下面是小编为大家整理的信访维稳工作要点,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
信访维稳工作要点5篇
信访维稳工作办法
信访维稳工作办法
为了保持党和政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访工作秩序，强化信访工作责任，结合我乡实际，特制订本方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻十七届三中、四中、五中全会会议精神，在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的指导下，坚持立党为公、执政为民，畅通信访渠道，整合信访资源，统筹兼顾，从源头妥善处理，最大限度地减少越级上访、重复上访、集体上访，为富民强乡创造和-谐稳定的社会环境。
二、加强领导，调整信访领导工作小组切实加强信访工作的领导，调整太阳乡信访工作领导小组，书记许华清任组长，乡长石爱武任常务副组长、人大主席汪明勇同志和其他乡党政班子成员任副组长，成员分别由派出所、司法所，乡直各部门负责人和各村支部书记组成。乡信访工作领导小组全面领导和指挥全乡信访工作。各部门及各村按照“属地管理、分级负责”和“依法、及时、就地处理信访问题”的原则，做好各自范围内的矛盾疏导化解工作，及时处理信访问题。
三、认真排查摸底，突出重点，加大力度进行调处我乡今年信访突出问题主要是山林纠纷、越战老兵、征地拆迁补偿、老电影放映员、老民师、农电工等方面的问题，将通过领导干部分案包干的原则，进行跟踪，调解及进行妥善处理。尤其是对山林纠纷和征地拆迁补偿这两事件，要加大力度从快、从稳、依法、依规进行调处，争取将信访问题处理在萌芽状态。乡信访办要做到每周对全乡信访问题及矛盾进行一次排查，并依据县信访办的要求建立报送制度。四、落实信息报送制度，畅通信访网络，建立和健全信访信息员制度。乡直各部门及各村委会均要设立信访信息网络员，村支部书记、乡直各单位负责人为乡信访网络信息员。使信访网络的“末梢”触及到基层第一线，做到基层信访工作层层有人抓，力求“小事不出村，难事不出乡”;确保信访信息准确、及时、顺畅，发现问题及时报送，确保信息快、准，从而使信访问题依法及时进行调处。建立“首问”责任制和“首问”接待信访制，接访人员对来访者必须热情、周到、及时，凡因“首问”接访人因工作态度造成信访人对信访问题扩大化、升级，将追究“首问”人的责任。五、加强督促检查，确保工作实施根据群众信访问题，本着群众利益无小事的原则，加强信访问题清理督促检查，确保工作实施。按照各部门的职能进行了分工负责，乡主要领导把握信访工作全局，各分管领导向主要领导负责，并在分管范围内负责处理信访工作，各行政村支部书记、乡直各单位负责人为直接责任人，负责本辖区内(本单位)的信访问题，做到“小事不出村，难事不出乡”。对各分管领导工作中存在的问题，乡主要领导及时指出不足和寻求解决问题的方案，并对有关职能部门的领导进行督促，强化工作的落实。
六、依法、及时有效地处理群众信访问题任何信访问题的处理必须坚持有法必依，违法必究的原则。对群众集体上访和越级上访反映的合法问题，各部门、村委会要尽快解决，一时难以解决要说明情况，做好思想工作;对坚持要求过高的要做好政策解释工作;对依法解决的，应做好法律宣传教育工作，引导上访者走法律诉求渠道，通过法律解决;对少数串联、组织、煽动群众集体上访和越级上访的要给予批评教育，违反法律、法规的要依法进行严肃处理，切实把我乡群体上访和越级上访事件降到最低线。七、建立健全社会矛盾纠纷排查预警和处理机制，积极预防和有效化解社会矛盾坚持党委领导、齐抓共管的原则，完善定期排查、敏感期排查、重点问题专项排查制度，建立健全分级分系统的社会矛盾纠纷情报信息平台。完善信访、调解、综治三位一体的矛盾纠纷排查调处机制，健全人民调解、行政调解、司法调解相衔接的大调解格局。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，加强综合治理及维稳平安工作中心的基础建设，打造服务群众、维护稳定的第一线平台。把矛盾纠纷解决在基层、化解在初始阶段，全力避免和控制民转刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾纠纷激化而引发的越级上访和群体性事件。
八、加强和完善信访工作，畅通人民群众利益表达诉求渠道。坚持依法治访，加大信访工作责任制落实力度。健全党政主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”的领导格局和统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的工作格局。完善信访工作长效机制，推行双向承诺制度，完善闭合链条机制，妥善解决非正常越级上访问题。大力畅通和拓展信访渠道，强化领导信访值日接待，建立健全信访信息汇集和预警分析机制，开设人民建议征集信箱，把听取群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化轨道进一步加大协调、督查和督办力度，认真解决区域性、普遍性的群众联名来信和集体上访所反映的问题，加强政策宣传、解疑释惑的工作力度，防止矛盾激化。九、强化法制宣传，规范信访秩序要继续强化法制宣传工作，重点是继续抓好对《信访条例》的学习宣传，通过办宣传栏和发宣传资料等多种方式，向群众宣传《条例》的有关规定和信访行为规范，进一步增强群众依法上访，有序上访的意识，自觉遵守信访秩序，自觉维护全乡安定团结的政治局面。
附送：
信访维稳工作发言材料
信访维稳工作发言材料
和-谐、稳定的社会有助于国家尽快地富强起来、人民平稳富裕起来、现代化宏伟建设顺利实施起来。当前，我们既面临大好机遇，也遭遇严峻挑战，要想创建新型和-谐社会、营造和-谐稳定有序的社会环境，必须坚持立党为公、执政为民。结合司法行政机关的实际情况、实践证明，司法行政工作者只有深入基层、深入群众、走进农家，为基层群众排忧解难、办实事、做好事，化解信访维稳突出问题，预防和处置群体性突发事件，整合信访资源，统筹兼顾，才能在深入基层实践中接触生活、触动思想、增强党性，才能进一步转变作风，提升司法行政机关的执法公信力，才能不断推动各项司法行政工作深入健康发展，才能早日实现富民强乡、创造和-谐的目标。坚持“认识上必须特别清醒，准备上必须特别充分，措施上必须特别有力”要求，以营造和-谐稳定有序的社会环境为目标，认真研判信访工作形势，以“事要解决，人不出去”为核心，着重从四方面入手，超前筹划，周密排查，强化稳控，落实责任，从源头预防、处理并解决信访问题，积极有效的维护群众合法权益和社会稳定，全力推进矛盾纠纷排查化解，钝化信访难题，着力消化老案存量，坚决控制和减少新增信访问题，确保“五个不发生”：
不发生信访老户进京上访、不发生越级非访、不发生赴省市集体访、不发生有影响的个人极端事件、不发生因工作不当引起的负面炒作。
一、加大-法律宣传，提前制定方案
(一)加大政策、法律的宣传教育力度。加强对群众的政策教育和法制教育，不断提高广大人民群众的政策水平和法制观念，教育群众学法、懂法、用法、守法，树立大局意识、法律意识，依法维护自己的合法权益，遇有问题时，要通过正常的渠道反映自己的合理要求，不能采取过激行为，严防别有用心的人操纵利用。
(二)防患于未然，提前制定周密计划才能临危不乱、处变不惊。每月开展座谈会，围绕“五个不发生”的工作目标，认真分析发生过的各种情况并探索研判可能出现的各种情况，总结经验，制定切实可行的应急处置预案，从组织领导、责任分工、现场指挥、力量配备、处置措施等方面积极准备、改进，切实增强保障方案的针对牲、操作性和实战性。
二、落实领导责任，加强信访维稳接待
(一)提高认识，增强工作责任感和主动性。当前，社会大局持续稳定，但是影响社会稳定的不安全、不稳定因素仍然较多，要紧密结合实际，加强工作指导，搞好督促检查，牢固树立大局意识、责任意识，充分认识当前维稳形势的严峻性和复杂性，始终保持清醒的忧患意识，集中精力进行拉网排查，做到重点事项排查不漏项、重点人头排查不漏人，确保不留死角，毫不松懈的抓好落实信访维稳工作。
(二)落实“一把手”负责制和“一岗双责”要求。进一步强化领导责任，自觉把信访稳定工作当作压倒一切的政治任务列入议事日程。一把手负总责，其他领导实行“一岗双责”具体协调。信访接待作为维护人民群众根本利益、维护社会和-谐稳定的大事，要明确党“全心全意为人民服务”的宗旨，真正做到为人民群众排忧解难，努力做到“四个清楚”：
