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2022年司机送货流程及责任

下面是小编为大家整理的2022年司机送货流程及责任,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

2022年司机送货流程及责任

司机送货流程及责任4篇

【篇1】司机送货流程及责任

送货司机岗位职责

送货司机在工作的过程中都是责任重大,从出车前到送货安全到达,作为送货司机都有哪些具体的岗位职责,以下整理了详细的送货司机岗位职责:

  一、安全出车

  (一)、出车前车况检查

  1、出车前检查水、油状况;

  2、检查车身广告;

  3、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整。

  (二)、出车前货单对照确认

  1、出车前认真核对商品与出货单,回货单是否一致;

  (三)、途中安全行驶

  1、不违反交通规则;

  (四)、停车要安全

  1、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门;

  2、按时到岗,及时送货,不松懈出车;

  3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按价赔偿。

  (五)、车体清洁

  1、定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味,违者严正考核。

  二、规范服务  

  (一)、仪表整洁 

  1、穿着干净整洁;

  2、车身干净、清洁,无污渍;

  3、对订货客户送货要及时;

  4、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车。

  (二)、礼貌服务

  1、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作;

  2、做好客情,按规定及时调换货;

  3、收集竞品终端信息并及时上报;

  4、要保证终端定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量;

  5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回,并及时与终端店交接补充新货,未能及时按单调货的,除要承担临期产品个人购买的责任外,加倍考核;

  6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为而被投诉者,每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核;

  7、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实,严禁发生模糊价格行为,如因以上原因被提报或投诉的,每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。

  三、记录工作

  (一)、对每天的工作行程做好记录

  1、认真填写汽车使用记录,每三天上报储运部长;

  2、对车辆行驶状况做好记录,及时检查,保证车辆行驶安全;

  (二)、对顾客提出的建议做好记录

  1、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回库后交专职领导。

  四、服从指挥  

  1、不得无故拖延送货时间或拒不;

  2、上班时间不私自无故外出送货;

  3、对领导安排的工作有异议,要在工作完成后向上级汇报;

  4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候,司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫,应立即应答。当月三次以上通讯联系不上,取消该月手机使用补贴费,并加倍考核。

【篇2】司机送货流程及责任

/br>  出车前先到公司文员处领送货单,领送货单时,要合理安排好送货路线,并在领单本上及送货单送货员处签名,最后把送货单存根联交给文员。(三)、仓库提货

司机凭送货单提货,提货时,要遵循“先进先出”的原则,安排好客户货物的摆放顺序,要和仓管员点清货物数量,规格,并把仓管联交给仓管员,如果某种产品缺货时,仓管员要划单签名,是急送客户 ,没有送货单的,要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量,规格并签名,过后再补单。运送产品要小心轻放,不得乱丢重摔,造成损坏的由违纪者负全部责任。

(四)、送货到客户地址后,要有礼貌的和客户打招呼,如:你好,老板,我们是金州批发部(亮博公司)的送货员,我们送XX产品过来了,你看安排放在哪个位置。码好货后,要和老板当面点清货物数量﹑规格并收货款(黄联给客户,红联给公司财务做账)不是现金客户,要求老板在送货单上写清楚已收货,未付款,签名﹑日期﹑(有公章的要加盖公章),离开时也要礼貌的和老板打招呼,如:老板,好生意,我们走了。(五)、遇到客户不收货的,要查明原因,协调不行的,主动联系业务员,由业务员协调,有退换货的,联系相关部门主管,同意后方可退换货,退货商品,由文员打退单,商品交给仓库入库。(六)、找不到客户地址的,把货物退货仓库,仓管签字确认,最后把单交到文员做作废单。(七)、当天送完货后,要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务,货款及未付款的单据要和财务当面点清楚,双方对好后方可离开,否则出错由当事人承担;
因送货时间太晚,财务下班,货款金额超过2000元时,要把货款交给陆总或门面,低于2000元的,自己保管好,第二天早上交给财务;
下班时,司机要把汽车停在指定的位置,并且要锁好大锁,锁好车门,拿上行使证和钥匙交给公司。(八)、途中安全行驶
  自觉遵守交通规则,不开快车,不闯红灯,
  (九)、停车要安全
  1、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门
  2、按时到岗,及时送货,不松懈出车
  3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按进货价赔偿。
  (十)、车体清洁
  定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味,违者严正考核
二、规范服务
  (一)、仪表整洁
  1、穿着干净整洁
  2、车身干净、清洁,无污渍
  3、对订货客户送货要及时
  4、途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车
  (二)、礼貌服务
  1、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作
  2、做好客情,按规定及时调换货
  3、要保证终端定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。
  4、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为,如因乱赊欠行为而被投诉者,每次考核20元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。
   三、记录工作
  (一)、对每天的工作行程做好记录
  1、认真填写汽车使用记录,每三天上部门主管
  2、对车辆行驶状况做好记录,及时检查,保证车辆行驶安全
  (二)、对顾客提出的建议做好记录
  顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回库后交专职领导
四、服从指挥
  对领导的安排要绝对服从
  1、不得无故拖延送货时间或拒不送货
  2、上班时间不得私自无故外出送货
  3、对领导安排的工作有异议,要在工作完成后向上级汇报
  4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候,司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫,应立即应答。当月三次以上通讯联系不上,取消该月手机使用补贴费,并加倍考核。

