工作一个月总结第1篇在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建下面是小编为大家整理的工作一个月总结必备20篇,供大家参考。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xx_，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
时光如梭，来到xx快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮忙下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的`缺陷。在此，我向关心帮忙过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作状况作简要总结：
一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。
二、员工档案资料建立。1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作。1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
五、接待服务工作。
六、外来电话的接听。
七、公司内部其它事务性工作。
八、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。
此刻我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。
一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
二、工作中虽然获得了必须的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并用心向领导、同事请教、学习。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工作。
四、工作收获：
1、工作敏感度有所提高，能够较用心地向领导汇报工作进度与结果。
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
五、工作中存在的不足：
外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
已过去一个月了，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次：
第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。
第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的`旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。
第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
我是今年12月份才开始进入公司的，进公司之前原本以为到了一个新的环境，会需要很长一段时间去适应，没想到试试缺恰恰相反，首先食宿问题帮我解决了，同事们之间的关系也非常的融洽，没有了后顾之忧，我就可以全身心的投入到工作中去。
我的工作对我来说是以个全新的领域，刚接触工作感觉很陌生，大脑里一片空白，有很多资料区熟悉，感觉一下子吸收太多的东西，脑子有点转的不够快。从网上查资料时，很盲目，只要感觉相关的一律都搜集了下来，并没有从里边摘选真正有用的，而且没有掌握工作的重点，只是一味的从互联网上搜集，总是感觉事倍功半。后来通过跟同事的交流才意识到工作要有详尽的总结和规划。要有冷静积极的态度，不可急于求成，要找捷径还要走之路。制定了明确的目标和计划之后，工作就会有条不紊的走向正规。
通过一段时间的工作我发现我学会了不少的知识，积累了一定的经验，在此，我要感谢领导和同事们，感谢领导的接纳我知道我，感谢同事们诚恳的对待我。以后我一定会努力工作，继续奋斗。
总结这一个月的"工作，尽管有了很微不足道的进步和成绩，但在很多方面还存在着不足。比如创造性的工作思路还不是很多，共别工作做的还不够完善，有待于在以后的工作中加以改进。
在之后的时间里，我将认真学习，补充欠缺的专业知识，努力使工作效率进入一个新的水平，争取为公司的发展做出更大更多的贡献。
自10月21日入职以来，我在公司工作已经有一个月了，在过去的一个月里，我不断学习，不断成长，下面对这一个月的工作进行初步总结：
一、自我定位
了解一个公司的文化背景可以让自我更快的融入到这个集体中去，从而找到自己的工作定位。这一个多月，我认真，虚心地学习CAD设计制图，对这个岗位有了更深的认识，CAD制图需要不断地实践，在实践的过程中慢慢地提升能力和见识。在学习的过程中我也找到自己的定位，就是要做好每一份的设计图，不断地积累经验。
二、工作方式
融入一个集体就是成为这个集体的一部分，这样才能真正上了解到自己在这个集体中的角色。只有对自己的工作适应于这个集体的工作方式，这样才能更加高效率的完成自己的的任务。公司才用不加班的方式，个人是赞同的。因为这样我们才能提高自己的工作效率，在上班时间内完成任务，做到劳逸结合。此外，我觉得工作上还需要有恒心和责任心。恒心是持之以恒的做下去的动力，责任心是对事情负责的"一种表现。兢兢业业的去做好每一件事，总会收获不一样的结果。
三、工作细节和虚心受教
在这一个月的工作中，我会遇到大大小小的问题，请教了公司的同事，他们都会耐心的教导我，使我顺利地完成了各项任务。我深知细节决定成败，只有在工作中留意自己的工作细节才能知道自己的问题在哪里。一个细节往往可以看出这个工作是否算是完成了，也可以看出自我的不足之处到底还有那些。知道自己的不足就应该去虚心请教他人，在受教中要学会总结为什么会这样？以后该怎么做？自己也要学会自我查错，不能再让同样的错误在发生。
在接下来的每一天里，希望自己有一些变化，对于自己的能力要慢慢的提升上去。每天以一种积极的态度去面对自己的工作上的问题。不断地进步，好好努力的工作。
踏入现场的那一刻，面对着一切，唯一的感慨就是失望，或许是来自面对现实的无奈，来这里并非我所愿意的，只是迫于一种无奈，踏入这里那刻起我就不喜欢这里，不是嫌弃这里的环境，只是这不是我心目中工作的场所，看着大家忙碌为生活打拼，而又看了看自己，已是开始嘲笑自己，嘲笑自己的无能，不敢面对现实，在办证跟领衣服的过程中我一直再问我来这里做什么？不知道……中心的自己只告诉我：小伙子面对现实吧！从这一刻开始你要在这里打拼，为你自己的生活打拼。
当自己静下心来，总是在想是自己对理想太憧憬还是现实太残酷？这里的工作环境真的很差，也很偏僻，工作也挺累的，有人说你要是能在这里工作，对于你来说是一个优势，因为大家都不想来这里工作，或许吧！我想找一个很自己专业有关的工作来做，三年的努力不想就这样荒废，并不是我吃不了苦，三年我担任很都职位同时也兼职，再苦再累我也没有怨言，因为这是我自己愿意，自己选择的。我最不喜欢别人强迫我做什么。我自己会自觉去遵守。