把群众诉求听清楚、把上访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理案件办清楚。主要负责同志要承担起第一责任人责任，发挥推动作用。建立上级组织随机抽查、“一把手”专项述职的督查机制，实行“一把手”约谈和问责制，适时组织群众评议“一把手”，把“一把手”履行抓好信访维稳职责情况和参加信访维稳工作情况纳入干部考核的重要内容。
(三)继续推广领导接待日、领导包案制、初信初访首办责任制。全力做到让上访群众“访到想访的人、说出想说的话、办成该办的事”，提高工作效率，及时处理群众的诉求，解决矛盾。对排查出的问题，要逐案落实领导包案和专人负责、逐案落实化解和加强稳控措施。对重点疑难信访问题，“一把手”要亲自挂帅，组织力量深入研究，集中攻关，综合施策，确保案结事了、息诉停访，努力从源头上预防和减少进京上访，减少到省市集访。
三、定期排查，建立和完善调处机制
(一)排查做到全方位。只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。既做到“眼观六路”，又达到“耳听八方”，做到全方位、多角度、不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”。对不稳定因素的排查，应注意从重点环节扎实细致地抓好。对群众反映的问题一定要认真对待，及时合理解决，绝不允许推诿扯皮，麻木不仁;对信访积案和重大疑难案件，要逐案分析症结，研究解决办法，促使案件尽快解决;对处理结束的问题，要做好跟踪回访，核查处理意见落实情况和群众是否满意，杜绝重复上访和越级上访。
(二)畅通信息接收渠道。只有建立了信息网络，进一步完善信息收集、分析、研判机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反馈，才能早拿预案、早做处理、减少疏漏。要注意掌握组织串联到市去省进京上访的信息，对影响本地区、本部门稳定的重大群体性事件的信息，以及制造影响事件的信息，牢牢掌握工作主动权。对一些重大紧急信访信息，要在第一时间及时向有关部门报告，坚决防止出现瞒报、漏报、错报、迟报等情况。要加强信息研判，认真分析、核查，搞清楚事情的来龙去脉，及时采取有针对性的措施予以处理。
(三)排查工作制度化。排查工作不是突击行动，所以应形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将不稳定的因素排细排足，早做处理，不留隐患。坚持每周一次大排查，每天一小排查制度，并将排查情况报分管领导，特别是重大矛盾纠纷和不稳定因素，切实掌握信访隐患动态。对排查出的信访隐患要逐一建立台帐，进行梳理分析，同时要把有上访苗头的重点人员逐一进行登记，做好人员监控，进一步明确包案责任，把化解稳控责任落实到人头，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态，为信访稳定工作奠定坚实基矗四、依法、及时有效地处理群众信访问题
(一)任何信访问题的处理必须坚持有法可依、违法必究的原则。对群众集体上访和越级上访反映的合法问题，要尽快解决，一时难以解决要说明情况，做好思想工作;对坚持要求过高的要做好政策疏导工作;对依法解决的，要做好法律宣传教育工作，引导上访者走法律诉求渠道，通过法律解决;对少数串联、组织、煽动群众集体上访和越级上访的要给予批评教育，违反法律、法规的要依法进行严肃处理，切实把群体上访和越级上访事件降到最低。
(二)加强值班制度，及时处理突发事件。制定领导值班带班制度，按照值班安排表，带班领导和值班人员在值班时间必须坚守工作岗位。加强和规范突发公共事件信息报送工作，要以高度负责的政治态度和恪尽职守的责任意识，确保突发公共事件信息上报准确、规范、及时，杜绝谎报、迟报、漏报和瞒报等现象发生。严格执行逐级上访和逐级受理制度，做到有来信来访登记簿、工作会议记录簿、信访机构花名登记簿、上级来文卷、上报材料卷、按时上报各种报表、材料。如遇到相关紧急情况，值班人员必须在第一时间予以妥善处理，实行信访信息每日“零报告”制度，有事报情况，无事报平安。总之，全面统一思想，加强完善措施，认真落实责任，明确坚持“信访问题化解在基层，信访矛盾解决在萌芽状态”的原则，紧紧围绕信访维稳工作这一重大任务，严格按照上级要求，把信访工作置于当前各项工作的第一位，实践党的宗旨、发扬党密切联系群众优良作风的重要载体，实现“以民为本、为民解困、为民服务”工作理念的客观要求，加强和创新社会管理，进一步维护国家长治久安。
信访维稳工作总结
一、综治中心上半年基本情况
（一）综治中心受理工作情况。2010年1月份到5月份，综治中心共受理案件228宗，成功调处案件227宗，调解率为99.56%；
社区工作站共受理案件105宗，成功调处案件102宗，调解率为97.14%。从今年上半年的受理情况分析，综治中心主要受理的是劳动信访的案件，有202宗，占中心受理案件的97.12%。
（二）综治中心上半年工作重点。
1、海滨社区黎村小区征地问题。根据区委安排，对黎村小区的征地问题已成立专责小组，黎村小区居民主要要求是提高征地价格问题，现已由征地专责小组调处跟进。
2、六和社区西桠轻轨征地问题。西桠小区居民主要反映轻轨征地价格问题和赔偿问题未达到其要求，已由综治中心配合处理，现已有书面答复和处理方案。
3、城东社区大环小区征地款问题。大环小区居民反映健康花城征大环小区土地后有100多亩的征地款未付，目前由社区工作组进行调查，并由综治中心信访办跟进处理。
4、楼盘问题。今年以来，我区住宅小区、楼盘涌现大量不稳定因素，主要表现在开发商未能按时办理房产证、开发商未能及时交楼和楼宇质量问题。有东利天紫花园（未按时办理房产证，已成立专责小组跟进调处）、丽港城凯德公馆（未能及时交楼和办理房产证，综治中心已协调开发商和业主签订调解协议）、颐景新城（开发商未能按时办理房产证问题，由于有70多户业主建有违章建筑导致未能验收，目前已由综治中心协调处理中）、人才楼（开发商未能按时交楼，综治中心、建设等部门牵头与双方协调中）。国祥花园问题，现已解决，该小区已成立业主委员会并聘请了新的物业管理公司。
5、张家边市场拆迁问题。张家边市场80多名商户放映张家边市场关闭拆除重建未妥善安置商户，商户要求明确答复关闭的时间及提出安置、赔偿等问题。综治中心受理后，积极进行协调，并配合成立调处领导小组和市场拆迁工作专责小组进行调处。多次召开协调会，协调责任单位中山公用集团事业公司和张家边市场商户，重新确定了拆迁分流及安置方案，最终市场商户顺利退场，没有出现群体性事件或暴力冲突。现市场的迁建施工正在顺利进行中。
（三）社会不稳定因素排查工作。综治中心积极开展不稳定因素的排查工作，包括对社区（小区）存在的不稳定因素进行排摸、劳资关系不稳定因素排摸和配合市开展娱乐场所及其他服务场所涉毒问题不稳定因素的排摸工作等。综治中心坚持做到每月排查，对重点问题、突出问题以及群众反映的热点、难点问题进行排查，并及时做出相应的调处措施，使矛盾、不稳定因素解决在萌芽状态。对排查出的重点、突出问题及时报到上级党委、管委会，并制定方案，及时调处。
（四）完善综治中心台账管理工作。根据省综治信访维稳中心建设督导组的检查要求，综治中心根据自身的工作情况和对台账的管理工作进行了自查自纠，查找不足，并改正。经过自查自纠，按照省关于综治信访维稳中心建设的考核标准中对台账的管理要求，基本完善了中心台账的管理工作。下一步，综治中心将继续加强台账管理工作，切实做好综治中心的信息收集和档案管理。
（五）协调职能部门工作重点
1、针对我区非法营运摩托车、三轮车等问题，维护我区交通秩序，综治协调交警、公安、交通、执法等部门开展交通整治专项行动。在我区范围内开展专项整治工作，经过专项行动，我区交通秩序得到良好的改善。
2、根据省、市的文件精神，在我区开展加强学校和托幼机构安全保卫工作，综治协调公安、交警、教办、司法、宣传、财政、社会事务、工商、建设、安监、执法、消防、妇联、消防等单位成立工作领导小组，对学校和托幼机构安全保卫开展专项工作，并制定了工作方案。
3、深入推进娱乐场所及其他公共服务场所涉毒问题专项治理行动，综治协调公安、司法、教办、流管、工商、社区等单位，联合对我区娱乐场所及其他公共服务场所涉毒问题进行专项行动，进一步净化我区社会风气。
