2023年度物业主管岗位职责17篇【精选推荐】

物业主管岗位职责第1、与客户充分沟通，了解客户需求、宣传物业管理相关法规、通行做法和本项目物业管理服务内容;2、保障大厦公共区域秩序和安全，杜绝因管理原因出现的刑事案件和消防事故;3、管理好保洁和下面是小编为大家整理的物业主管岗位职责17篇,供大家参考。

物业主管岗位职责 第1篇

1、 与客户充分沟通，了解客户需求、宣传物业管理相关法规、通行做法和本项目物业管理服务内容;

2、 保障大厦公共区域秩序和安全，杜绝因管理原因出现的刑事案件和消防事故;

3、 管理好保洁和绿化工作，使大厦环境满足客户、业主、主管部门和公司要求;

4、 制定并修改完善项目的安全管理、车辆管理、环境管理等制度;

5、 监督部门组织消防演习，组织安全、环境巡查工作;

6、 组织安全管理、环境管理外委工作。制定外委效果检查考核标准并对外委效果进行跟踪考核;

7、 组织物业管理费及相关费用的收缴工作;

8、 预防及有效处理客户投诉;负责客户建议、意见和投诉处理进程的跟踪、后续回访;客户满意度调查的实施工作;

9、 负责《租赁合同》和《物业服务协议》签署的相关工作;

10、 负责租户入驻(退租)交收楼的牵头工作;

11、 关注、了解、学习物业管理新的方法、整理完善现有经验、方法、规程;

12、 完成领导交办的其他工作。

物业主管岗位职责 第2篇

全面负责销售案场物业管理工作，统筹协调相关资源;

管理售楼处及样板间等相关工作，提供优质物业服务，展示楼盘和品牌物业形象;

配合营销活动，统筹协调销售等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题;

处理案场发生的重大投诉和突发事件;

负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训;

完成领导交代的其他任务

物业主管岗位职责 第3篇

1、开展以‘四防‘(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育，定期检查‘四防‘设施，增强全员的安全意识和法制观念;

2、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤班长、队员逐项落实。确保夜间财产、人身安全;

3、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题,及时纠正和报告;

4、负责维护治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作;

5、根据周边社会治安情况，配备相应的商管人员，并对商管人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查;

6、密切保持与商管人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况;掌握商管员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作;

7、完善安全防范措施，安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果;

8、做好商管员的业绩考核等的登记管理工作，定期对商管员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;

物业主管岗位职责 第4篇

1、保障大楼设施设备的正常使用，对故障报修及突发问题及时处理；

2、有效降低并控制大楼水、电、能源空调等相关费用支出，并提出合理化建议；

3、负责公司及租户的应收应付款结算（水、电、能源空调、物业费、租金、停车费、垃圾清运费、电梯维保费及年检费等）；

4、及时、有效传达大物业相关通知规定，保障渠道，满足工程维修及设施改建等要求；

5、保洁人员的管理，日常保洁用品的统计与申购；

物业主管岗位职责 第5篇

1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;

2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向领导汇报;

3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行;

4、不定期巡视区域网点内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见;

5、负责指导并监督员工、保洁、工程等员工的工作;

6、跟进、落实领导安排的各项工作。

物业主管岗位职责 第6篇

1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

3、负责业户档案的管理工作;

4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

9、完成上级领导交代的其他工作。

物业主管岗位职责 第7篇

监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作

的调动， 以配合实际需要;

负责本班次、本岗位的保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

物业主管岗位职责 第8篇

1、认真贯彻公司后勤保障部的工作指示，负责管理部门各项工作的具体实施。

2、熟练掌握物业板块相关岗位（保洁、绿化、宿管、民用高低配、维修）的操作技能和要求

3、统筹和监督管理部门日常工作，定期召开工作会议，总结工作完成情况，向上级领导汇报项目工作情况。

4、与其他部门保持密切沟通和交流，认真听取其他部门对后勤服务的意见，合理安排并督导各岗位员工的日常工作，根据实际工作开展情况不断完善各岗位的工作程序及方法，并及时调整各项工作部署。

5、组织实施员工的岗位培训工作，指导和鼓励员工，不断提高员工的职业技能及服务意识，使其保持高度的工作积极性，使各项服务始终保持优质水平，保证各岗位正常运作。

6、制定和修改各岗位责任制，提出各岗位的聘任和解聘的建议。

7、建立安全组织，制定火灾、事故等防范预案及应急预案；

8、制定项目的工作计划和各项费用预算，协助财务部进行管理费及其他有偿费用的收缴工作。

9、 负责与政府有关部门联系，熟悉掌握并执行国家及宁波市关于物业管理的政策法规，作好协调工作，使管理能够顺利进行。

10、 定期总结项目的各方面工作情况，制定全年及定期工作计划，并在工作中确保实施。

11、完成领导交派的其他工作。

物业主管岗位职责 第9篇

1、 负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

2、 负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

3、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;