或许我们经常会抱怨生活，我也一样，抱怨上天为何要这样对我，抱怨为什么他非要让我们来这里？我有自己的工作啊！也是自己喜欢的啊！还非要我来这里，哎！不过自己也明白自己别无选择，没有必要再做无谓的挣扎，面对现实抱怨也无计一起，抱怨能给你带来什么？什么也不能，所以自己坦然选择接受，坦然的去面对。
在跟您交往中我没有记住几句话，在这里说希望您不要生气，不过我一直记得您说过几句话：你们来我这里，我都把你们当成一张白纸，是啊！白纸什么都没有什么都不会，一切从新开始，这里或许也将是我们人生的新起点，新的开始。
虽然我不喜欢这里，也不会爱上这里的工作，因为这些不是我喜欢的，但是我会做好自己手头上的每一件事，这是一种心态问题，也是对工作的态度。
真不愧是第一月工作。今天起了个大早，在路上买了个大饼啃着，就驾着我的那辆酷酷的黑色的自行车奔驰在南通这个不太平坦的马路上。经过我们不断的迂回曲折后，终于来到了那个传说中的公司——芬狄诗家用纺织品有限公司的大门口，真是不容易呀，带着车子就进去了，突然有位阿姨探出头来，然后一脸戒备加敌视的盯着我们：“你们是干嘛的？”“我们是来工作的。”我们弱弱的回答了一句，还没等我们说完，她就不耐烦的说：“你们走错了，这不是”。然后，我们赶紧退了出来，不然，我怕他会追出来打我们。然后，我们才慢慢的又去找了另一家。
找啊找，找啊找。终于找到了一个有牌子的像厂房一样的房子，那个牌子上面写着：芬狄诗家用纺织品有限公司。哎呀，妈呀，谢天谢地呀！终于找到了。是自动伸缩的那种门，感觉还不错，不过，为什么连个人影也没有呢可谓是方圆百里无人烟那。快八点了呀，一个人也没有啊，我们赶紧给那个经理打电话，连着打了两个，都没有人接。估计那经理还没睡醒呢，真不好意思，打扰人家清梦了，罪过罪过呀！不过，我们更着急了。这都八点多了，为什么一个人都没有呢？不得已给小倪老师打电话了，没想到小倪也在睡觉呢，然我们找小琪老师，小琪老师说，你们在那再等会。彻底无语了。等啊等啊，八点半时，有个人骑摩托车来了，说：“今天放假，不上班，我是来拿电瓶车充电器的”。
为积极推进标准化建设工作，努力提高企业的规范化、标准化建设水平，加强公司标准化建设工作的同时，着力提高员工素质，为实现矿井安全、有序、高效的“精品矿”目标，认真制定公司标准化建设发展规划。下面就我们12月的工作总结如下：
一、认真学习提高素质
我们加强学习各种公司的标准化建设文件和有关资料，特别是认真学习有关标准化建设文件，明确了标准化建设的目的和意义，掌握标准化工作的任务，努力提高工作人员的素质。
标准化建设主要包括制定标准、贯彻标准以及考核标准三方面工作。标准化建设是一项艰苦细致的工程：一是“用素质标准化培塑优秀员工”，就是通过对员工素质标准的建立、完善和贯彻实施、考核，组织广大员工对照标准找差距，不断提高自身素质，达到标准，进而达到优秀，并向卓越迈进。二是“用工作标准化打造精品矿山”，就是通过各项工作标准的建立、完善和贯彻实施、考核，使各个岗位的各项工作都达到标准，进而实现精品，推进精品矿建设深入发展，创立品牌。
依据公司确定的实现企业管理的科学化、规范化、标准化的工作任务，确定标准化建设的指导思想是：以规范员工的工作行为和提高工作效率、工作业绩，保证所有设施设备完好、有效为目的，以各专业现行标准为基础，全面建立、完善和执行各个岗位的工作职责、工作标准、素质标准以及各项工作的工作标准、工作程序，各类设施设备的管理标准、使用标准。并通过行为养成训练和严格的考核，培养和巩固全体员工的标准化意识和规范化的行为习惯，实现人人有准则，事事有标准的科学管理。标准化建设坚持全员、全过程覆盖的原则，要通过标准化建设，建立涵盖每一天、每一人、每一事、每一物、每一处的5E标准体系，为每一人、每一事、每一物建立起科学规范的标准。
标准化建设是一个科学性、专业性较强的工作，特别是工作的标准和程序具有很强的专业性。因此，标准化建设要坚持“谁主管、谁建设，谁建设、谁考核”的"原则，由各主管领导牵头组织对所主管人员对标准进行制定，并负责具体的考核工作。标准在建立和完善标准过程中，必须认真遵循“简明、具体、可行、有效”的原则，以保证标准的科学性和可操作性。
标准是相对固定的，但决不是一成不变的，而是随着时间推移和工作发展不断变化提高的。因此，在标准化建设中要消除一劳永逸的思想意识和做法，要及时发现标准中存在的制约工作提高的问题，并对标准进行定期调整，使标准逐渐提高，以达到推进工作的目的。在制定标准时，要充分考虑与国家现行法律法规、规章制度的一致性，不能脱离这些章程随意编造。
标准化建设要建立对国家和行业相关标准定期学习、培训的制度，使企业相关管理人员、专业技术人员和员工掌握国家和行业的相关标准及其修改变化情况，保证其在企业的严格贯彻、执行。以国际标准、国家标准、行业标准为指导，结合企业实际，建立、完善适应市场要求的、以产品(技术)标准、管理标准、操作标准为主的工作标准体系。以及保证该体系贯彻执行的培训、考核、监督机制。建立、完善与企业工作标准体系要求相适应的各个岗位人员的素质标准体系，以及保证该体系贯彻执行的培训、考核、监督机制。建立、健全企业工作标准体系和素质标准体系的修订程序和机制。
标准化建设工作的主要任务是：坚持以“用素质标准化培塑优秀员工，用工作标准化打造精品矿山”为主题，组织动员各级党组织，全体员工，积极投身实现企业又好又快发展的实践活动中来，强化标准意识，提高自身素质，提升工作标准，利用大约三到五年时间，实现“培塑优秀员工、打造精品矿山”的两大任务。
标准化建设的总体方法是：以人的标准化建设为核心，以物的标准化建设为基础，以事的标准化建设为纽带，使人、事、物三者的标准既相互区别、相互独立，又相互联系、相互对应。即一个岗位上什么样的人，运用那些资源(包括人、钱、物、权利等)，做哪些事，做到什么程度，都是一一对应的。其中关于人、事、物的标准分开来看是明晰的，联系在一起来看，也是明晰的，不能含糊其辞。
我们知道全面提高人、事、物的标准是今后很长的一段时间内，我们要以进一步规范每一名员工的工作行为，提高每一项工作的工作效率和工作成效，保证所有设施设备完好有效为目标，以以往标准化建设成果为基础，进一步提高各个岗位的工作标准、素质标准以及各项工作的工作标准，各类设施设备的管理标准、使用标准，不断提高标准的科学性和可操作性。
我们要建立标准化建设管控体系，建立健全公司、区科、班组三级标准管理控制体系，将标准化建设纳入到各条线、各部室、基层各单位和各班组，层层分解责任，加强督导考核，确保标准化建设落实到区科、落实到班组和岗位，确保取得实际效果，实现各项工作效果、效率和效益的不断提升，进一步夯实企业发展的基础。
我们要科学推进标准化建设工作。要以人的标准化建设为核心、以物的标准化建设为切入点、以事的标准化建设为纽带，实现三者的相互作用、相互协调、相互促进，加强行为养成训练，严格按照标准考核，巩固提升全体员工的标准化意识，形成规范化的行为习惯，实现人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准的科学管理。通过学习我们要建立对国际、国家和行业相关标准的定期学习、培训制度。要参照___煤矿每个岗位原有的岗位说明书的素质要求标准，按照合格、优秀和卓越三个层次分别为各岗位制定素质标准。要按照标准化建设要求制定的各项工作的工作标准，按照达标、精品和品牌三个层次为各项工作制定工作标准。
