2022年党支部示范点申报材料

下面是小编为大家整理的2022年党支部示范点申报材料,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

党支部示范点申报材料3篇

第1篇: 党支部示范点申报材料

学雷锋示范点申报材料

　　区人社局领导班子始终把强化职工思想政治工作做为学雷锋活动的首要环节认真抓好抓实。在日常工作学习提出了学习雷锋做到“二要二不要”的工作原则：要不断赋予新内容，不要墨守陈规;要与社会保险事业发展相结合，不要做表面文章。以下内容是品才网小编为您精心整理的学雷锋示范点的申报材料，欢迎参考！

学雷锋示范点申报材料　　滨海县永宁路实验学校创办于20xx年8月，坐落在滨海县海滨大道186号，是一所九年一贯制学校。现有76个教学班，5600余名学生。建校以来，学校紧扣“立德树人“的主线，以传承“雷锋精神”为抓手，以“四园”建设为载体，深入开展“社会主义核心价值观”的培育活动，努力建设“才正品高人和德美”、“厚生乐教博闻善导”的教师队伍，努力培养“行为儒雅、语言文雅、情趣高雅”的学生群体，积极营造“和美典雅”的校园环境，展示当代师生的崭新精神风貌，丰富“和雅”校园文化内涵，不断创先争优，办人民满意教育。
　　“雷锋精神”的本质是“全心全意为人民服务”，新时期其具体表现是艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神;干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神;锐意进取、自强不息的创新精神;服务人民、助人为乐的奉献精神。滨海县永宁路实验学校结合本校的实际，将传承“雷锋精神”和“和雅校园”建设紧密结合，取得实际成效，受到社会一致好评。
　　一、主动建构，确立愿景，发扬雷锋“艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神”
　　建校之始，学校立足校情实际，制定发展规划，提出“创建和雅校园，奠基幸福人生”的办学理念，确立“和乐尚雅”的校训;梳理凝练“平安校园、礼仪校园、诗意校园、艺术校园”的“四园”建设目标，并使之成为全校师生的价值取向和共同的心理追求。通过教代会修订、完善各类岗位责任制、各类先进表彰评比细则、教职工绩效工资分配方案等内部管理制度;建立中层干部民主竞聘机制;设置“廉韵”长廊，编印“廉韵”教材，开展“十查十看”、“最美教师评选”等师德提升活动，营造廉洁自律、风清气正的工作氛围。为学校的跨越发展奠定基础。
　　二、文明礼仪，提升素养，发扬雷锋“干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神”
　　学校把学雷锋活动融入学生的日常生活，并推动活动的常态化、制度化、系列化，更细、更小、更实地培养发展学生，为学生的幸福人生奠定基础。学校以“晨操四个一”、“一日十评”抓实文明习惯养成教育”;以入队和成长仪式、文明班队评选、文明餐桌征文、文明少年评选，开展“八礼四仪”教育，提升学生文明礼仪素养，奠定学生基本的人生世界观;围绕民族节日开展征文、讲故事、制作小报、儿童画、演讲比赛等形式不断弘扬中华优秀传统文化;以远足实践、植树护绿行动、举办“风筝节”等让学生亲近自然，珍爱环境，提升人与自然和谐相处的环保意识;开展紧急疏散演练、参观消防中队、观摩法庭，强化学生公民教育;组织师生开展“博爱青春，关爱留守儿童”、“爱心衣加衣，大爱暖冬”等活动渗透“心中有爱”的道德教育……点面结合的多彩活动尊循学生成长规律，丰富了学生的生活，展现学生端庄文雅的风貌，促进全体学生提升文明素养。学校的“文明伴我一路成长品德成就幸福人生”德育特色项目获得盐城市“一等奖”，省《关心下一代周报》以《发乎心践于行日进日新》为题专版报道学校文明礼仪教育实践活动。
　　三、打造特色，彰显个性，发扬雷锋“锐意进取、自强不息的创新精神”
　　特色是学校的个性品质，诗意是人生的幸福内涵。学校开发了以“诗文读创传承经典”为主体的系列校本教材——《小学语文经典阅读范本》，一套6册，并公开发行。学生每天在20分钟的“精彩晨读”课上诵读诗文，老师利用每周一节的地方课指导童诗童谣创作，定期开展课堂研讨。学校陆续编写了《童韵飞扬----童诗创作指导》《童韵飘香——童诗童谣集》校本教材，为学校的童诗童谣教学构建了基本框架。学校成立了近百人的童诗文学社团，创
