2022年市精准做好离休干部服务管理工作情况汇报（全文完整）

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 今年以来，XX市以党史学习教育为契机，主动应对离休干部整体进入“后双高期”的服务需求，坚持科学谋划、靶向发力、一体推进，积极构建离休干部“一人一策”服务体系，着力把离休干部服务管理工作做精做细做实，提升老同志获得感、幸福感、安全感。

一、注重顶层设计，高站位谋篇布局。一是强化为老服务职责。坚持把服务保障好离休干部作为重要职责，教育引导全市老干部工作人员深刻感悟老同志为党和人民建立的不朽功勋、树立的精神丰碑，持续增强做好服务管理工作的政治责任感和历史使命感。二是补齐服务保障短板。针对企业离休干部服务遇到的难题，大力推进XX市企业离休干部管理服务中心建设，强化机电、轻纺、化建、旅游四个分中心职能，协调落实每位离休干部每年3000元服务管理经费，确保企业离休干部服务有人管、经费有来源、工作有保障。三是完善 当前隐藏内容免费查看配套政策体系。把服务保障“供给侧”与离休干部“需求侧”有效对接起来，出台离休干部“六必访”组织关爱、“三有一落实”看病就医、“互联网+”居家养老服务、“特困帮扶”等政策及配套工作规范，确保服务管理工作有章可循、有序运作。四是多方凝聚服务力量。充分利用XX资源优势，积极争取省委老干部局支持，共办离休干部家庭适老化改造、绘制离退休干部养老电子地图等为老实事。加强与涉老部门和离休干部所在社区常态化协调会商，在建设信息系统、加速资金审批、提供医疗资源、升级养老服务等方面建立合作，为加强离休干部“一人一策”服务体系建设提供有力组织保障。

二、聚焦急难愁盼，多点位精准发力。认真梳理离休干部在看病就医、日常照料、紧急救助等方面存在的困难，为老同志提供个性化亲情化、有品质有温度的服务保障。一是落实“四时四送”关爱制度。对因身体原因等不能参加组织活动的离休干部党员，坚持在春节、端午、重阳和高温酷暑等时间节点，逐一登门入户，为老同志传达上级最新精神和要求、通报本市本单位情况、赠送学习资料、送去组织的问候和关怀，不断增强老同志对党组织的归属感、认同感。二是升级看病就医服务。强力推进“三有一落实”工程，为离休干部就诊提供绿色通道和“一站式”导医服务，在落实家庭签约医生、提高自付医疗费补助、提高医疗待遇政策的基础上，建立医疗用药建档采购专供机制，保障离休干部非基本药物的常规用药。三是构建智慧养老模式。引入“互联网+”居家养老服务，通过政府购买服务的方式，为离休干部提供每人每月8小时生活照护和紧急呼叫服务，涵盖助洁、助急、助餐、助购、助聊、助浴等6大类19小项服务。5家养老机构的21个服务网点与全市XXXX余名离休干部对接服务，目前已累计服务XXXX多人次、XX万多小时。四是完善特困帮扶制度。制定特殊困难离退休干部帮扶办法，实时更新数据库，开展精准帮扶、精准关爱活动。实行在重大节日、重要生日、重病住院、高温酷暑、遭受困难等情况下“六必访”制度，满足离休干部“微心愿”，办好尊老爱老、为老惠老“大实事”。

三、健全标准体系，全周期监测管理。联合民政、卫健等多个部门会商研究，建立老同志服务管理评价监督体系。一是统一服务标准。联合相关部门及第三方机构，对居家养老等服务项目统一内容、标准、协议，规范项目建设与管理。对“六必访”等工作试行信息化管理运作，规范平台运用与服务监管。对“家庭签约医生”等服务队伍统一培训，推动区域服务水平共同提升。二是实时动态监测。依托市养老服务综合信息平台，动态管理全市离休干部身体状况、服务需求等信息。开发离休干部综合服务小程序，通过上门扫“码”确认项目，服务结束扫“码”上传相关图片资料，并由老同志进行满意度打分，形成派单、评估等全过程线上监测管理。三是注重考核激励。提高离休干部服务管理年度考核占比，依据监测结果及满意度得分对服务机构进行综合考评，兑现服务经费，形成正向激励与反向约束机制，推动离休干部“一人一策”服务管理可持续、高效能推进。

四、建立健全“智慧助老”常态化工作机制。年初，将开展“智慧助老”行动、解决老年人运用智能技术困难列为年度工作要点，扎实推进“XX老干部工作网”和“三秦夕阳红”信息化平台升级融合，实现“一网一号一平台”互通共享服务。在广大老同志中进一步普及信息化基本知识，组织编印《老年人智能手机操作使用简明手册》，录制智能手机操作使用视频，发放“三秦夕阳红”APP及“离退休干部工作”、“XX老干部”微信公众号宣传彩页2万余份。各级老干部工作部门纷纷制作内容简洁、易读易懂的智能手机应用“口袋书”、“小卡片”，方便老同志随时随地学习，收到良好效果。

五、充分发挥老干部活动场所主阵地作用。依托老年大学、老干部活动中心，发挥教学资源丰富、便于集中辅导的优势，将智能技术应用纳入教学课程。今年以来，全市各级老年大学、老干部活动中心普遍开设 智能手机使用专题讲座和集中培训，帮助老同志熟练掌握移动支付、出示健康码、手机摄影、视频制作等技能，累计开办公益课堂30余场，近万名老同志接受培训。同时，在各级老年大学积极推进“智慧校园”建设，畅通网上报名缴费、在线学习、远程教育“一站式”服务，让老同志更好地享受到信息化带来的便利，接轨“智能时代”，赢得广大老同志青睐点赞。广泛采取“一对一”或“一对多”的形式，全方位面向老同志开展数字智能技术培训。举办老干部网宣员“三秦夕阳红”APP操作使用培训班，发挥网宣员骨干作用，辐射带动更多老同志学习、使用信息化平台。通过各级老干部工作部门、老年社会组织联合大学生志愿者和广电、金融、通信等部门的工作人员，采取“就近培训”、“走访入户”、“送学上门”等方式，提供面对面、手把手的各类辅导、咨询服务，开展反诈骗宣传，惠及老同志X万余人，使老同志“不会用、不敢用”智能手机的难题得到较好解决。