售后的工作职责第1篇职责:1、处理店铺买家售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;2、订单处理:快递查件、退货、换货,补发等并完成售后备忘登记;3、负下面是小编为大家整理的售后工作职责10篇,供大家参考。
职责:
1、处理店铺买家售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;
2、订单处理:快递查件、退货、换货,补发等并完成售后备忘登记;
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访,能周到应对各种顾客类型;
4、维护店铺信誉,杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级,提高客户满意度;
任职要求:
1、有淘宝、天猫电商平台售前售后客服工作经验优先;
2、头脑灵活,打字速度快,文字表达能力强,普通话标准;
3、熟悉网购流程,具一定网络销售技巧,能妥善处理售后各类问题;
4、工作细致耐心,有责任心,热情敬业,学习能力强、动手能力强,完成工作主动、独立性强,吃苦耐劳;
5、团队意识强,有独立处理售后问题的能力
职责:
1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报,
2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结,更新售后看板,
3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析,
4、负责售后部会议纪要整理和发送,
5、负责维修工单和客户档案的管理,确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性,
6、整编部门的各类文件并做好归档,
7、协助售后人员完善请假、调休,出差等流程,
8、负责售后部门的物品领用和发放管理,
9、其他临时性安排工作,
任职要求:
1、全日制大专以上学历,1年以上数据统计、文员工作经验;
2、年龄25岁以下;
3、具有一定的数据分析能力;
4、有4S店经验优先考虑。
职责:
1、 解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;
2 、收集整理产品问题,并协助跟踪与测试问题 ;
3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;
4、接待国内消费者;
5、产品资料整理及发布。
任职资格:
1、电子、通信及相关专业优先,大学本科学历;
2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;
3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。
4、英语水平较强(英语6级)。
职责:
1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;
2、负责公司产品的售前技术支持;
3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;
4、其他技术部日常工作。
招聘要求:
1、机电一体化或自动化控制相关专业,中专及以上学历;
2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;
3、动手能力强,责任心强,对工作有钻研精神;
4、因产品安装场地需要,可以适应不定期的出差及夜间加班需要。
5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;
6、具备参与招投标、撰写标书的能力。
7、抗压能力强,具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。
1、资料交接及时,整理有序,及时登记。
2、认真学习电脑自动化办公软件,并做到熟练操作运用。
3、熟练掌握安管人员盖钢印和变更流程、资料准确。
4、熟练掌握安许的办理流程。能独立进行每一个环节的操作,和相关人员顺畅对接。
5、遵守部门的规定,按要求完成节点任务,执行部门的流程管理规定。
6、资料归档及时,保管完整清晰。
7、服从工作安排,团结协作,完成本职工作的同时,协助完成部门分配的临时任务。
8、长久坚守本岗位工作,遵守职业道德。
工作职责
1、每日登记销售员的报损情况,并录入系统;
2、跟进客户投诉,根据售后赔损标准,判定理赔金额,并录入系统;
3、对异常报损及时通知相关责任部门,跟进问题处理进度,并对报损追责;
4、查明并跟进每笔报损的补损进度;
5、每月整理并分析相关的售后数据表;
任职要求
1、高中及以上学历;
2、经验不限,有人带教,有ERP操作经验者优先;
3、熟悉电脑操作,熟练Office软件;
4、有原则性和独立性;
5、对数据敏感,学习能力强;
6、拥有良好的`沟通表达能力,以及较强的责任心和耐心
职责:
对客户的软硬件使用进行培训和技术支持,公司硬件出入库质检;
实施车载盒子在客户现场的调试和安装;
负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理,不断提升客户满意度;
整理产品使用中的问题,拟定相关的设备技术要求和改进意见。
岗位要求:
全日制大专以上学历(优秀应届毕业生可考虑);
有基础的电路知识,动手能力强,能分析并现场解决问题;
熟悉模拟和数字电路原理,有做过电子设计和嵌入式更优;
工作热情度高,积极主动且学习能力强;
做过车载盒子、物联网设备技术支持工作,有C1驾照的从优。
职责:
1、负责公司技术服务及产品的售后服务,撰写售后方案,与客户协调沟通;
2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题,包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;
3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;
4、配合销售人员进行紧急事务的处理;
5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;
6、部门主管安排的其他任务;
任职要求:
1、硕士研究生以上学历,生物相关专业,优秀硕士毕业生亦可考虑;
2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;
3、能承受一定工作压力,有较强的客户服务意识和团队合作精神;
4、城市可靠,团队意识强,头脑灵活;
5、英语优秀,专业水平优良,能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。
6、有良好的沟通能力,责任心强,仔细认真有耐心。
1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;
2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;
3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;
4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;
5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;
6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;
7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;
职责:
负责弱电系统、安防系统的各种设备日常维护及巡检工作,对新增设备进行安装和调试,在设备发生故障及时排除并做好报障处理等工作;
责客户现场安防系统巡检、调试工作,负责客户现场视安防系统异常状态下的应急协调,配合应急人员开展应急处置工作;
熟练使用万用表、熔接机、测试仪等仪器,负责系统设备的调测、线路的抢修,故障的排除;
每月统计项目故障原因及数量,对故障情况进行报告;
职位要求:
1、学历高中以上,应届毕业也可,安防工程、弱电、电子类相关专业优先;
2、熟悉弱电系统(周界报警系统,安防视频监控、楼宇自控系统)的维修保养流程,熟悉各系统设备的原理知识优先;
3、有电力相关行业背景者优先;
4、能够独立处理设备故障,面对问题及困难有一定的处理能力,吃苦耐劳,积极主动。
5、有责任心,勤奋好学,动手能力强,有团队合作精神,有良好沟通和表达能力;
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