4、扎实有序，全面落实“积分制”管理。流管办在公安、教办、计生等部门的配合下，把2010年度“积分制”工作顺利完成。截止到6月4日公示结束，我区积分制工作真正做到了“零误差，零投诉”。下一步将进一步加大流动人员积分政策宣传力度，鼓励更多高素质、高技能的人才参与到积分制工作中。
5、稳步推进“居住证”办理工作。根据市委、市政府下达的任务，我区必须在5月31日前完成办理居住证3万张。区党委的高度重视，专门成立了推进居住证办理工作领导小组，对全区居住证办理工作进行统一部署和协调。截止到5月底，我区办理居住证已达35000张，顺利完成上级政府下达的任务。
6、为迎接省、市对综治中心档案的统一管理和要求，司法所严格按照综治委及市局的档案要求，重新整理司法所办调解案件的档案。做到了存放齐全，管理有序，格式统一，登记规范，档案管理工作基本上达到了规范化的要求。
7、按照矛盾排查工作“排查得早，发现得早，控制得住，解决得好”的工作要求，司法所每月25日都会召集各社区专职调解员进行工作汇报会议，对各社区矛盾纠纷进行摸底排查，对排查出的问题，明确专人，限时调处，并每月填报市《矛盾纠纷排查化解情况统计表》。通过各阶段排查，掌握和有效调处辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素。
8、“五五”普法验收工作。6月24日，中山市“五五”普法检查验收小组到我区进行“五五”普法验收，通过汇报、检查、座谈后，检查小组组长区碧群主任表示，我区“五五”普法工作开展有序，具有鲜明的特色，表现如下：一是领导重视，机制完善，充分发挥普法领导小组各成员单位作用，形成普法合力；
二是针对重点普法对象广泛开展“法律六进”活动，特别是普法工作能够真正深入基层，切实开展普法宣传；
三是不断创新普法形式，充分利用网络、电视、广播电台等传播渠道；
五是发挥人民调解组织作用，普法和调解、执法有机结合；
六是普法成效显著，增强了各部门的法治理念，提高了依法行政的水平。区主任在肯定我区“五五”普法工作成效显著的同时，她还对今后的普法工作提出了新要求，希望今后普法重点加强农村居民、青少年、外来工的宣传教育；
民主法治村居建设不仅在硬件方面要达标，更要真正达到促进农村稳定和谐的实效；
加大普法专项经费投入，加强普法理论研究，力求普法效果更上一层楼。检查小组最后寄语我市普法工作，希望今后多收集整理普法动态档案资料，抓紧机遇，推进依法治企；
继续发挥好校园普法品牌效应，开展好青少年普法教育。
9、制定《火炬开发区开展法制镇区创建方案》，全面开展依法治区工作。
10、积极做好2010年“6·26”国际禁毒日的各项工作。
信访维稳工作职责
篇一：4 信访维稳工作领导小组及职责 夹河镇腰滩河中心小学 2016年信访维稳工作领导小组及职责 为进一步做好学校安全稳定工作，切实保障师生安全和学校的持续发展，以实际行动学习实践科学发展观，根据教育局相关文件要求和省、市、县维稳综治工作部署，结合我校实际，就做好学校信访维稳校园安全隐患排查工作特定本领导小组。
一、领导小组 组长：校长 副组长：工会主席 成员：班子成员 二、工作职责 1、广泛深入地开展宣传发动，大力宣传党的方针、政策和有关法律法规，正确引导和疏导民意。
2、制定切实可行的接访活动方案和稳控方案。
3、加大信访稳定排查工作力度，采取多种形式、多种手段及时发现存在的问题和隐患，按平常周排查、月排查和特护期日排查制度。
4、制定稳控工作预案，预防和处置有可能出现的非正常上访。对已经上访的，要制定人盯人、领导包案方案，对有上访苗头和倾向的，要制定严防死守的稳控方案。
5、按照“谁主管，谁负责”的要求，落实相关责任。决不允许出现因本单位信访问题处理不及时、不到位而引发越级上访事件，否则将启动问责程序。
6、搞好资料收集整理，对每次接待信访群众的情况，安排专人进行记
录，并整理出专题纪要。
学校信访办 2016年2月
篇二：维稳工作职责 渠县望溪乡第二中心小学 维稳领导小组工作职责 维稳领导小组职责 一、认真贯彻执行党和国家有关维护稳定工作的方针、政策，并严格 实施学校党支部、学校关于维护稳定工作的各项要求及决定。统一领导、部署、协调维护稳定工作。
二、调查研究，全面掌握学校不安定因素，制定处理突发事件和群体性事件的工作预案。
三、一月一次排查矛盾纠纷隐患，并用法律、行政等手段及时依法将各类不稳定因素和矛盾消化在萌芽状态。
四、依法加强对“法轮功”、“门徒会”等邪教组织的打击力度，随时进行邪教警示教育活动， 五、对发生的突发事件，要以最快速度亲临现场指挥，区别不同情况分别采取措施，及时向有关部门报告，把损失和影响控制在最低限度。
六、组织全体教职工加强理论学习和业务培训。进一步提高综合素质，切实维护学校稳定，把学校构建成社会主义和谐校园。
社会治安综合治理领导小组工作职责 一、认真贯彻执行党和国家有关社会治安综合治理工作的方针、政策及法律法规，组织实施镇党委、政府和综治领导机构的各项工作安排意见及决定。
二、加强对社会治安综合治理工作的领导，督促、检查并协调政法各部门之间的工作。定期或不定期召开专题会议研究创安工作和综治工作，完成好当年的综治工作目标。
三、随时向党委政府汇报综治工作开展情况，切实解决工作中出现的困难和问题。
四、针对学校社会治安状况，对综治工作进行安排、部署，并及时指导。确保创安工作和综治工作的顺利开展。
五、随时掌握学校综治工作动态，开展调查研究，提出工作方案为党委、政府决策提供参考。总结推广先进经验、树立典型、全面展开。
六、严格执行重大问题领导责任追究制度，坚决实行一票否决。
七、坚持“打防结合，预防为主”的方针，把工作重点放在对师生的
教育感化，使其预防和减少犯罪上，坚持“稳、准、狠”的原则，实现稳为目的、准而不误、狠有原则的工作体系。
八、加强对分管人员的领导和指导，经常听取工作汇报，帮助分析、研究、解决综治工作中出现的新情况、新问题。全力维护学校的政治稳定。
综合治理办公室工作职责 一、在学校党支部、行政的领导下，协调各处、室齐抓共管，依靠广大人民群众，运用多种手段，解决社会治安问题，打击和预防犯罪，维护学校治安秩序，保障学校稳定，为构建社会主义和谐校园创造良好的环境。
二、认真贯彻落实“打防并举，标本兼治，重在治本”的方针，发挥每一项治理措施的双重作用。
三、严格执行学校党支部、校行政的决定，认真落实上级政法委、综治委的实施方案，协助各处、室处理相关矛盾，并指导工作，按期完成上级交办的任务，按时报送收发各种资料。
四、落实各项责任状的签定，督促责任状的履行。
五、组织、协调、检查、督促和推动全体教职工抓好综治工作，落实综合治理措施。
六、规范办公室档案，合理布置办公室，设置各种图表、册夹上墙。
七、整脏治乱，开展禁毒“四禁”工作和反邪教警示教育宣传活动。认真抓好专项治理，加强预防青少年违法犯罪活动工作的开展。
社会治安综合治理工作制度 为了加强学校的社会治安综合治理工作，保证学校正常的教育教学秩序，维护师生生命财产安全，保证公私财物不受损失。根据上级有关规定，结合学校实际，特制定本制度。
1．领导责任制。学校主要领导负总责、亲自抓；
分管领导负直接责任，具体抓；
领导小组成员负责处理分管工作引发的治安问题，配合抓。
2．谁主管谁负责制。以块为主，条块结合，该班的工作就由班主任管好自己班的人，看好自己教室的门，办好自己的事。
3．部门管理制。学校各部门工作范围，就由各部门负责，年终考核时，此条块的工作由各部门对其工作的班级或教师进行考核。
4．一票否决制。加强社会治安综合治理，确保学校成为净土是学校领导及全体教职员工的政治责任，因不负责任而导致教学秩序混乱、学生流失等，否决直接责任人的评优、受奖、晋级晋职资格，造成严重后果的，追究直接责任人及间接责任人的责任。
安全检查督促制度 一、组织相关人员定期和不定期对全校范围内的社会治安综合治理和创建“安全文明小区”等工作情况进行全面检查和考核。
二、检查督促内容：社会治安综合治理，“安全文明小区”的创建、维稳工作、禁毒工作、电力设施防护工作等各项措施的落实情况；
对法律、法规、党的方针、政策贯彻执行情况；
对办公室、上墙图表、文件资料收集整理归档等。
三、对安全隐患要及时清理和维修，对不能解决的要及时向学校和后勤报告，以便向上级报告。
四、随时通报检查情况，对工作不力，治安问题突出的教职工，要通报批评，并限期落实整改意见。
五、严格兑现综治工作“一票否决”权制，对教职工及各处室，推行目标管理，完善治安责任制。