二、督导基层单位制定和修改岗位素质标准和工作标准
根据公司关于标准化建设工作会议精神的要求，按照标准化工作的三个方面，即制定标准、贯彻实施标准和考核标准，首先实施了定标与认标阶段。在各机关部室、基层各单位成立了标准化工作领导小组，并将标准化领导小组设置情况收集整理到公司标准化办公室备案。
三、编制标准化建设文件
在公司推行的市场化精细管理和准军事化管理建设两个重要载体的推动下，各单位已经初步建立了各工种序列的岗位标准，绝大多数员工具备了标准意识。
回顾过去的一个月，我抱着极大的热情投入到本职工作中，严格要求自己，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，认真完成任务，得到了领导和同事们的肯定。现将九月来的学习、工作情况简要总结如下：
一、尽心尽责，做好日常工作
(一)公文管理。为提高写作能力，我细心揣摩，购买公文写作书籍用于学习参考，并请公司领导和部门经理帮忙把关，提出改进意见和建议，再经过反复推敲后定稿。一个月来，我起草各类通知和请示等公文共22份，会议纪要10份，简报5期，严格遵照公司办文制度，九月份共下发红头文25份，函件6份，会议纪要16份，简报5期，文件均准确无差错。
为确保收文发文管理不混乱，我以电子表格形式制作了收文登记薄，结合手工登记的《文件交接记录表》，在电子表格上详实登记文件的办文时限、要求、流转情况和办文结果，做到实时跟踪，确保领导阅办各类文件、传阅的时效性，并及时将领导批示及文件精神传达至有关部门，同时追踪文件执行进度及落实情况，及时向领导反馈办理结果，保障了政令畅通;手工登记的《文件交接记录表》，完善了文件交接手续，做到有据可查。
(二)档案管理。将档案归集周期缩短为一周归集一次。实时更新电子索引档案目录，积极配合各部门的查询档案要求，无一例错漏遗失档案。
(三)印章、证照管理。根据公司制度，严控印章使用程序，使用完毕均及时登记在《印章使用登记簿》上。根据不同证照的月检要求，及时准备月检资料，保证营业执照等证件均在有效期限范围内。
三、精打细算，降低办公费用
节能减排，从小处着手。我在日常工作中，严格控制低值易耗品的耗用，例如打印机优先只补充碳粉不换硒鼓，签字笔只换笔芯不换笔，打印纸尽量双面打印以节约纸张,并就超范围文具申请与各部门积极沟通，使得各部门将文具申报控制在预算范围内，较好的控制了低值易耗品费用支出。
为降低办公话费支出，我随时关注通讯供应商的推出的各项优惠活动：与电信公司沟通，为公司的外线固定电话提供包月服务，外线电话的国内通话费用均按包月费用计算;在办文时尽量将文件扫描后以电子邮件的形式发文，以节约传真的话费开支，更保障了文件的传输质量。在多重举措下，__月办公话费实际发生额仅占全月预算62%，办公话费控制成效明显。
四、积极主动，做好办公设备维护
为提高工作效率，我积极学习电脑使用中的相关知识，帮助各部门工作人员做好电脑日常维护工作，能自己解决的就立即解决，避免因报修等待时间过长而影响了办公效率，也节约了维修开支。同时与大桥局办公室保持良好的沟通渠道，及时反馈网络使用情况。在公司领导的帮助下，x月办公网络稳定，非正常断线等情况大大降低。
五、协助各部门，完成领导交办的各项工作
(一)完成固定资产盘点工作
九月，公司各部门及管理中心、路政大队共同对某某公司的固定资产进行了一次详细清查，此次固定资产清查盘点工作主要是核实固定资产实物、数量及使用状态，我也参与了此次清查工作。此次清查共涉及电子设备838件，办公家具317件，车辆14辆。为便于统计固定资产清查结果，提高清查效率，我编制了“盘点注意事项”发到各部门，规定了盘点清查范围，统一了各类资产的名称、规格型号、固定资产编号等各项要求，并在清查结束后，完成了公司本部的固定资产清查盘点工作报告。
(二)协助部门经理，完善制度建设
根据总经理办公会要求，我配合部门经理，拟订了综合事务部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同时协助营运部，完成了《安全管理制度》汇编工作。根据国家的相关法律法规，草拟了某某公司的《固定资产管理办法》。
六、十月份我计划完成以下几项工作：
(一)协助综合部经理，草拟《档案管理制度》。
(二)完成固定资产编号工作。
(三)完成某某公司的《制度汇编》样本。
(四)实现行政档案电子化。
九月份，我无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大地进步，但差距和不足仍然存在，比如工作上还不够细致，我将在这方面继续努力，认真检查各项工作，避免因粗心导致的工作失误。将九月份的不足之处作为十月份的改进目标，在今后的工作中，我还要继续学习，戒骄戒躁，更多的发挥主观能动性，在岗位上发挥更多的积极作用。
20XX即将结束，来到公司的这四个多月我完成了从学生到职场新人的脱变，在唐总的正确领导和同事们的协作、帮助下，通过自身努力，认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人这段时间工作情况总结如下：
一、主要工作内容：
1、前台人员接待工作；
2、办公室环境维护；
3、办公用品及办公设备采购；
4、设施设备维修；
5、办公室各项费用缴纳；
6、收发快递、邮件并做好登记；
7、购买饮用水；
8、发布招聘信息，初步筛选简历，安排面试时间，场所及面试官面试；
9、公司法定假日休假确认与通知；
10、各项表格制作，发布公务通知；
11、统计员工考勤并做详细记录；
12、协助部门其他人员完成本部门各项工作；
13、领导交代的其他工作等。
二、工作中取得的收获。
首先，这段时间我已完全熟悉行政助理的工作内容，在此特别感谢唐总对我这个初出茅庐的应届生的包容以及信任，还有大家的积极配合。
其次，在工作中很快与同事熟悉并融洽相处，积极解决大家在工作中遇到的各种问题，如维修办公设备、更换耗材、购买办公用品、维护办公环境等。因办公室四周全在装修，其产生的灰尘和噪音经常影响到员工的正常办公，每当这种情况出现我都第一时间联络物业及施工方解决问题，极力为大家营造一个舒适的办公环境。
最后，本月组织公司全体员工到七里坪泡温泉，对活动方案，准备工作，活动执行的细节等事项经行反复讨论研究，经本部门全体人员的精心准备后取得圆满成功。在大巴车上我为大家准备了丰富的娱乐活动及奖品，并负责活动主持，让本次活动更加丰富多彩。
三、工作中存在的问题：
1、虽然自己平常也加强了学习，但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作；
2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量；
3、加强各方面能力的煅炼，不断提高自己的办事、办文能力，提高工作效率；
4、在接待来访客户的时候不够热情，缺乏正确的礼仪，在接下来的工作中一定认真学习商务礼仪。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
行政人事工作是比较杂的工作，我必须认真对待每一个细微的地方，做到事无巨细。如何做好一个合格的行政助理，我看了相关的资料要求，比如博学多才，知识广博，处世经验丰富。处世细心，善于察言观色，了解行为心理学等。现在的自己远远不够。如何让自己的工作有一个更大的提高与进步，这是我所迫切寻求的，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