　　办《咏娃》校报，举办诗歌文化节、课堂教学展示等活动，涌现了一大批擅长吟诗作诗的教师、家长和学生。学校500余学生多次接受过市、县领导当即命题，即兴创作童诗，当场朗诵的现场检测，此项成绩得到了与会领导的高度赞扬。《时代学习报》《学苑新报》《小学校园文化》四次专版刊载学校学生创作的童诗，对学校诗意校园文化建设进行了报道。
　　四、志愿互助，携手同行，发扬雷锋“服务人民、助人为乐的奉献精神”
　　学校成立了师生志愿者服务队，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，走出校门，走进社区，走向社会，发挥党团员先锋模范作用，推行“立德行善”，弘扬雷锋精神，散发正能量，受到一致好评。
　　关注弱势群体。留守儿童是弱势群体，当中有“双差生”、“问题学生”，学校切实履行“不嫌弃，不放弃，不抛弃”的教育原则，以平常心对待这群孩子，关爱这群孩子。制定待进步生转化方案，建立家校联系制度，健全考核机制和应急机制。面对“贫困学生”“单亲学生”“问题学生”等弱势群体，在教育管理方面给予了重点关注。同时，保障残疾儿童入学和生活待遇，使他们在学校都有平等受教育的机会。
学雷锋示范点申报材料　　上犹县地税局办税服务厅现有干职工12名，其中党员2名，团员7名;男1人，女11人;平均年龄35岁，是一支朝气蓬勃、积极上进的年轻队伍。该办税服务厅主要负责全县地方税收的税务登记、纳税申报征收、发票管理、税务咨询、征管资料管理等工作。该窗口锐意进取、开拓创新，以培养和践行社会主义核心价值观为主线，立足岗位学雷锋，不断改进服务方式，加强队伍建设，推动学雷锋活动常态化、志愿服务制度化，充分展现了上犹地税服务窗口的良好形象。他们先后荣获全国、江西省“巾帼文明岗”，江西省“青年文明号”，赣州市“青年文明号”、“十佳巾帼文明示范岗”、“文明示范窗口单位”、“五一巾帼标兵岗”、“工人先锋号”，上犹县“三八红旗先进集体”等荣誉称号。
　　内强素质夯基础
　　办税服务厅是地税的窗口，是提供纳税服务和促进征纳双方交流沟通的重要场所和主要渠道，提升窗口工作人员的综合素质是地税部门和谐发展的内在需求,也是不断提高为纳税人服务水平的力量源泉。自成立以来，该厅把提高职工综合素质，提高为纳税人服务水平作为基础工作来抓，以“学习型团队”建设为载体，树立“每天进步一点点”学习理念，制定了详细的业务学习工作规划，坚持“每周一课、每月一培训，每季一考试”教育培训措施，积极开展学历教育、更新知识教育、岗位技能培训，提高了职工业务理论水平和实际操作技能。
　　与此同时，在学习型团队建设过程中，通过开展好书推荐、读书竞赛等活动，大大激发了干部职工自主学习的积极性，营造了良好的学习氛围。该厅12人中，拥有大专以上学历职工8人，全部人都获得国家计算机一级以上证书。如今，无论你到哪个工作岗位、任何一位职工，都能全程无误地接受纳税咨询和办理所有涉税业务。
　　规范管理提质效
　　办税服务厅每季都开展纳税人需求调查，根据纳税人调查反馈意见，不断完善服务措施，全方位满足纳税人的需求。为了规范服务行为，提高服务效率，办税服务厅先后制订和完善了限时服务、延时服务、预约服务、“温馨提醒服务”等8项办税服务措施。建立了包括制度汇编手册、管理手册、公开办税手册、礼仪手册、宣传图片手册等五大系列、共47个规范化的制度管理体系。为了确保各项服务措施得到有效落实，大厅结合《“三个服务”100条措施责任追究办法》，制订了以文明服务、工作纪律、业务技能、卫生秩序等四个方面为主要内容的综合服务考评体系机制，并进行每日自查、每月统计、每季综合考评，做到“事前有目标、过程有记录、事事有考核、责任有追究”。同时，制订了“星级服务标兵”、“服务明星”评选办法，大大激发了职工服务的积极性。
　　他们每个人都有“以税为荣、以局为家”、“用心做好每件事，真诚面对每一人”的集体荣誉感和职业自豪感，在工作中注重以诚待人，以情感人，将规范执法与真情服务融入到办税服务过程中。遇到不理解的纳税人时，她们总是翻开税收各种条例制度，耐心解释，直到他们心服口服地缴清税款。也正是这种真诚、真情，营造出“心贴心、零距离”的服务环境。
　　浓情服务解民忧
　　走进上犹地税办税服务厅，你就会被女税官们如花般笑脸深深吸引，再看看四周整洁明亮的厅堂、整齐规范的布置，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，你会有种宾至如归的感觉。