义务联防（消防）管理制度 一、学校义务联防队员应在公安派出所的管理和指导下开展工作，对有工作实绩，表现较好的给予表彰和嘉奖，对工作不负责任的应予解聘。
二、定期分析治安形势和治安联防工作。加强业务和法规学习。使联防活动法制化，做到有法可依。
三、选好配强联防（联防）队长，当好联防（联防）队的指导，把联防队带为一支高素质、高标准、业务强、有责任感的强有力的联防队伍。
四、协助公安机关向广大师生进行法制宣传，提高师生遵纪守法的自觉性。
五、坚持值班巡逻、守护。预防和发现违法犯罪活动以及其他不安全因素，采取措施，保护学校和师生生命财产的安全。
六、积极参加抢险救灾灭火，发现重大刑事案件和治安案件，要保护好现场并迅速报告公安机关。热情解答家长和社会来访，帮助解决困
难。为构建和谐平安新舟，尽职尽责。
创建无毒学校工作措施 一、创无毒学校计划，任务明确，措施得力。
二、坚持经常性宣传和阶段性宣传相结合，采取多种形式向师生广泛开展禁毒宣传活动，特别侧重于对学生的宣教工作，并把禁毒预防教育渗透在教育教学工作中。
三、掌握毒情，对涉毒“高危人群”，加强管理，防止其染毒。
四、动员全校各方面的力量，加强对涉毒人员子女的教育工作，以帮助公安机关提高现有吸毒人员戒断巩固率。
五、及时发现毒情，并配合公安部门破获毒品违法犯罪案件，加大执法打击力度。
六、使学校真正成为一片净土，并通过对学生的教育影响其家庭和社会。
禁毒领导小组工作职责 一、把禁毒工作纳入学校工作议事日程，健全校长负总责，分管领导具体负责的组织机构，做到计划、措施、总结三到位。
二、加强禁毒宣传力度，要把集中宣传活动与日常性宣传工作相结合，保持一种有力的舆论声势，使毒品的危害和禁毒的要求，师生晓，人人皆知。
三、针对毒情，认真贯彻落实禁毒方针、政策及目标任务。
四、带领全校，协同各全体教职工齐抓共管，层层落实责任制。检查、监督、指导相结合。
五、认真做好涉毒人员的摸底排查工作，使其情况清、底数明、帮教到位，发现新情况及时报告，并配合公安部门及时打击。
反对邪教工作制度 为了不让邪教分子在学校有活动之场所，无一席之地，充分发动广大师生参与反邪教活动，增强识别、抵制邪教的能力，做到有人管、有人制、有人报的长效工作机制，特制定反邪教工作制度。
一、定期召开排查工作会，实行“包保”责任，签定责任状，干部教师、党员包对象、教师包学生、教师包家属的“四包”责任。
二、常期召开反邪教工作会， 广泛宣传“崇尚科学、关爱家庭、珍
惜生命、反对邪教”知识。
三、每月工作汇报会，对有嫌疑人员要深入排查，随时跟踪，予以追究。
四、加大对不明真象流动人员的管理，充分搜集群众意见，反馈信息，建立要案。
五、对检举的群众和工作者要进行表彰，把反邪教斗争的工作纳入重要议事日程，永不懈怠。
门卫管理制度 一、门卫工作必须由身体健康、责任心强、品德优秀、大公无私的人员担任。
二、门卫实行昼夜值班制度。
三、本单位人员出入要出示上岗牌，外单位人员出入要登记。物资外出一律凭学校行政批准的手续，发现疑人疑物要及时处理，个人不能处理的要及时向学校行政值日人员报告。
四、严禁私自携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入校园或不应留的地方暂寄、存放。
五、严禁无关人员在门卫工作去逗留、寻衅或寻衅闹事。
法制宣传制度 一、时间要求：每季度向学校师生开展一次法制宣传教育活动。
二、形式：利用广播、电视、黑板报、法制宣传栏、印制宣传资料、专刊等。
三、内容：
1、宣传国家现行的有关法律法规、法规、条例、重要讲话等。
2、宣传党的路线、方针、政策等。
四、每次法制宣传要做好详实记载，教职工要做好学习笔记，必要时还要写出心得体会。
调解组织工作职责 一、宣传国家法律法规，教育群众遵纪守法，遵守社会公德，增强群众的法律意识，提高道德水平，从更本上减少和预防纠纷的发生和激化。
二、及时向有关部门报告民间纠纷调解工作情况，及时反映群众对
篇三：信访岗位职责 信访工作职责 一、受理群众来信来访 二、及时向领导报告重要信访情况，定期统计，分析来信来访反映的问题，为领导决策 提供依据。
三、承办上级信访机关，党政领导和镇领导交办的信访案件。
四、承办镇领导决定的由信访人员初查的案件。
五、认真办理上级信访机关、党政机关交办的和本镇直接受理的信访案件，向有关部门 转办不属于职责范围的信访件。
六、调查研究信访工作出现的新情况新问题，结合实际制定、修改、完善信访工作规章 制度。
七、积极疏导并做好上访人员的思想工作，维护正常的工作秩序。
八、完成镇党委、政府交办的其他工作。
信访工作人员守则 一、忠诚党的事业，热爱本职工作，认直履行职责，刻苦钻研政治理论和业务知识，努 力为信访工作服务。
二、密切联系群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，全心全意为人民服务；
文明、热情 接待群众来信来访，杜绝官僚、“衙门”作风。
三、坚持原则、秉公办事，自觉抵制不正之风，坚决同违纪违法行为做斗争。
四、严格执行信访工作规章制度，工作认真负责，办事讲求效率，反映情况实事求是。
五、服从组织领导，严守工作秘密；
团结共事，顾全大局，注重发挥集体作用。来访人员须知 1、来访者必须拥护中国共产党的领导和社会主义制度。
2、必须自觉遵守国家的法律、法令，在法律允许的范围内行使自己的民主权利。
3、要遵守信访部门制定的规章制度，自觉维护上访秩序，提倡文明上访。
4、来访人员要听从工作人员的安排，通过正当的途径，运用正确的方法反映问题。
5、要如实反映情况，不得道听途说，随意夸大或歪曲事实，更不能捏造材料，诬告他人。
6、要服从组织的处理，不坚持过高要求，不得无理取闹。
接待来访人员工作制度 一、对来访人员要做到文明接待，认真填写来访登记薄。
做到态度热情，说话和气，一 视同仁。
二、听取来访者的陈述时，要认真做好接待谈话记录。并让其当面核对，以防失误。
三、对于来访者提出的问题，按照归口办理的原则，予以答复和处理。必须坚持原则、 符合政策，对当时能解决的问题，不推不靠，对当时不能解决的问题，要说明原因，耐心解 释，并及时向领导反映并积极协助解决。
四、要做好来访者的思想工作，有针对性地宣传党的政策和进行思想教育，使来访者实 事求是地反映问题，端正态度，保证来访问题的顺利解决。
五、对来访者反映的问题，按照轻重缓急报请有关领导，妥善处理。
六、接待人员要保守机密，不准向来访人泄密。
领导干部信访接待制度 镇副科级以上领导干部，信访工作人员。
二：接待地点：镇信访大厅三：接待方法 接待来访，由接待领导、信访工作人员共同进行。重要来访问题，直接请示主要领导。
如果接待领导不在时，由其他领导和工作人员共同进行。接待时，应认真耐心听取来访者反
映的情况，工作人员要做好详细的笔录，根据来访者反映的问题，可视情况让其写出书面材 料。
四：工作程序 1、本单位每天安排轮留值班，值班时要有一名领导具体负责。
2、值班时要认真做好值班记录，严格执行交接班制度。
3、在执班期间，对于群众来访反映的问题要当面给予解决，一时解决不了的，要向群众 说明原因并做好疏导工作。如果群众反映的问题性质严重或有集体上访苗头的，要及时向主 要领导或上级有关部门汇报，切实加以妥善解决。篇二：信访工作人员岗位职责 信访工作人员岗位职责 一、认真学习新的《信访条例》，做好信访接待工作记录，督查、督办及其它日常工作。
二、承办党委政府和上级主管部门交办的信访事项，督促检查领导批示件的落实情况。
三、定期向上级主管部门和信访工作领导汇报信访热、难点问题落实和处理情况。
四、负责联络单位信访专（兼）干成员，学习与信访相关法规、法律及政策，交流信访 工作经验，提高信访专（兼）干的业务理论水平。
五、负责文件的收发、起草，做好年度工作计划、工作总结、基础资料的整理、立卷、 归档、上报等日常工作。
六、整理审核每期信访简报、每月信访报表的内容，同时查找信访工作中薄弱环节，及 时提出整改意见。
七、做好镇领导交办的其他工作事宜。篇三：信访工作岗位职责 信访工作岗位职责 （一）信访工作领导小组职责 1、负责制定辖区内的信访工作计划，并组织实施，对辖区内的信访工作进行业务指导。
2、定期听取信访工作人员的工作汇报，预测排查、分析研究辖区内的信访举报动态。
3、调查了解掌握群众信访反映的突出问题，及时反映信访举报的重要信息，研究解决重 大信访案件。
4、对辖区内的信访工作负总责，认真落实责任制，切实抓好信访工作目标管理、信访网 络建设和联系点信访规范化、制度化建设。