大家好！我是呼入一组xx，我今天代表我们被帮带的人员进行代表发言汇报工作。
一、 进组人员
呼入一组：洁晶、丽丽、小磊
呼入四组：吴涵、俊杰、晓倩
二、 被帮带收获
来到公司之后，通过独立值班考试，我们带着紧张而又期待的心情被分入了各组，开始在小组这个小家庭的新职场生活。初入社会的我们，有着好奇的眼光以及饱满的热情，也有着稚嫩的处事方法，颇低的办事效率。是我们的帮带老师用一双温暖友善的手，一颗热忱无私的心来帮助我们赶快融入社会这个大课堂。虽然进组时间不长，但是收获很多：
1.生活心态方面的转变。有句话说“心态决定一切”，被帮带的这段时间，我们最大的收获就是心智方面的成熟。我们渐渐脱离在大学校园里养成的脆弱的缺点、懒散的习性，主动承担小组内的一些比如每日数据、质检成绩分析整理、错别字检查、知识点复习督促工作，我们不仅在为自己亲爱的小家庭贡献出自己的一点绵薄之力，更重要的是在这些工作的过程中培养出了自己的责任心，细心等优秀的习惯。我觉得这对于一个刚踏进职场的新人来说，是最宝贵的财富。
2.值班中老师给予的帮助。在工作上，我们在值班的过程中，遇到一些自己不熟悉的业务知识，或者自己不知道怎么解决的事情，总是第一时间想到去请教自己的帮带老师，不管她们工作是不是很忙，也总是及时给予回复，不仅是当前这一个问题，以及以后可能会遇见的类似的问题该怎么处理，业务知识哪些是必须要掌握的，哪些细节需要多注意，她们总是滔滔不绝的给我们讲述。平时帮带老师也会关注我们的日志，及时对我们日志里提出的问题做出解答，针对性的帮助我们成长。
3.学习简单的excel制作。在职业技能方面，我们根据自己的兴趣爱好，跟着帮带老师学习了一些业务知识以外的能力，比如excel表格制作，数据的整理与分析，这都是一些基本职业技能。虽然以前在学校学习过，却没有具体运用过，但是看到每个数据在我们帮带老师的手下变得有自己的意义，不再是一个个枯燥的数字符号的时候，就萌生了要学会的欲望，相信这些在我们以后的职业生涯中都是最基础而又很常用的东西。
4.增强了我们的值班技巧。比如快捷键的运用，节省话后处理时长的小窍门，打字速度的提升，这些虽然都是很琐碎的一些东西，但是对我们的工作却是很大的帮助，尤其是打字速度，{来到一个新公司一个月工作总结}.
当我们从笨拙的“二指禅”变成现在的基本可以盲打，这都是很大的进步。在这一方面，我们呼入一组针对错别字以及打字速度有专门的负责人员和测试任务，会定期发布每个人的打字情况，这对我们每个人都是一种鞭策。
三、 帮带过程中的困惑、意见及建议
1希望时间问题有所改善。对于目前来说最大的困惑觉得和帮带老师的班次经常插的太开，有时候遇到问题的时候老师可能不在，问别人对方也不是太懂或者也在接电话，就感觉这个很难处理，建议一个星期内有几天让师傅和我们有一个共同交流的时间，让帮带老师对我们的知识掌握情况有一个整体的了解，能够及时解答困惑。
2.录音成绩的提高。录音成绩是最能够反映我们的弱项的，希望老师可以对我们的录音问题多进行辅导，尤其是哪最容易扣分，这样可以更快的提高我们的质检成绩；
还有哪些字是最容易出错的，以提高我们的警惕性。比如刘老师说的：戴上红领巾，带零食两个字的区别等等。
3.希望帮带老师能多旁听。就是希望多跟帮带老师前辈学习一些内容，自己的值班过程中难免会存在着很多的问题，希望帮带老师能多旁听我们的值班，帮我们指出我们的问题之处，这样比我们自己摸索要快捷更准确的多。因为有时候我们并不知道存在着这样一些值班技巧可以去学习，所以就麻烦帮带老师多费心。
4.多传授一些疑难问题的解决方法。由于我们值班时间还比较短，遇见的事例还是比较少的，所以偶尔遇见一些棘手的问题时会不知道怎么做，所以希望帮带老师在有时间时通过BQQ给我们说一下自己遇到过的一些问题，给我们一些经验，下次自己遇见时不至于在电话中手足无措。
5.希望帮带老师也可以教我们职业技能。我们觉得职业技能和业务知识同等重要，所以我们希望能根据自己的兴趣跟帮带老师学习一些其他的技能，比如情绪管理，心理调节，发音技巧，excel表格，PPT制作等。相信有了这些技能做辅助，我们在工作中将会更加勇往直前。
6.期望增加和同事之间的了解。生活是最生动的课堂，现在春回日暖，草长莺飞，忙碌了很久的我们期待着一次与亲爱的帮带老师——我们的.良师益友外出游玩，不仅能融工作、知识于生活，还可以增进同事间的感情，毕竟刚入公司，大家并不是很熟悉很了解，我们可以在工作之余选一个时间结伴外出游玩，放松身心，这样工作时才会效率更高。
为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的工作总结：
一、人员调整
酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有x名，是同规模酒店的x倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至x名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
二、渠道拓宽
销售部原来分解指标因人而定，缺少科学（教学案例，试卷，课件，教案）依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学（教学案例，试卷，课件，教案），二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
三、房提奖励
根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年x万元升至下半年x万元，升幅约为x%。
四、窗口形象
销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的x%提高到x%，日创收为x元，日平均房价为x元；
全年接待宾客x万人次，接待外宾x万人次。
五、投诉处理
销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约x起，为酒店减少经济损失约x元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收x万元，比上半年增额x万元，增幅约为x%。
以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为x万元/月，工资总额控制为x万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；
另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜x余种，其中，xxxx等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
我于20-年3月26日入职，至今工作已满三个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。下面就我入职三个月以来的工作，做出如下总结：
一、招聘工作：
1、发布招聘信息;