　　办税服务厅以“您的满意就是我的追求”为服务理念，结合纳税人的需求，不断完善大厅基础设施，在大厅内配置了导税台、电子触摸屏、书写桌椅、饮水机、公用电话，厅内外定期更换绿色植物和花卉，开辟了“税务超市”，提供圆珠笔、老花镜等办税必需品，以及针线、常用、急用药品等，让纳税人真切感受到“进了地税门，亲如一家人”的关爱和温情。制作了办税服务厅工作流程图，使纳税人对窗口工作职责一目了然，充分利用税法公告栏，开辟法规快递专栏告知最新的税收政策、优惠政策和公示公告，使广大纳税人及时了解新的税收政策、法规，成为集税务咨询、税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理为一体的具有现代气息的办税服务厅。
　　每天早晨上班前，上犹地税办税服务厅全体职工都会主动参加以“感恩的心”为主题的晨操。这是该大厅为营造“处处关爱”的和谐氛围，树立全心全意为纳税人服务意识的其中一项重要举措。“没有不对的纳税人，只有不对的服务”是她们的座右铭。为提升服务水平，他们设立了党团员示范岗、成立了学雷锋志愿服务队，为老弱病残孕等困难群体提供人性化服务。
　　真情帮扶展风采
　　在做好税收服务工作的同时，该办税服务厅以创建巾帼文明岗、青年文明号、三八红旗集体为目标，成立青年志愿者服务队，以学雷锋活动为载体，积极开展三送帮扶、义务献血、爱心救助以及志愿者服务等社会公益活动，先后为全省地税系统困难职工捐款7000元;踊跃为困难群众捐衣捐物55件;为帮扶社区贫困家庭捐款2400元;对社区内两位下岗女职工和一名贫困母亲进行定期帮扶;开展“扶贫助学”活动，与上犹县营前中心小学两名孤儿进行结对助学;向三送挂点村出资帮扶资金数万元;义务献血20余人次，捐献血液一万余毫升;干部爱心捐助累计金额二万余元;开展志愿者行动十余次，二十多位群众受助。
学雷锋示范点申报材料　　xx中学是一所农村初中，该校多年来坚持通过各种行之有效的形式，组织学生学习宣传雷锋精神，扎扎实实地广泛开展学雷锋活动，涌现出了许多助人为乐、拾金不昧的典型先进人物，展现了雷锋精神的时代风采。该校的主要做法是：
　　(1)每年的3月份学校结合实际情况，制订了《城家中学开展学雷锋主题教育活动实施方案》，举行了学雷锋主题教育启动仪式;
　　(2)充分利用校园广播、文化长廊、手抄报、主题黑板报、挂横额等宣传阵地展开宣传，引导学生发现和推荐身边“学雷锋、见行动”的学习榜样。
　　(3)把学雷锋与“朝阳读书”和每年主题读书活动紧密结合起来，组织学生读雷锋书籍，举行学雷锋征文和演讲比赛。学校在办公经费比较困难的情况下，完善学雷锋宣传文化长廊和“雷锋纪念馆”，增添有关雷锋的图书、图片等资料，形成学雷锋高潮。
　　(4)开展学唱《学习雷锋好榜样》等“学雷锋”的歌曲活动。
　　(5)召开“我们心中的雷锋”主题班会。
　　(6)每年3月初，学校组织部分学生带着大米、花生油、水果等慰问品到敬老院为孤寡老人献爱心活动。
　　(7)开展“弯弯腰”活动，号召并鼓励学生学会弯腰捡拾垃圾，清扫校园。
　　(8)开展学习帮扶活动，各班成立学习互助小组，对学困生等特殊群体学生进行“一帮一”活动，使同学们的学习积极性不断高涨。
　　(9)开展了“献爱心”捐款活动。该校在XX年3月成立“爱心助学”基金会，坚持每月一次的“爱心助学” 捐款活动。每学期，全校师生共计捐得善款1万元以上，全部用于资助该校的贫困学生和患病教师。
　　(10)开展以雷锋命名的“雷锋班”和评选“学雷锋积极分子”等，推动学雷锋活动深入持久地开展。
学雷锋示范点申报材料　　XX年区社会保险事业管理所全体干部职工以中国特色社会主义理论为指导，认真践行社会主义核心价值观，团结协作，积极进取，创新开展工作，保质保量完成上级下达的各项任务指标，积极发挥雷锋精神的价值引领作用，为全面建设小康社会、构建社会主义核心社会做出了应有的贡献。
　　区社会保险事业管理所现有工作人员21名，全部为大专以上学历，是一支高素质的团队。作为窗口单位工作人员，他们站在服务全区百姓的最前沿，以人民群众满意为目标，发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，工作中乐于奉献，在各自的岗位上发挥着重要作用，为更好地开展工作，工作人员在服务上优化方式、在办事程序上尽量简化、在管理举措进行上强化，全所出现了服务质量好、办事效率高、工作业绩佳的良好局面，群众满意度大幅提升。
　　一、思想重视，认识明确，加强学习雷锋精神
　　区人社局领导班子始终把强化职工思想政治工作做为学雷锋活动的首要环节认真抓好抓实。在日常工作学习提出了学习雷锋做到“二要二不要”的工作原则：要不断赋予新内容，不要墨守陈规;要与社会保险事业发展相结合，不要做表面文章。社保处党支部认真贯彻党的路线、方针、政策，勇于实践“三个代表”，始终坚持科学发展观，坚持以人为本，顾全大局、团结务实、锐意创新、勤政廉洁、作风过硬，深受参保企业、职工的好评，在群众中树立了良好的社会形象。