5、负责组织协调、指导督查辖区内信访举报的受理、办理和落实。
6、承办上级党委、政府、纪委交办的信访件和其他事项，并按要求上报。
7、督办、催办转交下级纪委或其他部门承办的控告、申诉案件和其他重要信访问题，及 时跟踪反馈，并按要求审核、上报。
8、总结信访工作经验，综合分析辖区内信访举报工作中出现的新情况、新问题，研究改 进推动和加强基层信访举报的具体措施及意见。
（二）信访室工作职责 1、坚持党的基本路线，认真贯彻执行《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》和 《监察机关举报工作办法》，认真履行联系沟通，信息反馈，监督保障，协调疏导四项职能， 为禄丰经济发展、社会稳定服务。
2、受理对辖区内的党组织、党员、行政监察对象的信访举报，受理违纪人员不服纪律处 分的申诉。
3、按干管权限和分级负责的原则，建立健全信访举?工作制度；
对基层纪检监察机关的 控告和申诉工作进行业务指导。
4、根据领导安排，搞好信访初查。
5、做好信访接待、登记、传递、自傞、转办、督办、协办、年终总结、报表、立卷归档 等工作。
6、分析综合情况，写出信访动态、简报和带倾向性、苗头性的信访信息供领导参考。按 照《预测排查制度》规定，搞好排 查分析，综合上报领导。
7、协调处理信访问题，璏导上访箤众，维护正常的工作磩序，社会秩序 8、完成县纪委领导交办的其他工作任务。
（三）信访工作人员职责 1、处理群众来信和接待来访，受理检举、控告和申诉。
2、及时向常委会或分管领叼汇报检举、控告、申诉的情况和问题。
3、承办上级纪委或领宼交办的检举、控告、申诉和其?事项，对重要信访件进行了解核 实或初?，经过筛选向有关室或部门提供案源。
4、按“分级负责，归口办理”原则，向有关室移送和向乡（镇）纪委、县属各聄能部门、 党组织（纪检部门）交办检举、控告和申诉，向有关部门转办不属于纪检机关职褣范围的信 访问题。
5、了解信访动态，调查研究控告申诉工作情况，对辖区内的控偊、由诉工作进行业务指 导。
6、协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。
南充市高坪区万家小学篇四：信访办工作职责信访办工作职责 负 责 人：
职务：
办公地址：
办公电话：
传真电话：
1、负责受理、接待并处理群众来信、来电、来访、电子邮件。
2、协助受理涉及党风党纪和政风政纪问题的检举、控告、申诉，并核查部分信访案件。
3、按照“分级负责、属地管理”的信访工作原则，做好接待工作，维持接待工作秩序。
4、调查了解群众信访反映的突出问题，提供带普遍性和倾向性的信访信息。
5、参与协调处理有关部门的代理信访事项，督促有关部门对代理信访事项及时办理，并 向有关部门提出工作意见和建议。
6、协助督办党委、政府以及上级纪检监督机关和有关领导同志要求结果的信访件（或案 件）。
7、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访。
8、不定期对当地信访不稳定因素进行排查，及时掌握 不稳定因素和越级上访信息；
协助大型集体访和突发事件的应急处理。
9、记录、整理、转达信访人提出的信访事项。
10、指导政府各部门信访办理工作。
11、负责集体来访的跟踪反馈。
12、参与社会治安综合治理工作，积极开展矛盾纠纷调处工作，发挥维稳工作的作用。
13、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。
14、完成党委、政府安排的其他工作。
篇一：信访维稳工作总结 某某市信访维稳工作总结 今年以来，我局认真贯彻落实有关维稳工作部署，紧紧围绕海南国际旅游岛建设大局，以构建和谐社会为目标，认真做好信访工作，积极推动“和谐某某”建设和社会治安综合治理工作，充分发挥人力资源和社会保障部门在维护社会稳定中的重要作用，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为构建和谐某某做应有的贡献。 一、基本情况 信访工作关系到社会的稳定，是群众反映问题的主要通道。人事劳动保障部门是群众关心的热点、难点问题较为集中的部门，也是信访较多的部门，直接关系到群众的切身利益，我们始终以稳定大局，服务社会为工作宗旨，扎扎实实做好信访工作，做到来访有答复，来信有回复，不断完善信访机制，维护信访人的合法权益。 自20XX年1月以来，我局共受理信访总量425件次，其中来信112件，来访315多次，办理完成信访件400件次，25件正在办理；
办理省、县两级有关单位转办件76件。信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、社保、工资拖欠、就业、企业军转干部要求提高养老金和医保待遇、农民工工资、社保等问题。 以上问题已经基本得到解决。 目前的信访主要集中在历年工资拖欠、部分师范类、农业类毕业生分配、民办教师社保等问题尚未得到较好解决。 二、主要措施 我局高度重视信访维稳工作，加大了工作力度，在加强领导、落实责任、规范制度、完善机制、强化队伍以及基础建设方面都采取得力措施，确保维稳工作有效贯彻落实。 （一）加强领导，明确责任。我县历来重视信访工作，尤其是今年，我们更是把信访工作作为县委、县政府为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了重要议事日程，局长亲自抓、亲自过问。我们成立了信访工作领导小组，范局长任组长，分管副局长任副组长，并以下属单位负责人和从局内抽调骨干组成成员。进一步明确维稳工作责任制，强化责任，把每一项维稳工作落实到具体领导、具体人员身上，做到领导到位，责任到位，措施到位，形成合力，共同推进劳动保障维稳工作。完善应急机制和信息报告制度，认真贯彻《信访条例》，做好群众来信来访的处理工作。 （二）上下联动，齐抓共管。我局在县委、县政府的正确领导下，根据省里的部署，牢固树立全系统稳定工作一盘棋的思想，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，组织协调社保、征稽、仲裁、劳动监察、编委办等部门分工合作，狠抓调处，把矛盾化解在基层，积极维护社会稳定，做到信息灵、发现早、有措施，有效地把信访举报和投诉案件解决在基层和萌芽状态。 （三）部门配合，加强协调。在县委、县政府领导下，各相-2- 关单位和部门加强了信息沟通，工作上相互支持、密切配合，各级领导纷纷带头为群众排忧解难，形成了全县齐抓共管、互相联动的信访工作新格局。我县在解决拖欠离退休人员工资事件中，我局会同县教育局、财政局等有关部门积极应对离退休人员的来信来访，召开离退休人员座谈会7次，做好工资政策讲解工作；
在开展的三项体制改革工作中，我们主动争取财政、监察、维稳办、信访等部门的协助，共同抓好改革涉及人员的思想解释工作，及时了解人员思想变化，我县的三项体制改革工作没有出现越级上访的现象。 （四）措施得力，高位推动。一是县委、县政府经常召开县委常委会、县政府常务会、信访工作协调会等各类会议，专门听取信访部门的工作汇报，分析信访形势，研究做好信访工作的措施，部署全县信访工作，专题调处重大疑难信访问题。二是开展“县委书记大接访日”活动。我县近两年连续开展县委书记大接访日”活动，20XX年开展时间：5月18-22日，接访事件32件65人次；
20XX年开展时间：5月13日，接访事件44件75人次。三是县领导接访常态化。在县委书记大接访活动以外，我县每天都安排有县四套班子1名领导以及各单位主要负责人在县接访中心接待来访群众，我县党政领导每周至少一个工作日在接访中心亲自接待上访群众。四是开展网上接访活动。每月至少有两名县党政领导在县政府网站上接待群众网上信访。 （五）完善程序，规范工作。为了更好地做好信访工作，工作中不断完善办事程序，专门设立接待室，有专门的记录本，凡来信来访都要进行登记，对每一个来信来访都要在规定的期限内-3- 做出答复，把信访的办理情况和结果记录在案，并把来信来访的有关资料进行归档，资料要做到具体、全面，以备后来查找。做到事事有人管，事事有人抓落实。 （六）收集信息，网络传递。信访信息网络是做好信访工作的基础，及时掌握信访的动向，做到早发现、早报告、早处理，把信访的苗头消灭在萌芽状态。我们加强与各国保、综治、信访等有关部门的沟通交流，同时在各镇、社区都有我们劳动保障服务人员，时刻关注信访工作。如有群体上访的势头，他们会及时向我们报告，我们在掌握具体情况下，采取相应的措施，把问题解决在基层，不给上级添乱，维护社会的繁荣稳定。我们还派出调查小组，登门到户，对全县的不稳定因素进行了调查摸底，逐一核查落实。采取有效的方式和途径，尽量给予解决。凡是政策规定的，严格按照政策办事；
