最新门店前台工作职责(七篇)（精选文档）

下面是小编为大家整理的最新门店前台工作职责(七篇)（精选文档）,供大家参考。

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

门店前台的工作职责篇一

2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，

及时解决并作出整改计划。

5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并

及上报站领导和公司领导。

6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。

7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

8、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实

际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录

9、完成领导交办的其他事项。

门店前台的工作职责篇二

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

11、现象展示：a.微笑.b.稳定的心态.c.自信(我相信我能)

门店前台的工作职责篇三

1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。

2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。

5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。

10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

门店前台的工作职责篇四

1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

2.负责接待来电、来访、报修工作;

3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;

4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作;

5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;

6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;

7.负责空置房钥匙管理工作;

8.负责市场广播管理工作;

9.服从领导，完成上级领导交办的各项工作。

门店前台的工作职责篇五

1 准确记录业户/租户来电、来访反映的信息内容，意思表达明确，并在通知相关处理人处理完毕后，写明处理结果。

2 以诚恳耐心态度接听/接待业主/租户的投诉事件，记录事件经过，并及时汇报物业相关人员。

3准确记录业户/租户报修相关内容，录入思源系统，下发派工单，将已修好的《维修单》确认后对业户进行回访，对当日未修复的《维修单》问询原因并进行登记。

4 确认业户身份，办理《物品出门许可证》。

5 接待业户或委托人办理《装修申请》，并办理施工人员《临时出入证》，收取工本费。

6 发放并填写信息资料卡，复印齐全业主相关证件。新老档案变更，思源系统信息更新。

7 业主钥匙(包括空置房、已交付托管理维修等钥匙)管理，包括保管记录、借用、归还信息等。

8 代收物业费、车位费、装修押金，、收据等相关收费事宜，并将相关数据录用思源系统。

9 未过质保期的报修，填写〈报修单〉报至地产公司。

10 完成上级布置的其他工作。

门店前台的工作职责篇六

1.保持良好的仪表仪容，着装整洁大方，保持工作环境卫生清洁;

2.负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;

3.负责每日的会员办卡、收款等手续，负责制作会员合同及报送报表事宜;

4. 熟悉健身房的各类设施及活动，回答客户问询、受理和协助处理客户投诉;

5.负责完成当班营业收入报表，收入的现款，票据必须与账单核对相符;

6.负责场馆内固定资产保管登记，定期对固定资产进行盘点清查，对后勤保障用品进行保管及领用手续;

7.负责场馆内设备损坏及时报修及商场物业相关对接沟通，重大事宜及时向上级负责人汇报;

7.接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

门店前台的工作职责篇七

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

12.完成领导交办的其他或临时工作