管理学考研名词解释,第四章决策与决策方法（2022年）

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　管理学考研名词解释 第四章决策与决策方法 第四章 决策与决策方法 1 决策 答：决策（decisions）是指在两个及以上备选方案中的选择，是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括：决策的主体是管理者（既可以是单个管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）；决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；决策的目的是解决问题或利用机会。决策的特点包括：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。

　2 计划与决策 答：（1）计划是关于未来的蓝图，是对在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划分为正式计划和非正式计划。计划具有两重含义：① 指计划管理工作；② 指以规划、预算等为主体的具体的计划形式，它们是实施计划管理职能的书面文件。计划工作和计划形式是密切相关的，计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划，形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。

　（2）决策是指为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策是管理的核心，决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。

　（3）计划和决策的区别与联系：① 计划和决策是有区别的。因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容和方式的选择；

　而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。② 计划和决策是互相联系的。因为决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，计划与决策是互相渗透的，有时候甚至是不可分割地交织在一起的。

　3 追踪决策 答：追踪决策是指当原定决策方案的执行表明决策目标将难以实现时，对目标或者决策方案进行根本性修正的一种决策方式。一般情况下，包括五个步骤：① 诊断；② 明确改善目标；③ 拟定经营方案；④ 经营方案的比较与选择；⑤ 最终决策。它具有四个特点：回溯分析、非零起点、双重优化和心理效应。

　4 程序化决策 答：程序化决策是指可以通过某种例行方法来作出的重复性决策。因为问题是结构性的，管理者不需要经历决策过程中可能涉及的问题和花费。决策过程中的“开发备选方案”阶段并不存在或者说不需要留意。因为结构化问题一旦被确认，策略往往就自我显现出来或者至少能够锁定一些常见的、在过去已经成功的可行方案。在这种情况下，管理者只需依赖以下三种程序化决策中的一种：① 程序，是管理者应对结构化问题的一系列连续步骤。唯一的难点是明确问题。一旦问题清晰，程序就完成了。② 规则，是告诉管理者能做什么和不能做什么的明确声明。③ 政策，即决策的指南。

　5 非程序化决策 答：非程序化决策又称一次性决策，其涉及的是例外问题，是具有极大

　的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。这种决策不是经常发生的，缺乏准确可靠的统计数据和资料，而且解决这类问题的经验也不足。这种决策在很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维能力。

　6 风险型决策 答：风险型决策又称随机型决策，指决策者面临可能出现的两种或两种以上的自然状态，发生的概率（可能性）为已知（或能够预测出来）条件下的决策。风险型决策所处理的决策问题应该具备的条件有：① 有一个明确的决策目标，如收益最大，损失较小等；② 存在两个或两个以上可供选择的行动方案，并且最后只选定一个方案；③ 存在两个或两个以上的不以决策者主观意志为转移的自然状态，或者存在一个不以决策者主观意志为转移的状态变量的概率分布；④ 不同方案在各种自然状态下或某一概率分布下的损益值可以预先确定；⑤ 各种自然状态发生的概率或者某一概率分布的概率密度函数可以预先计算或估计出来。风险型决策是以概率或概率密度函数为基础的，因而具有随机性。风险型决策采用的决策准则有：最大可能准则、期望值准则、贝叶斯准则、效用值准则和部分期望准则等。其使用的基本工具有：决策损益表、决策树和决策矩阵等。

　7 不确定型决策 答：不确定型决策，是指在不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。

　管理者面临着不确定的决策情况，在这些条件下，方案的选择受到有限信息和决策者心理导向的影响。一位乐观的管理者会遵循“大中取大”选择（使最大的可能收益最大化）；一位悲观者会遵循“小中取大”选择（使最小的可能收益最大化）；想要最小化其最大“后悔值”的管理者会遵循“大中取小”选择。

　8 德尔菲法 答：德尔菲法（特尔菲法）又称专家调查法，是采用通讯方法就所需预测的问题征询专家的意见，经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果的一种预测方法。