　　一是创造良好氛围，规范管理机制。为了使全体职工在思想上充分认识学习雷锋精神的重要意义，通过宣传栏、标语、会议等多种形式，不断创造良好的创建氛围，增强创建的自觉性。制定了切合实际的学习活动方案，具体规定了职工的行为规范，文明用语、忌语，服务承诺等。
　　二是提高思想认识，加强素质培养。不断加强政治、业务学习，形成每月两次的政治、业务学习制度，组织学习中国特色社会主义理论体系理论知识、业务知识等。并在定期的学习中进行研讨、交流，努力发挥队伍年轻化的资源优势、组织优势，表彰学习成才的青年典型，构建起具有特色的学习体系，使雷锋精神的学习更加突出。
　　三是强化服务质量，优化服务意识。紧紧围绕争创“雷锋精神”，在工作中提出窗口工作人员“十点准则”、“四零、四服务”并切实加以落实，即：“十点准则”，语言美一点，说话轻一点，度量大一点，脾气小一点，热情多一点，服务全一点，行动快一点，效率高一点，工作细一点，质量好一点;“四零、四服务”，广泛开展业务零距离、工作零差错、服务零距离、工作零投诉和阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务。
　　二、以雷锋同志为榜样，立足本职，全心全意为参保职工服务
　　一是深化“柜员制”经办模式，为参保职工提供方便快捷的服务。未实行“柜员制”经办模式之前，参保企业、职工前来办理业务时，往往人多拥挤，办事效率不高。为了进一步提升文明服务水平，提高办事效率，在全市区县社会保险经办机构中率先实行“柜员制”经办服务新模式，提高了经办效率，缩短了参保对象等候时间。同时开辟政务公开栏，四项基本服务制度、首问责任制等制度上墙，设立综合服务窗口，彻底解决了参保对象以往需要在几个窗口之间来回跑的现象，深受参保职工好评。
　　二是开辟绿色通道，为参保职工尽心服务。解决城镇未参保集体企业退休人员基本养老保障等遗留问题是今年的一项重要工作，社保所第一时间成立工作小组，及时开辟绿色通道，设立专门窗口，指定专人具体负责宣传、业务受理等相关工作，严格参保人员的申请、公示、审查、审批和发放程序，养老金全部实行社会化发放，同时，同步建立参保人员的基础信息库和档案资料，为退休人员的参保纳入工作。
　　三是开展个性化服务，实行人性化管理。由于参保企业、职工情况不同，需要不同，就要求服务大厅提供有针对性的个性化服务，实现人性化的管理。为了更好地为参保企业、职工服务，在服务大厅准备了各种申报表、资料袋、碳素笔、老花镜等用品;设立了意见簿、意见箱;设立业务咨询台，建立领导带班制度，制定值班表，确定带班人员责任，每日由所长及中层人员带班，具体负责解释、业务指导等工作;专门设立3部咨询电话，安排专人负责电话咨询业务。现每天接受现场咨询和电话咨询30余人次。
　　四是延时服务解难题，预约服务暖人心。社保所工作人员始终尊重和维护参保职工的权益，坚持以人为本，牢固树立以参保职工为中心的服务理念。社保所急群众之所急，想群众之所想，经常利用午休、公休日、延长下班时间等业余时间，开展延时服务、预约服务、提醒服务，为参保企业、职工办理增减员、信息录入、关系转接、退休人员待遇计发及纳入社区等服务，及时地帮助前来办理业务的群众排忧解难。正是他们的热情服务和无私奉献，树立了区社会所的良好社会形象。
　　五是走街串巷进企业，义务宣传社保法。自XX年7月1日《社会保险法》颁布以来，社保所非常重视新法的宣传工作，在印制宣传材料、开展日常宣传工作的同时，还组织业务骨干、青年团员等在周末、节假日、乡镇大集等时间，到企业、社区等人流集中的地方宣传社保法知识，解释相关政策，将党和国家制定的惠民政策认认真真、完完全全的送到群众家中去，惠及于民。今天6月在南大街人群密集的地区，社保所开展以公益服务、社保法规宣传、社保政策咨询等为主要内容的“社保服务进万家”活动。社保所全体社保志愿者以实际行动倡导雷锋精神，努力践行“经办为民、服务至上”的工作宗旨，延升服务空间，增进与群众的感情，树立社保队伍的良好形象。
　　此次活动设立了以养老、医疗、失业、工伤、生育等有关保险法律知识的宣传及有关办事疑难问题的解答，以及优惠政策、创业指导、就业培训、退管服务、劳动保障维权等，通过工作人员耐心细致的解答把与老百姓切身利益相关的民生政策和法规送进千家万户。活动共发放宣传资料、手册200余份，接受群众咨询120余人次。
　　在今后工作中将继续把“社保服务进万家”活动常态化、持久化深入开展下去，让党和政府的关怀春风化雨般滋润老百姓的心田，为增进民生幸福、建设“幸福美好”，为构建和谐社会尽一份力。
　　
　　