南宁亮博商贸有限公司

2010年4月21日

【篇3】司机送货流程及责任

店铺要货流程及说明

一. 要货数量的计算方法

1.现有的商品将按A、B分类,其中A类为畅销产品,B类为销量较小的产品,要货时需区别对待。

◆A类品在盘点表中将会以“黑体”字突出

A类要货量=标准陈列数量+促销陈列数+预估销量—现有库存

◆B类品,普通字体产品

B类要货量=标准陈列数量+促销陈列数—现有库存

2.产品A、B分类每季度由市场部商品专员( )完成后交物流专员( ),物流专员编制盘点表。市场部商品专员应考虑销量、淘汰品和新品内容,以方便物流专员更新盘点表。

3.标准陈列数量由市场部商品专员( )提供,每季度更新一次。

4.促销陈列数量由市场部商品专员( )提供给店铺和物流部,第一次由物流部主动配货,后期列入店铺正常要货。促销结束后,市场部专员应提醒店铺停止为促销陈列要货,同时由物流专员( )进行店间调拨。

5.A类品预估销量的计算方法

◆无促销时:预估销量=周平均销量

◆有促销时:预估销量=周平均销量*1.3倍或1.5倍(具体倍数视畅销情况而定,畅销的乘以1.5倍;
略差的乘以1.3倍)

二. 要货和配送的流程

1. 店铺的店长或店长助理根据盘点表计算要货数量,在系统完成要货单,并于每周一,周三在公司系统内完成系统要货,完成要货流程。

2. 店面负责人,仓储物流部相关负责人员审核要货数量,对过多或过少的要货数量进行调整,然后在系统中转化为配送单进行配货和配送。周二至周四,周五为各店配货。

3. 仓储物流部应保证货品标签条形码齐全,包装完好。数量准确。

4.要货频率

◆北京店铺:
每周要货二次,其他品类根据需要,可以依销售情况要货。

5.到货时间

北京店铺到货时间为周二或周四,周五。

6.紧急要货

在正常要货时间以外,需要紧急调货的,请与运营经理联系,做店间调拨或二次配送。

三.疑问及解答

对该流程有疑问的员工,请联系公司及店铺相关负责人。

2014--9-29

【篇4】司机送货流程及责任

送货人员及配送司机工作流程及规章

1、送货人员及配送司机工作流程及规章

2、

(1)出车前车况检查

(2)1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。

(3)2、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好、完整

(4)

(二)出车前送货单对照确认

送货人员在公司下发送货派车单后:

1.仔细查看销售出货单,必须注意:

2.

a.产品拆分、生产厂家、批号、规格、数量是否正确无误

b.

c.货款是否已收(是否有余款要收)

d.

e.明确是部分送货还是全部送货

f.

2.根据销售出货单,结合部门主管的安排,调配送货单的先后顺序,合理安排行程,并在销售出货单蓝单上签名,最后销售出货单蓝单存根联交给票据人员。

3.

4.到仓库后再次根据销售出货单,再次确认以下事项:详细地址、收货人是否在场等情况

5.

(3)仓库提货

(4)

1.送货人员或配送司机凭销售出货单提货。

2.

3.提货时,要遵循“先进先出”的原则,安排好客户货物的摆放顺序,要和库管员点清货物数量,规格,并把仓管联交给库管员。

4.

5.运送产品要小心轻放,不得乱丢重摔,因工作不慎造成损坏的由违纪者负全部责任。

6.

(4) 将商品安全送至客户在销售单上所约定的地点

(5)

1.主动向客户打招呼,说明事由

2.

3.务必请客户根据销售出货单对所送商品进行逐件验收

4.

5.验收无误后,请客户交清货款(黄联给客户,红联给公司财务做账)不是现金客户,要求客户在销售出货单上写清楚已收货,未付款,签名﹑日期﹑(有公章的要加盖公章)

6.

7.交付完毕,友情提醒客户,是否知道我司售后电话及售后流程,对客户提出的问题,予以耐心、热情的解答

8.

9.临别,诚挚地表达,感谢客户选用我们公司商品,如老板,好生意,我们走了。

10.

(5)遇到客户不收货

(6)

要查明原因,协调不行的,主动联系业务员,由业务员协调,有退换货的,联系相关部门主管,同意后方可退换货,退货商品,由财务人员制作销售退货单,货物交给储运部入库。

(7)找不到客户地址

(8)

1.应先主动联系业务员(如无业务员电话,可打电话联系公司内部人员),与业务员联系处理;

2.

3.如确实找不到客户地址或其他特殊情况,可把货物先退放在仓库寄货区,仓管签字确认,把销售出货单交到票据人员,再做处理。

4.