对日常招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理，都有哪些。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。8月份重点完成了产业营销省内6市人才招聘信息网上刊登。
2、建立有效的人才库;对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时，有人可选，有人用;至今人才库，存储有效简历共31份。
3、招聘情况统计表：8-10月份
4、在招聘工作中遇到的问题与建议：
A：专业技术人员招聘难、招聘任务不能及时完成;
建议与对策：
1、加大招聘职位的宣传力度、增加招聘渠道。(如报纸、各类招聘会);对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。
2、在淡季人才需求量较少的时候，要进行人才储备。可招聘应届毕业生，加大培训力度，并对现有的人员进行淘汰。获得人力的化，节省人力资源成本。为用工旺季做人才储备;
二、薪酬相关：
8月份参与了薪酬评定方案、预订中心预订员考核提成方案以及预订中心业务员考核提成方案的修订。9月份完成薪酬调查问卷的设计，并于10月份完成薪酬调研问卷，同时回收7家单位的有效问卷进行的汇总，完成薪酬调查问卷汇总分析报告;完成总部员工薪酬套级及对比分析;完成主管至经理级薪酬套级以及数据的对比。通过参与这几项公司政策的学习、调整与修改极大的帮助了我对公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部门常规性工作：
1、日常工作：考勤的整理、统计;述职报告的整理汇总;集团人员的餐补、劳保费用、高温福利的统计汇总;集团人员的生日统计及蛋糕卡的发放;集团人员的入职登记、背景调查以及离职人员办理等相关手续与各基本资料的收集整理。
2、领导安排的临时性工作;
四、分析：
A：个人能力分析：
(一)自己的优劣势与岗位匹配情况的认识
优势：有一定的亲和力;具备一定的沟通、协调能力，细致、认真、有耐心，服从指挥;能虚心的听取别人的建议，认同宋城集团的企业文化;具备一定的人力资源管理知识及经验，心态平和。
劣势：考虑事情不细致;缺乏对人力资源管理知识的整体系统整合，缺乏劳动法规的深度研究，以及缺乏一定的主动性。
(二)需改进和提高的方面
1、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还有些欠缺，在以后的工作中建立危机意识，做任何事情都为自己规定明确的时间段，提高自身的执行力。
2、政策法规——持续性学习
我现在的岗位是人事专员，结合工作实际，劳动法规以及政策性知识的学习将成为我学习的侧重点
(三)常态性学习：
1、充分学习公司的各相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
2、对今后工作分析
①针对工作中不足进行改进;
②在人力资源更加深入的学习;
③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理;
五：总结
我能胜任本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我近三个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽的努力，完成领导交给我的一切任务。
做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的`、友好的甚至是亲密融洽的情感交流。学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感的大门，痛快一点的，也是半开半闭。显而易见，老师如不能了解、不能贴近学生的内心世界，就会增加施教的难度，素质教育无形中就被架空了。从有关调查报道中可以看出，“知识传授的渠道在拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”这种现象已非常普遍。现实需要我们这些为人师者必须努力开启学生心灵的大门，这就涉及到一个方法问题，方法对头了，才有可能达到目的。
我一直在一线从事教学兼班主任工作。多年来潜心探索，想打造出这样一把改善师生关系的“金钥匙”。我认为这把钥匙应该由四个部件构成：即自身素质+为师观念+处事方法+耐力恒心。
一、教师必须具备过硬的自身素质
学生对老师持有敬慕心理，老师就是他们的引路人。开始学生有着很强的上进心，他们愿意学，并且自觉或不自觉地通过多种方式向老师表达这样一个信息：老师，希望您能承认我，肯定我，给我鼓励。这个时候师生之间最容易沟通。时间久了。学生与老师熟悉起来，他们获取的知识逐渐增多，追求的目标也不断地提高。为师者如果不能始终让学生折服，学生心里就会产生“不过如此”的想法。老师要使自己在学生心目中的形象永不贬值，我认为起码应该做到以下三点：
1.要有渊博的知识和扎实的工作、教学能力。“给人一碗水，自己必须准备一桶水”。这“一桶水”所折射的道理显而易见。
2.要有深厚的道德修养和高尚的人格魅力。学生最初的崇拜是盲目的，只有当老师自尊自爱、自强自信的人格魅力使学生深深折服时，他们才会找到人生起步的座标点。自尊而不自负、自爱而不自封、自强而不蛮干、自信而不盲动，举止得体、儒雅可亲、刚正不阿、一身正气才是教师人格魅力之所在。
3.要坚持学习，不断吸取新知识充实自己，要能跟上时代发展的步伐，不能让自己的思想落伍。每天站在学生面前时，都能别具一番神韵，别有一番风采。教育者必须具备过硬的自身素质，这一方面是由教育本身的特殊需要所决定的。另一方面，教师的良好风范能增强对学生的吸引力，有了这个吸引力，学生才乐意从情感上接纳老师。
二、教师必须在观念上摆正师生的位置
在社会主义教育的辞典里，师生关系的概念同封建社会的师徒关系有着本质的区别。社会主义教育方式需要的是循循善诱、启发引导，教育者不能高高地凌驾于学生之上，要放下“架子”，摆正师生的位置，认清对学生平等相待的重要性，从心底产生与学生交友的愿望，正所谓“良师诤友”，而不能带有丝毫勉强的色彩。能做到这些，学生就会觉得自己获得了尊重，因而就能尊重老师，能理解老师的用心，才能向老师敞开心扉。
三、改善师生关系必须落实在行动上
这一点对于班主任老师来说最为重要，也最有条件做到。学生居家、在校总免不了发生这样那样的问题，涉及学习、生活、情感、交往等诸多方面，都需要老师帮助解决，事情不同，处理方法就不能一概而论。
1.多鼓励、少批评。对学生学习方面所出现的问题，应该及时指出，耐心地帮助他们，尽量避免在公开场合使用严厉的口吻，不能伤害学生的自尊心。下课后不要夹着课本就回办公室。课余正是老师和学生平等、自由地对话，增进了解、加深友谊的最好时间。
2.坚持家访，尊重家长，不可动不动就把他们“请”到办公室“谈话”。了解和介绍学生情况时，要注意用词，不要让家长难堪，否则，家长就会责罚孩子，学生就会认为老师“告状”。有了这种感觉，学生就不再相信自己的老师，更甭谈敞开心扉了。
3.尽最大努力帮助学生解决实际困难。我不止一次地自掏腰包为父母在外地打工、无人做饭的学生买吃的;对家庭生活有困难的学生，不止一次地捐钱、捐衣服。这样还愁搞不好师生关系吗?
