2023年售后内勤工作内容和职责(22篇)【精选推荐】

下面是小编为大家整理的2023年售后内勤工作内容和职责(22篇)【精选推荐】,供大家参考。

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

售后内勤的工作内容和职责篇一

1.项目部考勤统计

2.安装维修备件领用打包快递

3.各项目使用备件情况，对接仓库

4.百宝箱、维修箱检查表

5. 定位器检查表

5.竣工验收资料检查、收集归案、信息登记

6.各种内务信息记录

7.钉钉采购、用款等申请

8.办公用品申领、微信统计等日常事务

岗位要求：

熟练使用办公软件、思路清晰、善于思考、勤于记录，安、稳、沉。

售后内勤的工作内容和职责篇二

职责：

1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，

2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，

3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，

4、负责售后部会议纪要整理和发送，

5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性，

6、整编部门的各类文件并做好归档，

7、协助售后人员完善请假、调休，出差等流程，

8、负责售后部门的物品领用和发放管理，

9、其他临时性安排工作，

任职要求：

1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验;

2、年龄25岁以下;

3、具有一定的数据分析能力;

4、有4s店经验优先考虑。

售后内勤的工作内容和职责篇三

职责：

1、负责收集、处理汇总售后部的日常数据，填报相关报表，保证数据的准确性、及时性;

2、对接和内部售后数据;

3、负责售后部的绩效核算以及其他后勤工作事宜;

任职资格

1、本科及以上学历，具有一定数据处理能力，逻辑思维强;

2、熟练使用办公软件;

3、工作仔细认真，有责任心，能承受较大的工作压力;

售后内勤的工作内容和职责篇四

职责

1、配合销售人员做售前/售后支持;

2、根据客户要求及公司产品，提供适当的讲解;

3、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,以及售后的维护工作;

4、解决客户软件中的问题，增加满意度，二次开发。

5、执行能力强，反应能力快，性格开朗者优先。

岗位要求：

1.头脑清晰，有较强的逻辑分析能力，较强的服务意识;

2.较强的沟通能力，可以和客户进行流畅的沟通;

3.处理问题有条理，较强的应急处理能力。

售后内勤的工作内容和职责篇五

职责：

1、根据公司提供的客户电话，向客户定时做回访;

2、负责接听客户热线，登记客户所反映的问题，及时联络解决;

3、通过电话负责客户的售后工作;

4、协助配合售后团队。

任职资格：

1、普通话标准，沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备

3、良好的执行力和团队合作精神。

售后内勤的工作内容和职责篇六

岗位职责：

1、提醒客户续交职保费;

2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;

3、帮助客户办理理赔业务，减少客户理赔时间、提高理赔时效;

4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

5、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度;

6、对客户的原有保单做保单讲解，从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。

任职要求：

1、年龄20--45周岁之间，可接受应届毕业生。

2、全日制大专以上学历，男女不限;

3、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧;

4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神，具有一定的管理或团队领导经验;

5、从事过金融、保险、管理、法律或销售相关工作经验者优先。

售后内勤的工作内容和职责篇七

职责：

1.负责完成交模人员的考勤统计及相关成本费用的核算。

2.根据成本和项目安排，合理分配人员工作安排。

3.熟知交模大致流程，负责协调交模过程中出现异常问题。

4.按照领导工作计划，及时准确的完成领导交待的任务。

任职条件：

1.大专2年以上制造型行业工作背景，有相关成本核算经验优先。

2.具备良好的沟通协调和组织能力，责任心强、勇于挑战，能承受工作压力。

3.熟练操作使用office办公软件。

售后内勤的工作内容和职责篇八

职责;

1、协助服务主管做好项目竣工验收以及资料整理、存档;

2、协助远程处理客户遇到的问题;

3、及时完成客户满意度意见登记反馈，部门间协调处理;

4、负责本部门差旅报销整理;

5、部门内领导交代的其他事项;

岗位要求：

1、 中专以上学历;

2、有耐心、细心，抗压能力强;

售后内勤的工作内容和职责篇九

职责：

1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品，客户经理服务的是高端寿险客户群体;

2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;

3、通过参与公司的各种培训，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层，培训晋升机制完全公开透明，公司培训不收取任何费用，是对员工的回馈;

4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

5. 负责协助分析客户的保险及财务状况;

6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;

任职要求：

基本条件：

1、22-40周岁，男女不限，大专以上学历，有金融专业知识，有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;

2、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;

3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先。

售后内勤的工作内容和职责篇十

岗位职责

1.售后安装/维修等服务信息派工网点，并监控处理完成;

2.售后系统信息处理及登记

3.全国售后网点监督管理及考核;

4.公司近期主要工作的推进;

5.与其他部门协作推进提升服务质量;

任职要求：

1.大专以上学历，专业不限，电子商务、客服、管理类优先;

2.对待工作积极主动，责任心强，踏实稳重;

3.学习能力强，善于沟通，有一定的逻辑思维和分析能力;

4.熟练使用office办公软件及日常办公设备;

5.能独立完成工作，并有团队协作意识;

6.有工作经验者优先，应届毕业生也可;

售后内勤的工作内容和职责篇十一

1、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。?