凡政策规定以外的，坚持做好耐心细致的政策解释和说明工作，寻求理解，谋求共识。 （七）建设队伍，提高素质。信访工作者是代表政府直接接触信访人，其素质的好坏关系到政府的形象，因此，我们加强对信访工作者的管理，要求信访工作者要处理三种观念：一是法律观念。要依法行政，不能把情绪带到工作中，凡事讲原则，维护上访人的合法权益；
二是维护稳定观念。信访工作者要站在讲政治、讲大局、求发展的高度，充分认识信访工作的重要性，把信访工作作为稳定社会的一项工作来抓；
三是服务上访人的观念。信访工作者要有服务意识，提高服务水平，保持信访通道畅通无阻，让来访者满意而归。四是加强学习。今年我们分两批派有关人员到省外参加信访培训，在本单位不定期的开展信访业务学-4- 习，提高业务水平， （八）把握重点，排除隐患。一是注重发挥“牵头人”的积极作用。对在影响社会稳定中起牵头组织作用的带头人人，落实专人做思想工作和解释工作，化解矛盾，把人稳定在我县。同时，我县在春节和国庆等节日期间，县委、县政府在全县企业军转干部中开展送温暖活动，给每位困难人员和老干部发放慰问金，举行节日招待宴会，让他们感受到党和政府始终在关心、关怀他们。 三、存在的主要的问题和困难 （一）人员、经费、设备短缺。人社部门的工作量大，也是一个清水衙门，人手不足，经费不足，没有车辆设备，开展工作困难多。 （二）拖欠工资问题。我县拖欠在职人员93-2000年间工资问题表现较为突出，这部分人员一直要求我们突破省的26号文件规定，按70%浮动补发历年拖欠工资。 （三）我县企业军转干部和政转企干部的在职工资待遇和退休待遇与机关事业单位同类人员差距较大，他们也多次反映此问题，维稳压力较大。 （三）集体性上访事件多发，且组织性越来越强，跨地区、跨部门串连也不少，维稳工作难度越来越大。 四、下一步工作安排 （一）根据政策尽量解决拖欠工资的历史问题，同时做好解释工作。 （二）坚持定期召开企业军转干部座谈会，深入到企业军转干部中，倾听他们的呼声，及时了解他们的心理动态，为进一步-5- 篇二：维稳信访工作情况汇报 慈坝乡维稳信访工作情况汇报 20XX年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在县维护稳定工作领导小组的具体指导下，我乡党委、政府认真贯彻落实省、州、县维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增强党委、政府凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查调处力度，全力维护社会稳定，为全乡贫困群众脱贫致富、发展经济奠定了坚实的基础。现将我乡今年维稳信访工作情况作以简要汇报： 一、强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作我乡立足工作实际，以保护群众基本利益为目标，切实加强信访排查力度，实施了“组织、制度、责任制、落实、督查”五个保障机制，确保工作大局稳定，坚持做到五个到位。 一是组织领导到位。我乡及时调整充实了维稳信访工作领导小组，由党委书记哈军担任组长，分管领导为副组长具体负责，相关工作人员为成员，确保了维稳信访工作有人管，能落实。 二是制度约束到位。先后组织广大干部职工认真学习了州、县维稳信访工作会议精神，并把维稳信访工作作为干部综合目标管理考核的重要内容实行定性定量考核，其工作实绩直接与评先评优。同时，制定了《维稳信访工作实施方案》及各项规章制度。坚持每月召开1次会议，定期研究，分析 情况，下访调查解决问题。 三是责任落实到位。坚持领导包抓责任制，单位一把手为维稳信访工作的主要负责人，分管领导是直接责任人，办事干部为具体责任人，进一步明确了阶段的任务目标，责任和奖罚标准。 四是工作落实到位。紧扣县委、政府的工作思路，切实抓好各项工作落实，不折不扣的完成县委提出的维稳信访工作目标和任务。工作中始终保持了思路上的前瞻性，工作上的主动性，方法上的创新性，效果上的实效性。 五是督查指导到位。乡党委、政府先后3次对维稳工作信访案件进行专项检查，对矛盾纠纷隐患排查及时调处。 二、精心摸排，努力化解，全力维护大局稳定 我乡坚持把“摸排隐患，化解纠纷”作为综治信访维稳工作的重中之重来抓，做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。工作中努力做到四点： 一是坚持矛盾纠纷隐患排查制度。我乡对来办上访群众信件都进行认真彻底排查，将排查结果建立台帐，及时上报。同时，随时关注，掌握动态，提前介入，缓解化解矛盾。 二是坚持交办和限期办结制度。各摸排出来的不稳定因素严格按照“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患， 努力做到“小事不出村，大事不出乡”、“小事不过夜，大事不过周”。先后多次处理格窝村征地拆迁信访事件，使件件有着落，事事有答复，及时办结，上访群众比较满意。 三是坚持领导接访周制度。按照领导分工安排了值周制度，领导坚持轮流值周，各分管、办事人员参与接访，热情周到、依法依规依程序接待群众来信来访，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。 四是坚持定期汇报制度。每月月底，都要定期召开维稳信访工作会议，听取矛盾纠纷隐患排查化解情况、信访老户稳控情况，查找问题症结，研究制定解决办法。 三、加强宣传，提高素质，确保安全稳定 在维稳信访工作中，我们大力开展了普法宣传活动，从县司法局购买相关法律书籍，引导干部职工学法、知法、守法，开展了《信访条例》宣传活动，使干部职工提高了对信访工作的重要性的充分认识，在处理矛盾纠纷工作中做到得心应手，心中有数。在此基础上，认真贯彻“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，大力开展治安防范宣传工作，建立健全维稳安全制度，确保了大局安定和谐。 四、目前存在的涉稳问题 1、扎窝乡朱坝村村民聚众在我乡胜伦村滋事打架，造成两人轻伤，此事由知木林派出所、扎窝派出所、慈坝派出所已处理，我乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态 进一步发展。 2、格窝村罗别组罗让等三户村民对慈坝乡道建设占地涉地补助疑问的上访，乡党委政府已配合县调查工作组对此事作出了解答，对三户村民提出的问题进行了调查。乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。 五、下一步打算 1、对未化解的矛盾纠纷进一步做好调处工作。 2、继续加强维稳信访工作的组织领导，绝不放松。 总之，我乡在维稳信访工作中做了一定的工作，也取得了一定的成绩。但是，我们的工作与县委的要求和人民群众的期望相比还有一定的差距，在今后的工作中，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为我县创建和谐安定团结的工作大局做出贡献。 慈坝乡党委、政府 二0一0年九月二十三日 篇三：信访维稳工作总结材料 20XX年信访维稳工作总结 今年以来，在镇党委、镇政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为灾后重建期间的社会稳定做出了应有的贡献。 一、20XX年信访工作基本情况 1、我镇共接待群众来访共计61件次，231人次，其中：集体访5批次、132人次。 2、受理热线电话26件，与上年同比增加5%，其中受理县委、县府公开电话12件，党委、政府公开电话45件，反馈率为100%，办结率为100%，满意率为100%。 3、信访电话的办理情况。直接答复27件，提供服务20件，电话交办160件，其中办结100%。避免集体访2件。 4、20XX年信访工作的主要特点 从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、场镇迁址、社保、各类纠纷、土地征用、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升；