4.进入青春期，学生的心理发生微妙的变化，他们开始把自己封闭起来，作为老师此时不能一味强求他们说出心里话，而要有意识地对他们进行积极的引导，培养他们高尚的情操。利用伟人故事、英烈遗风等积极健康的内容，再辅以集体活动、大家讨论等形式，把他们从狭小多梦的天地里拉出来。
5.要注意选拔班主干部，充分发挥他们的模范带头作用。创造民主气氛，不能把班级变成"一言堂"，更不可搞****。要把学生之间的交往定格在共同学习、互相帮助、共同提高这个大框框中。在处理学生纠纷时，教师必须本着公平和公正的原则行事，不可偏袒任何一方。
6.集体活动、公益劳动，教师要起带头作用，身体力行。光说不干、指手划脚，只会引起学生的反感。
7.学生在家有父母，在校靠老师。天冷了，要提醒学生多穿衣服;头发长了，要提醒学生去剃一剃;要提醒学生晚上要早点睡，早晨要吃好，中午争取休息一会;放假了，不要玩水，水火无情……凡此种种，不一而足。做老师的时刻要为学生想周到一点，既要有严父般的要求，更要有慈母的心怀。还有一点需要注意的是，老师允诺过的事一定要兑现，切不可失信于学生。唯有如此，学生才会觉得自己的老师可亲、可信;也唯有如此，学生才能向老师敞开情感的大门，师生关系才能积极健康地发展。
四、管理班级、教育学生要有耐力恒心
学生是不成熟的群体，考虑问题不全面、遇事易冲动。
在班级的管理中要做到“三勤三到位”：“三勤”就是：
一、勤到班级接触学生，了解学生思想动态。勤找学生谈话，了解学生个人学习和生活情况。对违反纪律的学生进行耐心教育;对学习后进的学生进行耐心的辅导。
二、勤与课任老师交流，及时了解学生的学习情况，根据情况要及时地解决。与课任老师商讨解决的办法。
三、勤与家长联系，及时了解学生在家学习情况，家长也能及时了解学生在校学习情况，与家长共同管理学生。
“三到位”就是：
一、早晨和中午第一个到班级，督促学生学习;
二、上课铃响时就到班级门口督促学生做好上课准备。放学时到班级督促学生打扫卫生，告诫学生路上注意安全，到家要进行学习。
三、经常到学生家进行家访。这些工作很烦琐，也很浪费时间，如果没有耐力恒心是办不到的。
当然，我这样一说，有人可能会发出感慨：太理想化了，太神圣了!是的，我们是人类灵魂的工程师，我们正在塑造着国家的今天和明天，我们肩负着神圣的使命，如果没有超乎寻常的细心、耐心和恒心不能贯彻整个教学工作的始终，那么，我们是拿不到打开学生情感闸门的“金钥匙”的。
初入时，看到一张张陌生的面孔，内心还是不免有些紧张，但经过几天短暂的相处后我发现大家都很好相处，并且工作都很认真，由于我目前的职位与上一份工作还是有一些相通之处，因此上手还是相对容易些，不过因为不同的工作模式，我需要学习的东西还有很多，由于xx软件是自己曾经没有接触过的，所以在下班后也花了一定的时间进行了学习，确保自己在工作进度上不会出现严重落后，我以最快的速度让自己适应了的工作模式，因此在第一周后我的工作效率基本可以与同事齐平，但毕竟对于来说，我还是一个新人，所以，我也没有停止学习。现将这一个月工作做如下总结：
一、主要工作
在进行业务调整后，目前我所做的工作是xx，主要进行了以下的工作：
1、报表的整合
2、档案的分发与整理并匹配目标用户
3、项目需要及时与同事进行对接
4、完成上级安排的任务
二、自身存在的不足
1、在工作中还是有马虎的情况出现
2、对任务中出现的疑惑没有与上级领导进行及时的沟通
3、时间安排不是很合理
三、改正措施
1、认真学习领悟《xx》，并作适当总结加深印象
2、培养自身的沟通意识，不清楚的地方要及时询问
3、将任务按照轻重缓急和完成的难易程度进行划分，确保高效率
因此在平时的工作中我打起十二分的精神，尽量减少工作中出现的失误，因为这也是不给别人添麻烦的一种体现，同时也是对的负责。在这一个月里，我也确实收获了很多，领导和同事的包容，在工作上对我的帮助，在此也要真诚地表示我的感谢，这也是我能够继续向前的主要动力，如今在适应的工作模式后，我也会尽自己最大努力为做出自己的贡献，尽自己的一份力。
在今后的工作中，我也会始终将的理念“xx”牢记于心，不断鞭策自己，努力提高自身的工作能力，希望在这份工作上发光发热！
以上便是我入职一个月的工作总结与自身的感受，在接下来的工作中也会继续努力！
来到xx公司已经一个月了，在这一个月的试用期内，我一直都跟着公司市场部门的老师傅跑销售。虽然只有短短的一个月，但是我也感触颇多，也收获了很多。我收获了工作经验，收获了成长，这是最重要的。一个月前我还是一个刚从学校出来什么都不懂的黄毛丫头，但是现在我也能跟着公司老员工到处去跑业务了。我已经不再是以前那个什么苦都吃不了的娇贵大学生，我现在就着馒头也能吃上两晚白米饭。所以在这一个月，我改变了很多，我现在要将这一个月的工作内容和经验总结如下：
一、工作内容
1、积极寻找和发现更多潜在顾客；
2、开发高质量新客户，联系客户达成订单交易，后期维护客户，解决客户各种产品问题；
3、尽量促使客户对我们的产品套餐感兴趣，从而促成高额订单；
4、联系供应商，进行谈价，并从中选择调货，如客户有任何产品上的需要都可满足他。
5、进行市场调查和收集用户意见；
6、撰写市场营销方案，制定公司营销策略。
在这一个月里，我因为时间有限和培训计划，我主要负责的工作就是前面四个，其中推销产品让我感觉到最困难。
二、总结
销售看似简单的工作，但其实做起来是很难的。我以前不了解这个行业，以为销售就只是光靠嘴皮子就行，但是真正接触后，却发现并不是这样，它里面也有很多需要注意的东西。
1、注意察言观色
销售人员需要学会察言观色，要懂得随机应变，根据客户的言行，心情来判断当天的订单成交系数的大小。
2、注意态度
以顾客为中心，做到随时为顾客服务，随时满足客户需求。对待顾客的态度要真诚，充满热情。这样才能够和顾客保持良好又亲密的关系。
3、保持沟通
与客户保持一个良好联系和沟通，不能太过，也不能不理，太过容易引来客户的厌烦，不理就容易失去这个顾客。
除了以上的这些，还有很多需要注意的地方，比如拜访客户要有礼貌，举止要文明大方；
