网上信访工作典型发言材料例文（完整）

下面是小编为大家整理的网上信访工作典型发言材料例文（完整）,供大家参考。

　网上信访工作典型发言材料范文 网上信访工作典型发言材料范文

　 去年以来，市信访局创新推行服务便民化、运行规范化、化解多样化、督导精准化，了解民情、集中民智、维护民利、凝合民心的四化四民网上信访工作方法，走好新时代网上群众路途，取得较好成效。

　 一是坚持服务便民化，广泛收集民情。着力建设掌上信访，持续加强网站、公众号、手机 APP 等网上信访渠道宣扬和引导，让群众广泛知晓和会用愿用。注意网上信访形势综合分析研判，每月对网上信访进行统计分析，形成综合分析报告供领导决策参考，多次得到市委市政府领导批示，市政府常务会议定期听取信访工作汇报，推动从政策层面、行业领域预防化解信访问题。同时，依托人民网·领导留言板、专线电话、短信、电子邮件等渠道，多方倾听民声、了解民意。2021 年以来，共接收群众留言、来信、来电、短信等**万余件，经梳理归类后刚好推送给相关党委政府和职能部门，有效发挥了参谋助手作用。

　二是坚持运行规范化，多方汇聚民智。健全完善工作制度机制，完善网上流转、网下办理的工作流程，形成信访网

　上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的工作格局。在市人民政府门户网站、市信访局门户网站及**信访微信公众号四个平台，开通了人民建议征集平台；市信访局指导各市（州）也通过多种渠道搭建人民建议征集平台，线上和线下同步发力，让群众参加到社会公共事务的管理中来，主动向党委政府建言献策。2021 年以来，共征集人民建议**件，转化为决策和措施的有**件。

　三是坚持化解多样化，全力维护民利。进一步完善细化网上信访首办责任制，紧盯网上信访刚好受理率、按期办结率、群众满足率指标，健全完善网上信访事项转送、交办登记研判台账以及网上信访事项办结回访台账，压实办理责任。制定网民留言办理工作实施方法，进一步明确工作原则、责任分工和办理程序，由各市县党委办公室、市直各部门确定专人负责留言办理、核查和回复，确保网民诉求事事有着落、件件有回应。2021 年，全市网上信访事项刚好受理率为99.99%，按期办结率为 100%。

　四是坚持督导精准化，切实凝合民心。结合我为群众办实事实践活动，市信访局建立督促催办和回访机制，对承办部门办理的上月留言摘选典型诉求开展实地复核，通过网上听民意、网下走基层，线上促线下、线下抓落实的方式，坚

　决防止承办单位出现重线上答复，轻线下落实的现象。对短期内难以解决的诉求，在加强对承办单位督促的同时，主动与网民沟通沟通，既核实诉求、了解办理状况，又做好政策宣扬、通报办理进展，确保合理诉求得到有效解决、实际困难得到有效帮扶、焦虑心情得到有效纾解，最大限度争取网民的理解和支持。