物业公司经理职责第1、全面负责项目物业管理的相关工作,负责指导、监督政策法规和集团制度上的执行情况;2、落实完成物业管理费的收缴、催缴工作,按时完成物业费收缴等经营指标;3、根据项目运行特点对物业下面是小编为大家整理的物业公司经理职责13篇,供大家参考。
1、全面负责项目物业管理的相关工作,负责指导、监督政策法规和集团制度上的执行情况;
2、落实完成物业管理费的收缴、催缴工作,按时完成物业费收缴等经营指标;
3、根据项目运行特点对物业相关岗位的职责进行梳理并及时完善,不断更新,建立各项管理制度及制定工作要求、目标及标准;
4、督导服务中心各专业工作情况并协调各部门关系,引导掌握正确工作方法,致使日常工作有序、正常开展;
5、与业主、租户保持友好的睦邻关系,定期开展外联活动,确保日常工作的开展;
6、负责直属下级职业规划建设, 企业文化的引领,根据公司相关规定,执行绩效考核工作,并采取有效奖励激机制;
7、负责项目整体安全、责任事故、意外伤害等,消除安全隐患,杜绝责任事故和意外伤害。
8、具有共享办公物业管理、租赁、招商工作经验优先考虑。
1、负责对接项目开发工程对项目现场工程进度及租户装修相关工作进行有效跟进与工作协调;对项目整体工程进度、工程质量、设施设备、内部修装饰进行验收移交。
2、负责商业运营期间设备设施管理及维护、使用、改造及报废等全过程闭环管理,使商业各项设施设备均处于良好的技术状态。
3、编制项目各类设施设备保养、检修计划,原材料采购计划并组织实施。
4、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收,保证工程实施进度及工程质量。
1、 在公司的领导下,全面负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作;
2、 认真贯彻执行公司制定的决议和决定,带领部门员工全面完成事业部下达的BSC(经营及管理)和工作任务;
3、 认真贯彻执行公司质量体系标准,按时完成部门年度工作计划;
4、 组织召开物业客服中心每周工作例会,掌握和了解项目的服务情况,适时做出正确的判断和决策,确保计划按时按质完成;
5、 负责服务中心的员工调配、培训、考核、培养等工作;
6、 加强收费工作的检查、监督,确保完成公司下达的收费率指标,并组织开展多种经营创收工作;
7、 及时处理小区内的各种突发事件及客户投诉工作;
8、 按照年计划开展小区内的社区文化活动;
9、 负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关业务部门的沟通、协调工作;
10、传达公司和职能部门下达的指令,认真完成公司交办的其
领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。
熟悉掌握前期介入、接管验收、租户入驻、后期管理流程。
根据项目运营情况,制定相应的管理措施和制度,负责处理重大投诉和突发事件。
与业主、有关部门和物业管理主管部门保持良好关系。
负责管辖项目的财务管理、成本核算,合理运用资金,控制资金流量,对公司利益及业户利益负有双重责任。
组织开展员工培训工作,严格监督并控制工作质量。
定时或不定时巡视管理区域,以监督各项管理工作的质量。
1、按总部要求,协助物业公司总经理组织制定年度经营计划和预算方案,并根据内外环境变化进行调整;参与公司重大财务、人事、业务问题的决策;
2、按照物业管理条例及相关法规及公司各规章制度,制订客服、安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、文化等管理方案;
3、管理、协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,及时发现问题并解决,保证公司各项工作能顺利进行;
4、严格执行财务管理制度,参与年度预算,控制公司费用开支,降低物料损耗和各项成本;
5、与业主保持有效沟通,做好业主关系维护,树立专业、优秀的服务形象;
6、协助负责与各相关政府单位的协调与合作,维护企业形象;
7、主持日常经营工作;协助总经理处理公司重大突发事件,及时处理各种突发事件,重大事件直接上报总经理;
8、上级交办的其他工作。
1、全面负责小区项目物业管理服务的行政管理和日常运营工作,确保小区的环境卫生、秩序安防、设施设备正常运行服务等达到标准。
2、根据物业管理中心的要求,合理调配项目人员,在前期介入和交付阶段,支援新项目的各项工作的开展。
3、制定项目年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划,经批准后实施。
4、负责项目的工作程序和规章制度实施细则的培训、执行和检查。
5、负责对项目申购物资进行审核;负责对项目资金运作、收支、成本控制予以监控、审核、把关。
6、通过日常管理工作收集业主使用后的建议,了解项目情况,分析项目信息,每月定期向领导报告。
7、参加物业管理中心的例会,汇报项目的运营情况、需要协调和解决的问题。
8、协调项目与业主的关系,按标准要求提供高端的客户服务和优质管理工作。