和客户交流要注意话术，要注意用词，这些都是很讲究的。最重要的一点是我必须要熟知产品的"规格、用法、和注意事项等相关的产品知识，这样才能在我推销的过程中更大程度的获取客户的信任。
以上就是我一个月试用期的工作经验总结，我还有很多做的不好的地方，需要我去加强，去改善。我推销产品的能力还远远不足，我会继续努力，会跟着老师傅多多学习。在以后的日子里，我也会继续为公司效劳。
在班级管理方面，>收获还是很多的。开学第一天我就告诉学生他们的责任是“我为我的人生>幸福负责”，重点讲述了为何要为自己的人生幸福负责、怎样才能为自己的幸福负责。这一个月中不断强化，大部分学生已经内化了，知道怎样做才是为自己的人生幸福负责，怎样做是不负责任。
课外活动的跑步一直在坚持，刚开始有的学生有情绪，坚持了这段时间，学生感受到了自己身体的变化，也就不再有情绪了，每天课外活动不论我是否到场，学生都能在体育委员的带领下认认真真地跑几圈，国庆前为了挑选运动员体委还组织学生进行了一次小规模的“海选”，学生的主人公精神被激发出来了。
每天中午预备铃后的唱歌、每天课外活动跑步后的学歌也在坚持，只是由于部分同学参加学校里的大合唱，课外活动时班里人不全，所以没能像开始几天一样全班性的学歌，大多都是教室里响着音乐，学生坐在座位上边写作业边听歌，每当教室里音乐响起时，就会鸦雀无声，学生知道教室是学习的地方，不应该在教室喧哗。
班规试行一周了，效果不错，这一周只是给表现好的同学加分，违规的同学并没减分，目的也是让学生有个适应的过程，国庆节后我们的版规就正式试行了。试行期挺有效，真正试行应该没什么问题，只有保证纪律、保证课堂效率，学生的学习应该问题不大。不过，一切还是让事实说话吧。
最大的收获是营造了一个团结互助、积极向善的班风，受班风的影响，学生自己的行为也有所变化。再加上我在一个月内，赢得了大部分同学的信任，与他们交谈时能走进他们的内心，我的教育对他们能起到一定的作用。时至今日，开学之初就受到学校处分的同学已赢得我班同学的信任，其工作能力及行为习惯已有了较大改变，所有老师及同学都说他好像变了一个人一样。更可贵的是，他告诉我班另一个同学要做一个好孩子，他说：“你也做一个好孩子吧，我现在才发现做一个好孩子有多幸福、多快乐！”9月30日，我在与我班另一个同学谈心时，听到这话心中很是感动。与我聊天的同学说，老师您放心，我已下定决心做一个好孩子了，因为XXX都当好孩子了，我也会当孩子的，我不会再让别人对我指指点点的。我激动得几乎快流下眼泪了，两个学生就这样轻而易举地向“好孩子”看齐了，我这个>班主任能不感动吗？这比学生考多高的分数都让我欣慰。
在>语文教学上，我终于实施了自己压缩学时的愿望，每节课一篇课文（文言需2——3节课），每篇课文一个侧重点，务必使学生一课一得。这样看来，2个半月就能学完一本教材，剩余时间集中让学生读课外书，每节课前再加3分钟演讲，锻炼学生的口头表达能力，多读、多说、多写，再适时地举办一些语文综合性活动，学生的语文素养应该能得到提高。从这一个月的教学来看，学生的课堂效率还是不错的，课堂上学生愿意并敢于表达自己的看法，课下除了日记没有任何作业，减轻了学生的负担，减少了学生的抵触情绪；
日记不批评差的，只表扬好的，也激发了学生的积极性，一个月的语
文教学实践我看到了希望，看到了光明。
一个月来。自己的收获很多，可以说开了一个好头，只有我坚持走下去，并不断根据实际情况调整自己的方向，我想我的愿望一定能够实现。记住：努力了未必成功，不努力注定一事无成。
回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。
不知不觉，进入祈福集团电脑部就职已经有接近一个月的时间了，在这段时间里最大的感觉是：我当初的求职选择是正确的！祈福集团是一个与我的期望相当，甚至超越我期望的公司，集团有壮实深厚的根基也有蓬勃争辉的枝叶，立于其中，满是稳健勃发的气息。
一、关于集团
第一次对集团有了初步的了解源于人事部组织的入职培训。在一天的培训中，我了解到集团是以房地产开发为主导，集教育、医疗、酒店、餐饮、零售、物流、矿业等于一体，多元化、全方位、大规模的拓展集团，并对集团的主要组织构成和荣誉有了初步的了解。其中，彭先生简介中的信条让我印象深刻：无论做什么，一定要做到最好。我想正是这种对事物的高要求，才会点滴成就了如此庞大而又卓越的组织，而在这样高要求的祈福集团里面，我确信会有很多值得我服务与学习的地方。
二、关于部门与职责
我所任职的部门是祈福集团属下房地产公司的电脑部，部门经理是何雪峰先生，部门主要负责集团信息化建设与相关的维护工作，我的日常工作的所有内容都可以归入oa处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、考勤人事管理、系统培训，制定相关文档制度提高办公效率和管理手段等。
因前岗位同事已离职两个月，期间工作由采购组同事兼任，部分工作文档交接有欠系统及经验，故对职责事务的熟悉和接收资料的整理难度加大及需时较多，但经过一个月的实践，在何生和同事们的指引帮助下基本掌握所在岗位各项工作的方法与技巧。电脑部是一个技术性的部门，内部相互间交流不算太多，感觉各位同事都踏实工作，对各自的责任和工作都积极接受和执行，部组之间对任务的分工合作都较有默契，部组间的默契尤其表现在部门新接手的集团it采购工作，在何生的指导下，各部组快速地完成了采购工作的分拆、理顺了新形势下的采购流程并以制度奠定了部门采购的风气，使得集团it采购较以往取得了价格和服务上的更优，而我也有幸参与其中进一步了解了部门经理对工作任务的高要求与严标准。
另外，部门工作中涉及到较多电脑方面的设备与知识，这是我之前较少接触和了解的，导致在一些工作的话题理解中还是有所欠缺的，所以在接下来的这个月里，在空闲时间会加大it类知识的学习，以更好地完成本职工作。
三、关于自我的要求
迄今接触到的各项工作中，感觉本职工作主要对个人的沟通理解能力、信息提取整合分析能力、文书能力、自我管理能力都有较高的要求。
个人沟通理解能力的要求体现在我的职位处于一个承上接下的位置，需要很好地理解并协助部门经理把一些要求和精神传达到各位经理主管，各经理主管工作都较为繁忙，并且有自身的工作习惯和标准，所以需要在礼貌的基础上尽可能简短明确地表述要求，最好列明规范，对这点的提前认识使得我在规范月报汇报内容中取得较好的效果；