4、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

物业主管岗位职责 第10篇

1、协助部门总监做好物业管理的全面工作；

2、认真落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量；

3、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理；

4、负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范措施，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制和演练，确保楼宇安全；

5、审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标；

6、有效控制物业管理各项成本费用支出；

7、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作；
落实好物业安全预防和保障工作；

8、负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展；

9、其他上级领导交办工作任务。

物业主管岗位职责 第11篇

协助部门总监做好物业管理的全面工作;

认真落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量;

指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理;

负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范措施，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制和演练，

确保楼宇安全;

审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标;

有效控制物业管理各项成本费用支出;

负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服

务工作;落实好物业安全预防和保障工作;

负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展;

其他上级领导交办工作任务。

物业主管岗位职责 第12篇

1、全面统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作；

2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务；

3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任；

4、负责大楼所有设施、设备的维修保养检查工作。

5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系；

6、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理；
定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态；
对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

7、按物业合同约定，按时将物业费收取。

物业主管岗位职责 第13篇

1、在管理处经理的领导下，负责工程维修部日常管理工作;

2、负责项目设施设备的维修、保养计划及实施工作;

3、负责设备的运行状况及技术数据和技术档案管理，指导部门员工做好设备的使用、维修保养和节能降耗工作，发现问题及时组织人员处理;

4、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报;

5、督促和检查小区各系统维修保养计划的具体实施以及质量达标情况，并随时给予技术方面的指导;

6、领导安排的其他工作。

物业主管岗位职责 第14篇

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访，定期开展业户意见调查等;

4、负责监管物业服务费的催缴工作;

5、负责各项物业租赁事务，包括：单元租赁、大堂活动、会议室租用、节日布置等，跟进洽谈、签约、办理转租等。

6、完成上级领导交办的其他工作。

物业主管岗位职责 第15篇

1、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

2、根据公司物业管理业务的需求，对相关物业管理的流程和服务标准提出建议。

3、指导各管理处规范执行质量体系工作文件;对工作文件是否得到规范执行，以及实现的结果是否满足要求进行日常监视、测量(体系执行检验);编制《体系执行检验报告》;对不合格服务进行定期统计分析，并提出改进意见。

4、参与新项目物业设计规划，并提出意见和建议，制定公司新接管项目接管验收方案、二次装修要点进行审核，并报批实施。

5、负责组织拟定新项目物业管理方案相关内容，并进行审核。

6、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析，对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。

7、指导和协助管理处对机电设备、房屋本体、公共设施管理过程中的重大问题的处理。

8、定期收集、统计分析各管理处公共水电气等能耗的数据，指导管理处对水、电、物料等能耗的管理。

9、负责公司范围内的外委工程立项、合同、验收和决算工作。

10、负责对外委工程施工进度，质量及管理进行监督检查，并定期汇总和分析外委工程情况。

11、完成领导交办的其它工作。

物业主管岗位职责 第16篇

1、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。

2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。

3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。

4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。

5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。

6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。

物业主管岗位职责 第17篇

直接上级:物业经理

直接下级:各领班

职责范围:

1、制订部门工作计划,并组织实施,完成部门工作年度工作报告报上一级领导;

2、负责提出部门和本广场管理所需的管理制度,并负责组织宣传和实施;

3、负责对各领班及骨干的工作业务指导、监督、检查和考核;

4、负责与上级主管公安部门的联系和衔接,协助处理本广场发生的重大事件。

工作内容:

1、计划排班,检查下属员工的出勤状况及员工的仪容仪表。

2、建立义务消防队,落实火灾发现、报警应急处理,疏散人员,抢救财产,保护现场的系列措施。

3、制作火灾报警和扑救线路方案,定期组织消防培训::。

4、强化各保安队员定点职责,加强保安队员的.快速反应支援能力。

5、加强巡逻保安队员的检查能力,及时发现火灾隐患和可疑人员,保证业主的安全,杜绝火灾和偷盗给业主及公司造成损失。

6、安排定时开、关公共区域照明,对夜间无人区域的照明、水、电进行关闭,节约能源。

7、机动人员的调控,防止意外事件的发生。

8、安排班组指挥车辆停放,定期更换车辆出入证。

9、安排装修工人出入证件及施工许可证发放和检查、杜绝无证装修和无证人员出入。

10、协调与公安交警、派出所、消防,城管人员关系,办理好暂住人员和迁入人员的登记。

11、落实上级临时指派任务。

12、建立各设备、易耗品帐目,每月盘点。

13、作好备用钥匙的清理和登记工作

14、保护业主隐私。