马斯洛需求层次理论在人力资源管理中的应用探析

岳 婷

（山西焦煤山煤国际能源集团临汾有限公司，山西 临汾 041000）

企业发展离不开人才的支撑，而员工个人的成长与发展离不开企业的培养，企业也提供了可供人才价值实现的平台。所以两者是相辅相成，互相促进和相互成就的。为了更好地发挥企业工作人员的价值，西方著名的人本主义心理学家马斯洛的需求层次理论逐渐被大众所认可和接受，在现代很多企业中，成为人力资源管理重要的参考理论，运用于改进策略的实施。

马斯洛认为，人的需求由低到高共分为五个层次的内容。一是生理需求，指人身体基本生存的需要，如对衣、食、住、行等需要。二是安全需求，主要针对身体安全、心理安全、经济安全的需要。三是归属和爱的需求，即社交的需求，人具有群居属性，需要情感交流和归属感。四是尊重的需求，包括受到他人尊重和内在的自尊心。五是自我实现的需求，包括通过自己的努力实现个人成长及实现自己理想的需要。

需求层次理论认为，人均有以上这五种需求，并按先后顺序发展，当某一级的需求得到满足后，会追求更高一级的需求，而还未得到满足的需求是行为的主要激励源，成为内在努力的动力，如此逐级上升需求层次。

（一）员工基本需求可通过提高薪资待遇、激励性报酬和职工福利来满足

在企业人力资源管理战略中，建立合理的薪酬管理体系，来达到激励员工工作的目的。生理上的需要是推动人们行动的强大动力。例如，通过建立合理的薪酬管理办法，使员工能明确感受到，只要为公司努力工作，每年或者一定时期，薪资会阶段性提高，从而达到激励员工，提高工作效率的目的，满足最低层次的衣食住行需求。

物质激励除了薪酬激励，还可以采取股权激励和福利激励。例如，公司可以给管理者及优秀员工发放股票（份）期权，这样员工和公司的利益就捆绑在一起，努力方向也是一致的，实现了真正意义的利益共同体，更能激发员工工作的创新性和积极性。

提供合理、多样化的职工福利，更有助于提高职工的归属感和幸福指数，从而达到激励目的。例如，各种传统节日发放礼品，职工生日发放生日贺卡及生日蛋糕，三八妇女节组织员工体检，每周或者每月进行一次团队建设活动；
每年组织文化娱乐表演，都能有效地增加职工的幸福感和归属感，强化团队的凝聚力，从而发挥出激励作用。

（二）采取有效措施提供安全保障以满足员工安全需求

1.保障和完善安全防护

马斯洛的需求层次理论认为安全需求，是人们的基本生理需求得到满足后产生的延伸需求，也是人的基本需求。安全需求在现代企业管理中，是指要保障职工人身安全，相对稳定和安全的工作环境，比如在各种工作环境中采取相应的安全措施，职工劳动保护等安全防护工具，办公区域的消防等安全措施。

2.依法缴纳社会保险

保障员工基本社会保险的按时缴纳，完善养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等的制度，使员工在面临伤、老、病、亡的时候，有保险支持，给予员工安全感，提高员工幸福指数，保证员工队伍的稳定，从而减少跳槽的机会，以此保证企业的稳定发展。

（三）提供平台、完善制度满足职工的社交需求

1.营造和谐的工作氛围

哈佛大学的一个实验，证明了人们重视友谊、亲情、尊重等情感交流，以及社会交往需求的满足。这一层次的需求体现在企业人力资源管理中，首先要求企业管理者通过各种方式建立和谐、温情的工作氛围，使员工在这样的工作环境中找到家的温暖，找到归属感。例如，可以在公司内部组织各种活动，在活动中增加员工的归属感，培养员工团队意识，有条件的情况下，在公司建立体育馆、阅览室、游泳馆等供大家自由使用。同时，除了对员工的工作情况给予关心，还应关注员工的生活情况，了解到家庭有困难的职工，公司应给予关怀及物质上的资助，员工的生老病死、红白喜事，企业相关部门都应表示慰问，给员工“家”的温暖。