第2篇: 党支部示范点申报材料

医院文明示范点申报材料

为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全管理年活动开展过程中，我们开展了以“人性化”服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。我们的做法是：
1、 加强科室制度建设 这一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医疗技术操作规范，杜绝了医疗事故的发生，保证了病人的安全。
2、 推行人性化服务 认真开展“五有六个一”活动，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。
3、 转变服务理念 把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以“医生为荣”向“病人至上”转变，病人是我们的衣食父母，没有病人医院就失去了生存和发展的意义，把过去要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，从被动服务转向主动服务，从窗口转向全员，从怕投诉向主动征求意见转变。树立一种新的行为准则：“病人总体上是对的”，当与病人发生矛盾时，把对让给病人。
4、 讲究仪表端庄 仪表端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、饱满的精神，也能对病人起着缓解心理压力、增强求生信心的作用。所以，我们要求医护人员进入科室、病房都要做到着装整洁、精神饱满，坚持做到家事、烦事不进科室，衣衫不整洁不入病房，确保医护人员的良好形象。
5、 用语文明 进入科室，医护人员都要使用文明用语，对病人不能以床号相称，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等热情、文明、礼貌的用语称呼病人。在工作中语言文雅，热情亲切，语调平稳。做到“您好、请、对不起、多谢合作”等文明语言常挂嘴边。
6、 主动服务 第一、新病人入院，医护人员要面带笑容起立迎接，并通知责任医生。第二、送病人到床位时，要主动带路。第三、对行动不便的病人，护理人员要帮扶上床，并调至病人舒适的体位。第四、责任护士介绍住院环境、主治医师、呼叫器使用方法等，使病人及时熟悉病房环境。
7、 热情交心 病人入院后，不仅仅要考虑他的病情，同时还充份照顾到病人的心理，通过全方位多层次的服务，使病人从各方面得到满足。责任护士主动热情地与病人交谈，了解病史及生活情况，开展健康教育。认真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等注意事项，同时还要了解病人的思想动态，尽可能地帮助病人解决实际困难，减轻其心理压力，使其安心就医。
8、 强化三基三严训练，提高医护人员业务技术水平 全科医护人员坚持每天一提问、每周一学习、每月一考核，使医护人员急救技术及业务水平迅速提高，为病人提供高质量的服务奠定了良好的基础。
9、 注重病人信息反馈 出院时科室给结清账后的每位病人发调查表，调查医护人员的服务态度，出院后一月内进行家庭随访，针对病人实际情况进行健康宣教，使病人感受到医务人员的关怀与温暖。
尽管我们已经取得了这些成绩，但是差距还很大，我们今后将在医院的领导下，组织全科医护人员继续进行思想品质教育、职业道德教育，主动征求病人及家属的意见，制订具体的实施办法，深入病房与病人交心谈心，帮助病人解决实际问题，改善护患关系、医患关系，使医疗护理质量更上一个新台阶。