2、负责售后外出人员的生活费用办理工作。

3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。?

4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。

5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。

6、接听售后服务办公电话，并认真处理客户问题，及时反映存在的设备问题。

7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。

8、配合经理做好售后服务人员的考核，评级工作。

售后内勤的工作内容和职责篇十二

职责

1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

2、客户受理和客户开通;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

售后内勤的工作内容和职责篇十三

职责：

1、负责售后服务部、运营部日常材料采购

2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜

3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务

4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜

5、完成上级交个的其他工作

任职要求

1、大专及以上学历，男女不限

2、具备较强的服务意识和沟通表达能力，具备较强的协调组织能力

4、能适应出差

5、有了解挂车者优先考虑

售后内勤的工作内容和职责篇十四

职责：

1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

5、完成上级领导交代的其他工作。

任职要求：

1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

5、完成上级领导交代的其他工作

售后内勤的工作内容和职责篇十五

职责：

1. 负责维修客户的服务和进店客户咨询服务

2. 负责整理各客户维修资料及客户档案;

3. 组织售后服务培训

4. 售后服务信息支持

5. 协助售后经理工作及部门其他行政方面工作

任职资格：

1、 主动性强，工作态度积极，热爱汽车维修顾问的工作;

2、 有较强的事业心，勇于面对挑战;

3、 良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳;

4、 良好的团队协作精神和客户服务意识;

售后内勤的工作内容和职责篇十六

一、 负责商品车的清洁卫生规范摆放，标志清晰，并做好车辆的维护工作。

二、 负责商品车的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。

三、 负责根据提货清单迅速、准确的提商品车，配件发放遵循先进先出的原则。

四、 负责对商品车进货质量的检验和破损件的回退工作。

五、 负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。

六、熟悉授权公司商品车收发流程，不断提高业务水平。

八、 完成部门负责人交办的相关工作。

售后内勤的工作内容和职责篇十七

职责：

1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映;

2. 根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作;

3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理;

4. 对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报;

5. 负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告;

6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;

7. 负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作

任职资格：

1. 学历要求：大专以上学历;

2. 专业要求：文职类或机械相关专业;

3. 知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件;

4. 能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪;

5. 性别及年龄：，年龄22--35岁。

售后内勤的工作内容和职责篇十八

职责

1、负责400电话接听，分流来电信息;

2、负责对接售后工作，故障统计上报;

3、配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作;

4、完成上级领导交办的其他临时事项;

任职要求：

1、本科及以上学历，能够熟练操作excel等办公软件;

2. 具备较强的信息处理能力和人际沟通能力;

3. 工作积极主动，认真负责;

4. 有物流、汽车等相关行业经验者优先，优秀应届生亦可

售后内勤的工作内容和职责篇十九

职责：

1、负责销售部的配件收发工作，并做好记录;

2、售后返修机送至售后维修部登记维修，修好填单发出;

3、机器配件型号对应款式型号收集;

4、领导安排下来的其他工作。

岗位要求：

1、吃苦耐劳，工作效率高;

2、熟练应用基本办公软件;

3、自学能力强，善于沟通;

4、具备极强的团队合作精神。

售后内勤的工作内容和职责篇二十

职责：

1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务;

2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析;

3、售后客户人员资料录入系统;

4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符;

5、电话回访客户;

6、其他事项的处理。

职位要求：

1、 电脑操作熟练

2、细心、诚实、稳重，处事果断、公正、灵活;

3、具有独立的沟通、协调能力，具亲和力，善社交;

4、善于沟通，处理能力强。

售后内勤的工作内容和职责篇二十一

职责：

1、按要求整理资料文件、接打电话和订单报价将客户订单转到生产部并协助发货

2、定期电话回访、了解客户及市场需求并对客户的反馈意见进行上报处理。

3、负责解答客户疑问。

4、负责协助销售经理和销售人员汇总销售数据;及时提供市场所需要的各类文件资料及样品，建立有效客户信息档案。

任职要求：

1、中专以上学历，性格外向、语言沟通能力强、执行力强、有责任心服从管理。

2、有销售内勤工作经验者优先。

3、熟练使用各种办公软件。

4、有基础普通话能力。

售后内勤的工作内容和职责篇二十二

职责：

1、根据招聘计划及人员需求，选择招聘渠道，开展招聘工作，负责建立筛选及初试工作。

2、组织进行工作分析，建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。

3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。

4、安排新员工进行入职手续的办理，并协助开展新员工的入职培训 。

5、及时了解新员工的工作情况，协助其尽快融入公司环境，尽早进入良好的工作状态。

调查各公司或部门培训需求，根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划，并组织落实;分析培训内容，收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容，决定培训方式，并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的调查、考评工作。

职位条件：

1.中专(含)以上学历，统招能在学信网查询到本人学历信息

2.形象气质俱佳

3.积极乐观，有责任感，有良好的组织协调能力

4.善于沟通和交流，语言表达能力强

5.敢于挑战和创新，能制定高效方案，环境适应能力强，能独当一面，执行力强

6、吃苦耐劳，有较强的抗压能力和应变处理能力，有独特的个人魅力和气场

7.良好的计算机水平，熟练操作office办公软件;员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜。