察室。考试当天考核小组从题库中随机抽取考题，现场由人力资源部门相关工作人员排版打印试卷。考试完成后当场密封，随机抽调单位基层主管及科室负责人阅卷，阅卷人员需在装订好的试卷上签字，并全程由监察室监督。完成后考试成绩暂不公布，由考核领导小组专门登记、整理，最后交付监察室保管。

（三）结果评分标准。采用以上指标对集团内见习期员工进行考核评价，并按照相应的评分标准打分，在最终打分结果的基础上按照岗位进行分组评价，每组可细分为优秀、良好、称职、基本称职、不称职五个档次，比例分别占10%、20%、25%、25%、20%。被评为优秀的见习员工可根据考核制度获得额外奖励，而被评为不称职的见习员工则按集团规定来调整工作岗位或者直接解除劳动合同关系。评分标准依据不同的表现水平划分为四个等级：16～20分、11～15分、6～10分和0～5分。每个等级都有相应的描述，以便评估者能够准确地对员工的表现进行评分。1.思想品德。（1）16～20分：严格遵守管理制度，坚决服从公司决定。（2）11～15分：能主动遵守规章制度，可服从公司决定。（3）6～10分：需在被人监督的情况下遵从公司规章制度及决定。（4）0～5分：经常违反公司制度，无理由不服从工作安排。2.工作责任心。（1）16～20分：工作责任心强，勤恳、敬业，可完成工作任务。（2）11～15分：具备责任心，能完成任务，工作态度表现较好。（3）6～10分：

责任心不强，需专人监督，工作完成度、积极性及态度一般。（4）0～5分：无责任心、需时时监督，难以如期完成工作任务，态度端正。3.工作能力及主动性。（1）16～20分：具备良好的知识运用能力，无须指导即可准确完成工作任务，工作主动性强，能力佳。（2）11～15分：知识运用能力好，偶尔需要指导工作，各项能力达标，工作主动性强，很少监督工作。（3）6～10分：知识运用能力不足，各项工作能力勉强达标，工作主动性差，需经常提醒才可完成工作，过程需要监督。（4）0～5分：知识运用能力差，难以有效完成工作，工作主动性差，时常忽视工作，态度差。4.吃苦精神。（1）16～20分：具备很强的吃苦耐劳精神，勇于承担工作任务，能够迅速适应环境，并最终完成工作任务。（2）11～15分：吃苦精神较强，可接受繁重任务要求，可适应艰苦工作环境，并达到工作要求。（3）6～10分：吃苦精神一般，迫不得已才会接受繁重工作任务，艰苦环境下工作效果较差。（4）0～5分：吃苦精神很差，不愿接受繁重工作任务，个人拒绝在艰苦环境中工作。5.团队意识。（1）16～20分：善于与上下级进行沟通，可自发与人合作，同事关系融洽，具备很强的大局观念。（2）11～15分：乐意与人沟通，能够顺利完成工作任务，和同事沟通顺畅，具备一定的全局观。（3）6～10分：协调沟通能力一般，工作进展缓慢，同事关系一般，欠缺大局观。（4）0～5分：难以与人协调沟通，工作异常困难，同事关系紧张，经常发生争执，明显缺乏大局观念。此外，岗位专业知识考试结果按最终考试成绩计分。

（一）不断完善组织制度保障。组织保障重点在于不断明确考核目标，确保考核工作的公平、公正，强化监督、协调，做好考核工作分析及考核档案整理，并充分结合岗位实际及培训结果将考核评价落到实处。企业需要制定更为明确的管理制度，如考核人员、考核时间、考核方式等，考核的整体流程、监督工作、结果评价等环节都需要建立相应的制度约束，确保考核评价方案的实施效果。

（二）塑造良好的企业文化。企业文化对见习员工的影响非常深远，影响着见习员工的表现及其考核评价的结果。因此，企业需要积极塑造良好的企业文化，促使员工积极向上。同时，还应营造良好的内部氛围，促使见习员工充分了解见习员工轮岗培训考核的重要性，让员工真正从内心接受，并积极主动地表现自己。优秀的企业文化必将推动企业的进一步发展，不断提升企业人力资源管理水平，助力高质量发展目标的实现。

（三）高度重视考核沟通技巧。考核工作重在沟通，尤其是考核完成后，对结果评价不佳的见习期员工更应加强与其的沟通交流，这样才能明确问题、掌握原因，进而提出解决办法。如果经沟通发现是环境因素影响员工，就必须及时改善工作环境；
如果影响因素是资源不足，就需要加大资源、资金投入，强化资源管理工作；
如果是人为因素所致，就需要做好沟通辅导，帮助员工改善工作方法。做好考核评价方案实施中的沟通工作，能起到良好的查漏补缺效果，使考核评价方案实施更有效，结果更准确。

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