第3篇: 党支部示范点申报材料

医院文明示范点申报材料
为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全管理年活动开展过程中，我们开展了以“人性化”服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。我们的做法是：
1、加强科室制度建设这一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医疗技术操作规范，杜绝了医疗事故的发生，保证了病人的安全。
2、推行人性化服务认真开展“五有六个一”活动，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。
3、转变服务理念把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以“医生为荣”向“病人至上”转变，病人是我们的衣食父母，没有病人医院就失去了生存和发展的意义，把过去要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，从被动服务转向主动服务，从窗口转向全员，从怕投诉向主动征求意见转变。树立一种新的行为准则：“病人总体上是对的”，当与病人发生矛盾时，把对让给病人。
4、讲究仪表端庄仪表端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、饱满的精神，也能对病人起着缓解心理压力、增强求生信心的作用。所以，我们要求医护人员进入科室、病房都要做到着装整洁、精神饱满，坚持做到家事、烦事不进科室，衣衫不整洁不入病房，确保医护人员的良好形象。
5、用语文明进入科室，医护人员都要使用文明用语，对病人不能以床号相称，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等热情、文明、礼貌的用语称呼病人。在工作中语言文雅，热情亲切，语调平稳。做到“您好、请、对不起、多谢合作”等文明语言常挂嘴边。
6、主动服务第一、新病人入院，医护人员要面带笑容起立迎接，并通知责任医生。第二、送病人到床位时，要主动带路。第三、对行动不便的病人，护理人员要帮扶上床，并调至病人舒适的体位。第四、责任护士介绍住院环境、主治医师、呼叫器使用方法等，使病人及时熟悉病房环境。
7、热情交心病人入院后，不仅仅要考虑他的病情，同时还充份照顾到病人的心理，通过全方位多层次的服务，使病人从各方面得到满足。责任护士主动热情地与病人交谈，了解病史及生活情况，开展健康教育。认真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等注意事项，同时还要了解病人的思想动态，尽可能地帮助病人解决实际困难，减轻其心理压力，使其安心就医。
8、强化三基三严训练，提高医护人员业务技术水平全科医护人员坚持每天一提问、每周一学习、每月一考核，使医护人员急救技术及业务水平迅速提高，为病人提供高质量的服务奠定了良好的基础。
精选