9、指导、巡视、监督、检查项目员工的对客服务、保洁、车辆管理、秩序维护以及项目各系统设备实施运行维护和维修等各项工作。
10、处理客户各类投诉事件,定期将收集的用户意见和建议反馈至项目相关部门改进工作,必要时上报领导。
11、各政府职能部门的对外沟通联系以及上级领导交代的其他事宜。
1、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况,保证管理费收缴指标按时完成;
2、负责所辖项目的物业管理工作,建立、规范并健全维护物业管理运作体系;
3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案,监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作;
5、负责部门员工的激励、考核、培训;
6、完成上级交办的其他工作。
1、负责所辖项目的物业管理工作,建立、健全和规范物业管理运作体系;
2、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案,监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作;
4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果;
5、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况,保证管理费收缴指标按时完成;
6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚,并配合公司人力资源管理部门相应工作。
1、建立健全项目管理制度,深度执行总部制度考核模式,展示物业工作亮点;
2、与甲方后勤负责人定期沟通,深度挖掘甲方高管需求,重点跟进;
3、负责项目内部各部门及大物业重大事件的沟通与协调;
4、监督各业务模块(安保、礼宾、客服、综合、环境清洁、品质运营)负责人日常工作计划及实施情况;
5、监督各业务部门对项目标准化体系的运用情况;监督各业务部门团队人员管理、培训情况。
1、负责公司受托项目的物业管理:包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全;
2、负责对安全隐患的排查和整改,以及客户、保洁、保安服务标准和服务质量监督;
3、负责监督日常巡查维修工作,确保商户所需水、电、气、排污、排烟畅通,电梯、消防、空调(如有)等各项设施设备正常运转,并保证设施设备完好率;
4、负责项目运营过程中节能降耗优化;
5、负责员工工作程序、工作标准、工作制度和工作纪律规范的制订;
6、负责组织处理在项目内发生的重大治安刑事案件和各类事故。组织消防检查、消防演习、培训和处理消防安全事故;
7、负责与公安机关等相关单位的协调工作,贯彻执行政府机关的保卫工作任务和要求;
8、负责安排负责项目大厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理,确保各区域有序、安全;
9、负责项目特定时段的秩序管控与安排;
1、根据公司总体规划,制定年度及阶段性管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;
2、建立与完善各项规章制度、操作规程、监督机制,并监督实施;
3、负责物业运营的日常管理工作及外包服务质量评核督导管理;
4、负责物业运营部团队建设,对物业运营部员工进行绩效考核及业务培训;
5、维持公司良好的租户服务与顾客服务;
6、协助财务部做好费用的收缴工作;
7、统筹客户投诉及满意度管理工作;
8、完成上级领导交待的临时性任务。
负责制定并完善工程管理各项规章制度,编制物业设施设备的操作、维修、保养、更新、改造等工程运作规程及工作表单。
制定或审核各项目工程部年度工作计划及相应的月度工作计划[含各系统设备内部的预防性维护保养及外判维护保养工作],督导设施设备的修缮和维护实施。
负责对物业各项目之工程外判合约和改造、新建项目的审核工作。
负责监督各项目工程设施设备之运行及维护成本控制及能源管理工作。
指导节能措施的制定和落实,降低公共能耗,提高经济效益。
建立工程部档案管理体系。
负责监督各项目工程部承接查验工作落实并进行指导。
对各项目工程部员工工作的督导和评估考核工作,使下属明了并依照总部及管理处条例工作。
编制审核各项目突发事件应急预案,督导组织演练。
按时完成物业总监临时交办的其它工作任务。
负责公司工程条线全面管理,执行集团的标准化管理体系;
负责组织进行工程管理和设备运行、维护、保养以及相关技术规范的专项培训;
负责牵头处理各项目管理过程中遇到的重大设施设备问题和突发事件;
负责指导、监督各项目制定与实施节能降耗计划;
审核个项目年度设备设施保养计划,并定期组织巡查;
配合前介组,完成新项目的查验和交付;
领域内新技术、新工艺方法推行,推动服务智能化提升,科技赋能。
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