(9)送货结束

(10)

1.当天送完货后,回公司要把当天已送出的单据上标明“已送”两字,并把当天收到的货款及未付款的单据交给财务部,货款及未付款的单据要和财务人员当面点清楚,双方对好后方可离开,否则出错由当事人承担;

2.

3.因送货时间太晚,财务下班,可先与财务人员联系,视情况而定;

4.

5.下班时,送货人员和配送司机要把摩托车、汽车等其他公司的交通工具停在指定的位置,并且要锁好大锁,锁好车门,上交钥匙交给财务人员。

6.

(8)车辆的检修

(9)

1、车辆行前须进行安全检查,车辆行车途中应安全行驶并严格遵守交通规则,若有违规罚款,由驾驶员负担;

2、发现车辆有故障时应立即检修。不会检修的,应立即报告财务部门,并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准,不许私自将车辆送厂维修;

(9)驾驶员规定

(10)

1.公司驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,安全驾车,并应遵守本公司其他相关的规章制度;

2.

3.驾驶人员应定期实行车辆检查及保养,确保行车安全;

4.

5.出车回来,要检查存油量,及时加油;

6.

7.上班时间内驾驶员未被派出车的,应随时在公司等候出车。有要事确需离开公司时,要告知部门主管去向和所需时间,经批准后方可离开;
出车外出回来,应立即到财务部报到

8.

9.驾驶员出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时通知财务人员,并说明原因;

10.

11.下班后,应将车辆停在规定地点。

12.

(10)违规与事故处理

(11)

在下列情形之一的情况下,违反交通规则或发生事故,由驾驶人负担,并予以记过或免职处分:

1.未经许可将车借予他人使用。违反交通规则,其罚款由驾驶人负担。

2.

3.各种车辆如在公务途中遇不可抗拒的事故发生,应先急救伤患人员,向附近公安机关报案,并立即通知公司。如属小事故,可进行处理后向公司报告。

4.

5.意外事故造成车辆损坏,在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公司共同负担

6.

7.发生交通事故后,如需向受害当事人赔偿损失,经扣除保险金额后,其差额由驾驶员与公司商议后再作处理。

8.

(11)停车要安全

(12)

1.停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门

2.

3.按时到岗,及时送货,不松懈出车

4.

5.要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按进货价赔偿。

6.

(12)车体清洁

(13)  定期对车体内外完全清洁,禁止脏乱有异味,违者严正考核

(14)

2、规范服务

3、

(一)仪表整洁

1.穿着干净整洁

2.车身干净、清洁,无污渍

(2)及时送到

(3)1.对汕头客户送货要及时

(4)2.途中耽误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车

(5)

3.保证汕头市区当日票据人员18:00点前制作的销售出货单能及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。

4.

(6)礼貌服务

(7)对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作

(8)

三、记录工作

(一)对每天的工作行程做好记录

1、认真填写出车记录表,并交付给财务部门

2、对车辆行驶状况做好记录,及时检查,保证车辆行驶安全

(二)对顾客提出的建议做好记录

顾客对本公司提出的意见和建议做好记录,回公司后反应给相关人员

四、服从指挥

对领导的安排要服从

1、不得无故拖延送货时间或拒不送货

2、上班时间不得私自无故外出送货

3、对领导安排的工作有异议,要在工作完成后向上级汇报

5、 奖惩规定

6、

(1)奖励

(2)

1.奖励基金:对于本月工作表现优良按照《送货人员及配送司机工作流程及规章》执行的给予记“口头表扬”,并予一定的奖励(100元)。

2.

3.绩效基金:送货人员的绩效基金按照送货人员每月所送出的货物的地区、总金额进行核算。

4.

详细核算参考如下:

地区

汕头市区

澄海

潮州

潮阳

其他地区

送货总金额提点(%)

%

%

%

%

%

5.出车补贴

6.

a.从14年1月开始,出车到潮州或潮阳,开车时间在午餐时间或晚餐时间,并在外食用午餐或晚餐的,以一餐10元进行餐补补贴。

b.

c.

d.从14年3月开始,凡出车到潮阳的人员到达公司的时间为6点后,并将车开到相应地方存放,当日补贴金额为20元 (包当日餐补在内)。

e.

f.从14年3月开始,出车补贴金额将逐日累计,并予工资发放日一同发出。

g.

(2)惩罚

(3)

1.通报批评:对于日常工作表不好的不按照《送货人员及配送司机工作流程及规章》执行的给予记“口头警告”处分,不予以罚款。

2.

3.警告:对于日常工作表现差的不按照《送货人员及配送司机工作流程及规章》执行发货或本月客户投诉有不良态度行为,超过2次者将给予记“口头警告”处分,扣除奖励基金。

4.

5.小过:对于违反《送货人员及配送司机工作流程及规章》且造成公司经济利益损失者给予记“小过”处分,罚款100元。

6.

7.大过:对于严重违反《送货人员及配送司机工作流程及规章》且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分,并作相应的罚款;
数额巨大的根据公司财产损失的50%予以罚款,并提交的公安机关追究法律责任,再作处理。

8.

(3)

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