9、注重病人信息反馈出院时科室给结清账后的每位病人发调查表，调查医护人员的服务态度，出院后一月内进行家庭随访，针对病人实际情况进行健康宣教，使病人感受到医务人员的关怀与温暖。
尽管我们已经取得了这些成绩，但是差距还很大，我们今后将在医院的领导下，组织全科医护人员继续进行思想品质教育、职业道德教育，主动征求病人及家属的意见，制订具体的实施办法，深入病房与病人交心谈心，帮助病人解决实际问题，改善护患关系、医患关系，使医疗护理质量更上一个新台阶。篇二：人民医院创建市级文明单位申报材料
创建市级文明单位申报材料
在开展xx市市级文明单位创建工作中，我院坚持以科学发展观为指导，以党的十八大精神统领全局工作，紧紧围绕文明创建活动要求和标准，以深化医药卫生体制改革为契机，以开展“三好一满意”、创建“平安医院”等活动为载体，在职工中大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德规范，坚持两个文明建设一起抓，努力改善服务态度，提高服务质量，不断将文明创建活动引向深入，为营造和谐医院而努力。
xxx人民医院始建于1935年，是集医疗、急救、预防保健、科研、教学等于一体的综合性二级医院，被中华医院管理学会推荐为“全国百姓放心医院”，被省人民政府授予“民族团结进步先进集体”，设有全县“120”急救中心、孕产妇抢救中心，是xxx“县三级医疗卫生网”的核心。占地23亩，建筑面积36243平方米，，床位700张，职工537人，其中高级职称65人，中级职称130余人。拥有磁共振、螺旋ct机、800ma数字胃肠机、dr、c臂机、四维彩超、全自动生化分析仪、电子胃镜、结肠镜、支纤镜、腹腔镜、经皮肾镜、输尿管镜、八人高压氧舱、碎石机等国内、外大、中型先进仪器设备230多台（件）。开设了包括重症监护病房（icu）、介入治疗中心、血透治疗中心在内的临床医技科室26个，肝胆、颅脑、泌尿、脊柱外科微创、妇产科微创、介入
治疗技术、血透治疗技术在湘黔边界地区处于领先地位。在重症监护、腹部外科、胸外科、骨科、泌尿外科、小儿急救、眼科、心血管疾病、肝病、肾病、糖尿病、皮肤性病等专科建设方面独具特色。服务湘黔边界7县（市、区）人口100余万，在湘黔边界享有盛誉。为了给患者就医营造一个舒适整洁的就医环境，医院现投资近亿元新建的住院大楼，不久将投入使用，该项目被列入中央预算内专项资金县医院建设计划项目，同时也被xxx县委、县政府列入县十大重点建设项目。它的建成将对提升医院整体医疗质量和服务水平，为广大人民群众提供良好就医诊疗环境发挥积极的推进作用。
近三年医院荣获：xx省省级文明卫生单位；
xx省“临床检验室质量评价活动先进单位”（连续三年）；
市五一先锋集体；
获xx市药监局、卫生局授予的“药品不良反应与药物滥用监测工作先进单位”；
市卫生局颁发的全市卫生系统创先争优先进单位、“三好一满意”活动先进单位、平安医院创先工作先进单位、护理工作先进单位、消毒与感染控制先进单位；
获共青团xx市委授予的青年文明号称号等荣誉。综合近年的工作，我们的主要工作体现在：
一、以人为本优质服务重给力
精选


近年来，医院把进一步改善服务环境、改进服务流程、提高服务水平作为医院实施品牌建设的重要环节，把提高医院品牌、扩大医院在湘黔边境的影响，作为医院的战略定位，提出了“改
善医院环境，推行优质服务，处处以人为本。”作为员工的开展优质服务的工作准则，围绕这一主题医院在如下方面开展了工作。
1、加强领导，使行风建设有切实的组织保证。
为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科设立了行风建设监督员，医院设立了由医德医风办专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，院领导靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，邀请人大代表、政协委员、行风监督员、相关部门、社区负责人对我院的行风建设工作随时进行监督。为了随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每月都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管领导开始层层落实责任状，规定对出现严重医德医风问题的科室，在进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
2、奖惩兑现，使行风建设有了切实的制度保证。
为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了“为民务实转作风，联系群众增感情”作风建设主题活动实施方案；
“纠正行业不正之风”专项治理工作方案；
窗口部门文明服务规范；
关于违反医疗服务要求的处罚规定；
开展“三
声”（迎声、答声、送声）服务活动方案；
为了切实落实医院“把搞好环境卫生作为改善医院服务的突破口”的精神，成立了环境卫生督查小组，完善了各类人员的卫生工作职责，制定了卫生检查评比奖罚办法，全院上下齐参与，卫生状况大为改善；
为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作办法。热情接待投诉病友及家属，虚心听取病人的投诉意见，及时调查核实投诉情况，理智处理服务投诉。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩。结合医院绩效工资考核方案对落实制度到位的科室和个人给予奖励，对落实不到位的科室和个人给予相应的处罚。调整优秀员工评选方式，变科室评选为科室推荐，医院审查再将材料发放到各科室，由全院职工投票择优评选，医院进行表彰，以此充分调动全院员工的工作积极性。
3、广吸食粮，使行风建设成为医务人员的自觉行动。
为了提高全院员工的认识，召开了全院中层干部动员会，院长、党组书记xxx同志强调转变服务理念，改进行业作风，加强医患沟通，构建和谐医患关系的重要性，明确了任务，提出具体要求，强调各职能部门、科室要针对本科室自身特点进行层层动员。把提高服务意识，改善服务态度作为工作的着力点。开展员工职业道德，行业纪律教育。聘请了xxx党校xxx
精选