2023年客房岗位职责热门9篇【优秀范文】

客房岗位职责第1篇岗位职责：1、负责酒店客房设施的清洁和保养。2、正确使用清洁剂和清洁工具。3、负责营业区域的清洁。4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。5、严格执行安全操作流程。6、领导安排的其下面是小编为大家整理的客房岗位职责热门9篇,供大家参考。

客房岗位职责 第1篇

岗位职责：

1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

2、正确使用清洁剂和清洁工具。

3、负责营业区域的清洁。

4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

5、严格执行安全操作流程。

6、领导安排的其他任务。

任职要求：

1、1年以上相关工作经验。

2、身体健康、五官端正。

3、会使用酒店清洁工具和设施设备。

4、有良好的团队精神及服务理念，愿意服从公司管理制度。

客房岗位职责 第2篇

1、能吃苦耐劳，服从领导的安排，接受领导对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房岗位职责 第3篇

1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

2、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

3、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。

4、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。

5、检查计划卫生的执行情况。

6、接受主管的工作指令并为员工做相应的工作安排。

7、跟查早班的报修项目。

8、检查开夜床服务。

9、按照清洁标准检查客房卫生及工作完成情况，及时报房。

10、检查VIP及特殊要求房间的工作执行情况。

11、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

12、检查楼层的安全。

13、督导新员工及在岗员工的再培训。

14、积极与前台联系，及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

15、做好与各个班次领班的交接工作。

客房岗位职责 第4篇

向客房部长负责，负责前台接待的日常工作。

接受并控制预订，并做好相关记录。

为客人办理入住手续、退房手续、入住手续及转房手续。

向客人推介酒店的设备设施，了解酒店的服务项目及价格。

注意自己的仪容仪表，使用规范的礼貌用语。

解答客人对于相关问题的疑问。

控制客情房态，与楼层服务员做协调工作酒店客房岗位职责百科。

接听酒店内外线电话。

做好morning call服务管理客房钥匙。

对电脑进行维护，保持前台的柜内卫生。

与收银协作填写每日报表。

办理客人的打字、复印、传真等商务要求。

经部长授权、处理客人遗留物品。

客房岗位职责 第5篇

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

3.负责对结帐房间的查房工作。

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

8.完成易耗品的每期盘点工作。

客房岗位职责 第6篇

岗位职责：

1、负责与洗衣房协调的制服及布草储存和发放的计划、组织、领导、监督和协调工作

2、监督并参与制服房的工作

3、根据更换体系分发布草和制服，记录数目和其他相关信息。发放并记录不同楼层客房使用的布草楼层领班

4、建立制服及布草的购买价格及发放制度的存档

5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盘点，在月初将相关报表上报助理行政管家

6、经行政管家同意，负责管家部所有物品的申请工作

7、保证客房和餐饮布草的供应，负责与洗衣房协调沟通

8、检查发出和收回自外部洗衣房的布草数量

9、确保每天有足够的抹布给楼层和客房服务员

10、履行其他可能被安排的任务

客房岗位职责 第7篇

岗位职责：

1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；

2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；

3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；

4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；

5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求；

6、制定客房设施设备的"保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；

7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；

8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作；

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；

10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管；

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；

12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；

13、完成上级指派的其他任务。

客房岗位职责 第8篇

热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。

接听电话，答复住客咨询或要求。

及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。

客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。

负责工作总卡的收发、保管并做好记录，严格执行借出和归还制度。

随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁

做好设备报修工作。

做好设施的使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的使用方法。

负责客人遗留物的登记和上缴，不得私自扣留。

认真做好交接班工作，交清交班记录。

认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。

认真学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。

客房岗位职责 第9篇

1、 热爱本职工作，爱岗敬业，自觉遵守本店的各项规章制度;

2、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品;

3、 熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。

4、 做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台。