信息提取整合分析能力，由于职位每天于外部及rtx接触的信息量较大，以及负责各项会议及其他资料的整理，这就要求我在短时期内对重点有用信息具有敏锐感，继而根据工作要求提取整合相关信息；
文书能力，日常需要处理合同、文档及部分业务的管理需要形成规范，所以就要求我要有扎实的文字基础，以求在短时间内做出符合要求的文件资料；
自我管理能力，对于这一能力的要求，何生在我入职面试的时候已经重点提及过，主要因为何生除管理番禺电脑部外还需分管其他区域，所以在办公室的时间不会太多，这就要求我要自觉遵守履行岗位上各项职责的同时多思考完善各项工作，多主动发现和提出一些对部门管理、建设有益的意见或建议，以协助何生更好地开展各项工作。
不知不觉，进进公司工作已有两个月了。针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，甚么都可以卖等题目，我们作出以下月工作总结
以下是总结出利用互联网开辟业务几个关键题目：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键题目是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1、公司经营产品及价格定位：
a、公司的主营产品，假如公司以小范围发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多
报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的斟酌。
报价应报得恰如其分，不能太低，也不能太高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。由于客户常常会从你的报价来判定你的老实性，并同时判定你对产品的熟习程度;假如一个非常简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，乃至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。
摸清客户动机及诚意再报价，以避免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军崛起，特别留意服务和常常学习，避免出错。
2、公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络展开客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员正确快捷的服务。(良好的与客沟通技能)
客户最想了解的是甚么：
1)你是否是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)固然价格是不是有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，搜集，比较工作，在这个进程中要抓
紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为何是这样，原材料又是如何如何……客户才会对你放心和信任。获得客户的信任——很重要啊!
客户关注的几个题目如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数目，做甚么品牌，该品牌在当地是不是有影响力，和哪些企业有过生意来往，及做外贸时间久长等。
3、你的商贸语言及技能如何(是不是会产生误解或含糊不清，业务职员的素质如何?
时光渐过，像涓涓细流。而我们则像是池底鹅卵石，被冲洗，被打磨，日渐圆润。实习已经一个月了，谈不上什么经验。只是深刻体会到健康的重要性，原来健康真的是给家人最好的礼物。
ICU的实习让我真切感受生离死别，汗毛肌战栗、不自觉打寒战。不过在医院看到最多的是处在恢复期的病人，他们或多或少有些焦虑，其实是没有明白世上除了生死外便没有其它大事了。脑外科是目前带给我最大震撼的科室，没有之一。昏迷的病人多，也越来越明白我当下的日子究竟是多少人渴望的。他们生病前或许生活自由自在，他们的家人按照各自节奏生活，可是生病后这种平衡无奈被打破，慢慢会变成另外一种平衡。
都说脑外科病人和家属脾气有些暴躁，其实细想也难怪，有些病人病情比较严重，治疗周期相对比较长，除了支付高昂的医疗费用还要透支自己的身体及情绪，日子久了，内心的不满便显现出来，脱之于口，见之于行。有时倒也不是有关教养，毕竟不了解他们的处境，就像针没刺到你身上，你永远不知道会有多疼。也许同等条件下我的脾气会更暴躁，人性不可测。
关于学习和实习的差别，个人感受是在学校里，老师大都属于主动输出型，当然，你给的反馈越多，老师对你的输出也会随之增加；
在医院里，老师大都属于被动输出型，也许是因为工作忙，也许是自顾自以为我们基础的理论都会，当然，你要是提出问题，老师也是热衷于解答的，完全是“师傅领进门，修行看各人”。
所以，在步入实习前最好拥有敏锐的观察力、简洁的表达力、高效的执行力等。有时候，你必须表现得像一名工作许久的人员，是的，胆大心细脸皮厚的你在哪个科室都会如鱼得水。嗯，我会努力成长的，还有第一印象很重要，最好一开始就很强悍，因为没有那么多人会有足够的耐心留意到你的成长。如果你真的有疑问，先尝试自我解决，如果无解，再开口询问，如果有疑虑，可以以疑问的形式请教老师，这样可以证明你是有脑子的人。关于科室常用药物的适应症最好自行百度，在入科第一天要熟悉以防备病人及家属冷不丁的提问。
其实，实习科室安排不尽如人意，不过相信一切都是最好的安排。实习，累吗？还好，只是有时候选择显得至关重要，倒也没有后悔在这个地方实习。希望我们都能守住始终。
扩展阅读文章
推荐阅读文章
老骥秘书网 https://www.round-online.com
Copyright © 2002-2018 . 老骥秘书网 版权所有