二是有组织上访逐渐增多；
三是许多上访群众存有闹访的心里；
四是受理的问题涉及面广。 二、主要工作 （一）强化信访制度的落实 根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；
二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；
三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。 （二）有效的开展重信重访专项治理工作 一是提高认识，加强领导。全镇开展重信重访专项治理工作动员会后，镇党委、镇政府高度重视，立即组织召开党委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。 （三）扎实开展镇党委书记大接访活动 一是根据中央、省、市的要求，从20XX年7月1日起至12月31日开展“书记大接访”活动。我镇以“镇党委书记大接访”活动为契机，紧密结合灾后重建期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅 是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式。 20XX年11月30日 二、存在的困难和不足 一是由于信访维稳工作十分艰巨和繁忙，在党建工作调研上有薄弱环节，工学矛盾比较突出；
二是历史遗留问题较多，已经信访终结的老上访户缠访不断，息访难度较大；
三是涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、房地产纠纷、劳动社保等方面的矛盾仍然比较突出，维稳任务异常繁重；
四是部分群众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡薄，法制宣传工作力度需进一步加大等。 四、20XX年工作措施和方向 一是以科学发展观为指导，落实有效措施，着力解决群众“三最”信访问题，推进“事要解决”，有效预防和减少集体上访、重复上访、越级上访和到市进京上访，有效控制和降低信访总量；
二是进一步解放思想，创新工作机制，切实加大矛盾纠纷排查化解力度，坚持不懈地为全区经济社会发展营造和谐稳定的社会环境；
三是继续深入开展大走访活动，建立健全解决信访热点难点和重大信访问题长效工作机制；
五是加强督查、督办工作力度，依法规范信访行为；
六是加强信访队伍建设，不断提高信访队伍的思想、业务素质和工作水平，为社会和谐稳定与平安大渡口建设做出更大贡献。 西昌北工业园区管委会 二○○九年信访维稳工作总结 按照市委、市政府对信访维稳工作的要求，为确保社会的稳定，管委会高度重视信访维稳工作，把信访维稳工作作为园区头等大事列入重要议事日程，常抓不懈，一抓到底。年初制定了工作计划，落实了工作目标责任制，建立信访工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，认真做好矛盾纠纷化解工作，并对重点人物落实了专人24小时监控，及时掌握信访动态，园区干部带着感情、友情工作，通过深入细致，扎实有效地工作，园区信访维稳工作收到了良好的效果。现将一年来的信访维稳工作总结如下： 一、提高认识，加强领导 园区主要领导亲自抓，分管领导具体抓，把信访维稳工作作为园区头等大事列入重要议事日程，逢会必讲，常抓不懈。 二、将信访维稳工作纳入目标管理 建立了领导小组，实行领导包乡，(:信访维稳工作报告)干部包户责任制，签订责任书，年终考核，兑现奖惩。 三、建立健全信访工作制度 建立了领导接待日制度，领导包案制度，处理集体上访制度，矛盾排查制度，信访工作首问责任制度，信息报送制度。 四、认真排查，及时做好调处工作 每月坚持排查，按时报送信访信息。共排查出信访问题3件，都落实了领导负责包案处理，并对重点信访案件和重点人物落实了专人进行监控，收到很好效果。对排查出的问题，园区认真分析，能解决的及时进行协调解决，不能解决的及时给予回复，讲明不能解决的原因，干部带着感情、友情依法依规地做工作，使问题得到妥善处理，稳控工作收到良好效果，无一人赴省到京上访。 五、认真做好群众来访接待工作 凡到园区反映问题，按照首问责任制的要求，认真接待并做好记录，及时进行了协调处理，按照市上的要求，认真开展了大接访活动，每天都有领导坐班、接访，对上级转来信件，件件都由领导包案处理，及时给予回复。 通过深入细致，扎实有效地工作，园区信访维稳工作收到很好效果，为社会稳定，经济发展，做出了显著贡献。但也还存在一些不足：主要是部分信访问题比较复杂，有些问题在园区解决不了，需上级相关部门解决。 我们将进一步加大信访矛盾的排查调处工作，发现问题及时处理，把问题解决在基层，解决在萌芽状态；
加大防控力度，严防越级上访问题的出现。 二oo九年十二月二十二日 二00七年信访维稳工作总结 二00七年，东城办事处信访维稳工作做了以下大量工作： 一、办事处成立了信访维稳领导小组，落实了信访专职人员，明确了责任，同时落实了办公场地，制度该上墙的也上了墙。并完善了领导接待日制度，每个工作日都有办事处领导接待，建立信访层层责任制和代办制，形成办事处、村、居和社、居民小组齐抓共管，共同做好信访维稳工作。 二、加强宣传，公开办事程序，努力防范和处置信访、维稳事件，办事处充分利用会议、标语、宣传资料等广泛宣传信访维稳条例、工作制度和信访知识，并认真做好信访个案的调处工作，对老访户、缠访户做耐心细致的疏导工作，并将领导接待日、接待地点、联系电话对外公开，向群众告知了信访程序、要求等。办事处成功调处信访老案二起，接待群众来访20多起，办理上级批转的案件10多起。 三、严格程序，依法行政。加大信访、维稳工作的处置力度。 办事处认真执行信访条例和上级党委的信访、维稳文件精神，依法开展信访工作，对来访群众作好接待工作，并认真登记，及时给予明确答复，上级批转的信访案件认真办理，及时将结果上报。 四、畅通信息，疏通信访渠道，建立健全信访网络 办事处、村、居都设置了信息员，各级信访、维稳责任人和信息报告员都确保通讯畅通。 各村、居每月中旬及月末都定期上报本月信访、维稳工作情况，办事处每月至少一至二次召开信访维稳专题会，分析、研究当前信访、维稳形势，布置下阶段工作。 在20XX年办事处将继续加大信访、维稳工作力度，全面掌握情况，认真分析动态，及时调处个案，努力调解老案，确保办事处的稳定。 20XX年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针 对本年度出现的重点情况，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访维稳工作情况总结如下： 一、深化认识，统一思想，形成合力 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十七大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出 新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职考试大,收集整理工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。 二、加强领导，成立班子，分工协作 为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。 三、强化措施，调查摸底，找准根源 对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层，找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案，特别是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访考,试大收集整理网络正常运行。以网络流转为载体，以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社会矛盾纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对本辖区内的不安定因素进行排查，发现问题及时解决，对解决不了的要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件及奥运安全事故发生的，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。七是及时回复处理上访事件。其中市长信箱6件;县政府催办单3件;县行政效能投诉中心2件；