　（1）应用这种方法进行预测的具体步骤是：① 拟定调查表；② 选择专家；③ 通讯调查；④ 预测结果的处理。

　（2）其特点包括：① 采用通讯调查的方法，参加预测的专家数量可以多一些，具有较强的代表性；② 经过反复几个来回，得出的预测结果的科学成分、正确程度必然较高；③ 具有匿名性质，预测结果受权威的影响较小；④ 最终的预测结果综合了全体专家的意见，具有较高可靠性和权威性。

　（3）其优点在于：① 避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法产生；② 避免了面对面的集体决策容易形成的崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于名不见经传的小人物的新思想、新观念的表达，能够产生有价值的方案；③ 能较好地使参与决策的每一个专家畅所欲言

　（4）其不足之处包括：① 决策时间较长；② 信息处理的工作量大；③ 不利于直接交流。

　9 头脑风暴法 答：头脑风暴法是指针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。该方法由英国心理学家奥斯本提出，实施该决策方法的四项原则是：① 对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；② 建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；③ 鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖越好；④ 可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在 1～2 小时，参加者以 5～6人为宜。

　10 盈亏平衡分析法 答：盈亏平衡分析法又称保本分析法或量本利分析法，是通过考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。在应用盈亏平衡分析法时，关键是找出企业不盈不亏时的产量（称为保本产量或盈亏平衡产量，此时企业的总收入等于总成本）。而找出保本产量的方法有：① 图解法。图解法是用图形来考察产量、成本和利润的关系的方法。在应用图解法时，通常假设产品价格和单位变动成本都不随产量的变化而变化，所以销售收入曲线、总变动成本曲线和总成本曲线都是直线。② 代数法。代数法是用代数式来表示产量、

　成本和利润的关系的方法。

　11 有限理性决策 答：有限理性决策是指管理者作出符合逻辑、前后一致的选择以实现价值的最大化。管理者理性地作出决策但受到他们处理信息能力的限制。因为他们不可能分析所有备选方案的所有信息，结果往往是做出让管理者满足（satisfice）的策略，而非最好的策略。也就是说，他们接受了“足够好”的策略，他们在处理信息的能力限制内是理性的。

　12 直觉决策 答：直觉决策是指下意识的考虑而形成的对于某种方案所作出的决策，它是基于决策者的经验以及积累所作出的判断。包括基于经验的决策、根据感觉或情绪制定的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程的决策以及基于价值观或道德的决策。

　13 集体决策 答：集体决策又称群体决策，是指多个人一起作出的决策，是相对于个人决策而言的。决策集体中有一个组织负责人，但他不是最高的决策者而是决策小组的组织者。集体决策的优点包括：① 更大范围地汇总信息；② 拟定更多的备选方案；③ 得到更多的认同；④ 更友好地沟通；⑤ 作出更好的决策等。集体决策的不足是：决策的时间比较长，成本比较高；决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面；集体思维压制个人与集体不相一致的观点，抑制创新和积极性。集体决策的方法有德尔菲法、名义小组技术、头脑风暴法。

　14 名义技术小组 答：名义技术小组是指小组成员各自先不通气，独立的思考，提出决策建议并尽可能详细的将自己提出的备选方案写成文字资料，然后召开会议，让小组成员一一陈述自己的方案，在此基础上对全部被选方案投票产生大家最赞同的方案，并形成对其他方案的意见，提交管理者作为决策参考的一种方法。在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。

　15 政策指导矩阵 答：政策指导矩阵由荷兰皇家壳牌公司创立。顾名思义，政策指导矩阵即用矩阵来指导决策。具体来说，从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。市场前景取决于赢利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素，分为吸引力强、中等、弱三种；相对竞争能力取决于经营单位在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等因素，分为强、中、弱三种。根据上述对市场前景和相对竞争能力的划分，可把企业的经营单位分成九大类。

　16 确定型决策 答：确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。常用的确定型决策方法有：① 线性规划，是指在一些线性等式或不等式的约束条件下

　求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。② 量本利分析法，又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是指通过考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。