2.建设企业文化及目标

通过制定和宣传公司的企业文化，鼓舞士气，让员工清楚企业的奋斗目标及长远发展愿景，共同的愿景能让企业上下团结起来，共同奋斗，最终达到共同目标。

3.制定教育培训制度

企业可结合不同时期的工作重点，对员工进行思想教育和培训。培训不仅能促进员工之间的沟通与交流，促进感情的同时提高团队意识，而且能使企业与员工、管理层与员工层相互之间更好地磨合与沟通，使员工融入企业和工作中，大家相处更加融洽。企业也可开展校企合作计划，利用各自的优势联合培养人才。通过参与课程、案例分析、企业参访、小组讨论、经验分享等方式进行交流和学习，在了解行业发展现状和未来趋势的同时，促进企业员工关系更加和谐。

（四）加强沟通和交流以满足尊重需求

1.善于倾听员工心声

要建立沟通机制，打通职工诉说的通道，让管理者多倾听员工的心声，包括员工的意见、建议、抱怨、批评，在这样的前提下，才能实现交流与沟通。更能在过程中发现企业与员工之间存在的问题，进而寻找可行方案，有针对性解决问题。

2.相互尊重是前提

俗话说得好，尊重他人就是尊重自己，职场中相互尊重才是共存之根本。高层管理者应该多下基层与员工见面聊天，关心基层员工的生活，设身处地为员工解决问题，会让员工感觉受到公司的关怀和重视。

3.重视激励的作用

激励作用的充分发挥，不仅仅是物质激励，精神激励也具有重要的作用，例如，通过活动设定一些奖励、表彰等，每年评先评模，企业厂庆、司庆表彰等，满足员工被尊重的需求。

（五）创建平台满足自我实现需求

自我实现需求即通过自己的努力，发挥自己的能力和才能，实现理想的需求。这是一种追求个人能力极限的内驱力。人们在这个过程中，得到满足、快乐和安慰，充分实现自身的价值。

1.培训增强竞争优势

通过对员工进行能力和素质的培训，可以提升工作技能，提高员工素质。“一体两面”，员工根据自身需求接受教育培训，以适应社会环境日新月异的变化，也可增强竞争优势，实现职业生涯发展的目标。

2.聆听员工心声

通过与员工的有效沟通，可以了解到不同角度和层次的想法，收集意见和智慧，增进彼此的关系，发现问题及时解决，让员工参与决策，增强主人翁意识。员工的意见建议受到企业重视，得到有效反馈，可以使员工更好地在工作中施展才能。

3.重视和任用人才

企业的发展离不开人才的支撑，要及时发现员工的闪光点，给予员工施展自己的平台，激励员工不断提升自我，实现自己的理想和抱负，激发员工的创造力和自身潜力。高素质的人才能为企业的发展寻求更多发展机会和拓展业务，必要时要对要职人员做出适当的调整，任用有能力的员工。企业根据岗位建立晋升机制，设置相应的标准，给予员工晋升的通道和空间。清晰的晋升机制可以使员工有明确的目标方向和自我驱动力，更好地发挥自我价值。

综上所述，员工五大需求层次，从低到高，但并非割裂，而是相互交叉。企业管理者要据此对员工进行分类管理，根据员工不同需求，建立不同的激励机制，搭建有效的沟通平台，让员工在实现个人需求的同时，为企业创造更多价值。

猜你喜欢马斯洛归属感职工以职工之家为抓手 让职工享“家”温暖工会博览(2022年34期)2023-01-13职工书画工会博览(2022年33期)2023-01-12基于马斯洛需求层次理论的我国冰雪体育旅游靶向营销策略研究冰雪运动(2021年2期)2021-08-14激活中队活力，内化少先队员组织归属感少先队活动(2020年8期)2020-09-11激活中队活力，内化少先队员组织归属感少先队活动(2020年7期)2020-08-14蒋佩琪 在大陆打拼更有归属感海峡姐妹(2019年5期)2019-06-18马斯洛：人丑就要多读书百家讲坛(2019年17期)2019-01-08总量增加，平均收入上涨，城镇归属感较稳定——这代农民工，就是不一样今日农业(2019年10期)2019-01-04论马斯洛需求层次理论对大学生思想政治教育工作的启示铜仁学院学报(2018年5期)2018-06-11职工“获得感”这样来上海工运(2017年12期)2018-01-22