来信来电来访18件；
社情民意5件，办结率达100%。 本年度的信访维稳工作取得了较好的成绩，在整防结合、预防为主的基础上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保全年实现“四个零目标”。 县审计局20XX年度信访维稳工作总结 我局20XX年度的信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在县委群众工作局、县信访局、县法制办、县综治办的指导和帮助下，针对本局工作实际，我们认真贯彻了“稳定压倒一切”的工作主导思想，上下 齐心，层层抓好目标管理责任制的落实，采取有效措施，积极排查、防范、化解各种矛盾和问题，确保了本局和联系乡的各项工作顺利开展。 一、取得的主要成效 （一）一年来，全局没有出现刑事案件、重大责任事故和邻里纠纷。全年仅“市长热线”转交信访案件一件，在短时间内得到了妥善解决，确保了局内的安全、稳定，确保了全国“两会”和“奥运会”期间信访、稳定工作，确保了“零进京”、“零赴”目标实现。。 （二）法制宣传和教育进一步深入人心，依法办事的理念得到了进一步增强。今年在财政财务收支、工程投资、经济责任等100个项目审计时，对查出的违纪违规问题依法做出了处理、处罚，无一行政复议和行政诉讼案件发生。 （三）确保了联系的乡镇社会稳定和一方平安。一年来在对所联系的乡排查出矛盾、纠纷10件，局领导亲自带队深入村社调查，与乡党、政领导共同研究解决办法，通过努力化解各种纠纷和矛盾，没有出现群体上访事件。确保了社会稳定和一方平安。 （四）干群关系得到了进一步密切。我们意识到社会维稳工作无小事，重在抓防范，关键在基层。为此在局党组书记的带领下，对所联系的乡慰问了10多位老党员，发放慰问金1000多元，得到了干部群众的好评。在局经费紧缺的情况下，为村支部活动室建设帮扶20000元建设资金，并聘请高级农艺师对该村农民进行了农业技术培训，促进农业产业结构调整，密切了干群关系，促进了社会和谐和稳定。 二、具体做法 一是严格落实领导责任制，明确工作职责。局党组书记、局长同志为全局信访、维稳、安全工作总负责人，分管领导局党组成员同志具体负责信访、维稳日常工作，其他领导小组成员实行“一岗双责”，各股室负责人为各股室信访、稳定工作第一责任人。做到了信访、维稳、安全工作常抓不懈形，形成一级抓一级，层层抓落实的维稳信访工作格局。 二是落实信访事项首办责任制。我局全面推行信访事项首办责任制，严格法定程序，严格规定办理，严禁作风粗暴、方法简单，杜绝矛盾激化、事态扩大，切实解决信访问题。 三是抓好矛盾纠纷排查。我局领导充分认识到抓好排查工作，对于化解不稳定因素至关重要，在矛盾源头上狠下功夫，时刻做到在矛盾纠纷的排查方面一抓到底。坚持定期开好矛盾纠纷排查会议，坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动，坚持开展重点排查，建立台账。认真做到在思想上决不能存一丝侥幸；
工作上决不能有半点疏漏；
范围上决不能留一点死角。 四是切实解决群众反映的问题。我局长期重视信访工作，对群众反映的所有问题都认真研究，做到了诉讼合理的问题及时解决，诉讼无理的及时教育，行为违法的及时处理，生活困难的及时帮扶。通过重信重访、一访一办、息讼息访，及时化解、稳控了群众所反映的问题。 五是畅通信息渠道，确保信息掌握到位。在全国“两会”和“奥运会”期间，按照上级要求，结合我局的实际情况，严格值班、报告制度。实行领导信访值班制。从二月二十九日起，我局领导实行每日信访值班制，由7名局领导班子成员轮流值班，每班实行24小时制，随时掌握信访信息。实行信息“日报告”、“零报告”制度。安排专人准时向信访局汇报信访情况，做到了不迟报、不漏报。
5 、收集信息。根据采购物品或服务等特点，通过查阅供应商信息库和市场调查等途径进一步了解价格信息和其他市场动态。
6 、确定被询价的供应商名单。询价小组通过随机方式从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价。
二、询价
1 、询价时间告知市招标办、资金管理部门等有关部门。
2 、递交报价函。被询价供应商在询价文件限定的时限内递交报价函，工作人员应对供应商的报价函的密封情况进行审查。
3 、询价准备会。在询价之前召集询价小组召开询价预备会，确定询价组长，宣布询价步骤，强调询价工作纪律，介绍总体目标、工作安排、分工、询价文件、确定成交供应商的方法和标准。
4 、询价。询价小组所有成员集中开启供应商的报价函，作报价记录并签名确认，根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则，按照询价文件所列的确定成交供应商的方法和标准，确定一至二名成交候选人并排列顺序。
5 、询价报告。询价小组必须写出完整的询价报告，经所有询价小组成员及监督员签字后，方为有效。
三、确定成交商
1 、采购人根据询价小组的书面谈判报告和推荐的成交候选人的排列顺序确定成交人。当确定的成交人放弃成交、因不可抗力提出不能履行合同，采购人可以依序确定其他候选人为成交人。采购人也可以授权询价小组直接确定成交人。
2 、成交通知。成交人确定后，由采购人向成交人发出《成交通知书》，同时将成交结果通知所有未成交的供应商。
3 、编写采购报告。询价小组应于询价活动结束后二十日内，就询价小组组成、采购过程、采购结果等有关情况，编写采购报告。
采购知识1、尽量收集多一点产品信息：我不熟悉这个产品，但是我会尽我最大的努力寻找懂得这个产品信息的人，从别人那去学到自己本来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和
进步。
采购知识2、做事情要有条理：我基本上会每天记录下来，我所做过的工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。
采购知识3、工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个处理。
采购知识4、学会主动与人沟通：经常与车间，仓库，打样车间、品质的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。
采购知识5、对工作的难点重点要有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面说明。
采购知识6、尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。
采购知识7、做好供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。
采购知识8、要持续对订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。
采购知识9、问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个合适的谈判结论。
采购知识10、职业习惯：要让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，做一名真正优秀的采购员。
采购员，在进行业务联系时，打业务电话的要点。
1、想好打电话的目的是什么？是询价、是讲价、是订价、
是分析市场变化等。
2、组织好自身谈话内容的概要，做到谈话流畅，语言丰富，用语专业，亲切自然大方，热情大度。
3、对供应商所销售的这个品种及其它供应商（同种产品）的信息要了解，以此好回应对方的谈话。
4、要记住对方所销售这个品种现在的大约价格，及你上次所订购价格，或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。
5、在关心业务的同时，不妨多给予客户出了业务关心外，工作身体等也做个善意问侯。
6、对新客户多介绍并展示一下自己公司的实力和优势等。
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