《管理学》教案（完整）

下面是小编为大家整理的《管理学》教案（完整）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

《管理学》教案5篇

【篇1】《管理学》教案

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2005—2006学年第一学期试题A卷及答案；
2005—2006学年第一学期试题B卷及答案；
2005年-2006学年第二学期试题A卷及答案；
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11）2009-2010学年第1学期期末考试试题A卷及答案；
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23）管理学课件

24）管理学教案

25）案例分析题库（118题）

26）管理学书课后复习题大题答案及要点

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【篇2】《管理学》教案

管理学基础 管理学基础第四章 A卷

一、单选题(每题1分)

　　1 . 管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为（ ）。

　　A . 直线组织形式

　　B . 高层结构形式

　　C . 扁平结构形式

　　D . 职能组织形式

　　2 . 组织结构的内涵是人们的（ ）关系。

　　A . 分工协作

　　B . 制约

　　C . 职、责、权

　　D . 相互监督

　　3 . 按人数划分部门主要适用于（ ）的组织。

　　A . 生产经营一线

　　B . 制造或销售部门

　　C . 管理或销售部门

　　D . 某些技术含量低

　　4 . 按时间划分部门通常用于（ ）的基层组织。

　　A . 生产经营一线

　　B . 某些技术含量低

　　C . 制造或销售部门

　　D . 管理或服务部门

　　5 . 按职能划分部门较多地应用于（ ）的划分。

　　A . 某些技术含量低

　　B . 管理或服务部门

　　C . 生产经营一线

　　D . 制造或销售部门

　　6 . 按产品划分部门主要适用于（ ）。

　　A . 某些技术含量低的部门

　　B . 管理部门

　　C . 制造、销售和服务等业务部门

　　D . 生产经营一线部门

　　7 . 按区域划分部门主要适应于（ ）的企业的生产经营业务部门。

　　A . 生产经营一线

　　B . 生产服务

　　C . 技术含量低

　　D . 空间分布很广

　　8 . 组织结构的本质是成员间的（ ）关系。

　　A . 制约

　　B . 分工协作

　　C . 相互监督

　　D . 人际

　　9 . 管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为（ ）。

　　A . 扁平组织形式

　　B . 高层结构形式

　　C . 直线制组织形式

　　D . 职能制组织形式

　　10 . 最基本、最普遍的团队形式是（ ）。

　　A . 班组

　　B . 基层组织

　　C . 工作团队

　　D . 领导班子

　　11 . 最早的和最简单的组织形式是（ ）。

　　A . 职能制

　　B . 参谋制

　　C . 矩阵制

　　D . 直线制

　　12 . （ ）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。

　　A . 职权

　　B . 组织的基本制度

　　C . 职责

　　D . 组织的管理制度

　　13 . （ ）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。

　　A . 组织的管理制度

　　B . 组织的基本制度

　　C . 职权

　　D . 职责

　　14 . （ ）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。

　　A . 组织的基本制度

　　B . 职权

　　C . 组织的管理制度

　　D . 职责

　　15 . 人员考核最基本的要求是必须坚持（ ）的原则。

　　A . 有奖有罚

　　B . 奖惩分明

　　C . 不谋私利

　　D . 客观公正

　　16 . （ ）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。

　　A . 奖酬

　　B . 鼓励

　　C . 思想工作

　　D . 科学管理

　　17 . 组织结构中人员组合最基本的原理是（ ）。

　　A . 整分合原理

　　B . 同素异构原理

　　C . 协调原理

　　D . 统一领导原理

　　18 . 管理幅度与管理层次互相制约，它们之间存在的数量关系是（ ）。

　　A . 反比例

　　B . 正比例

　　C . 没有比例

　　D . 正相关

二、多选题(每题1分)

　　1 . 组织结构的基本形式主要有（ ）。

　　A . 直线制

　　B . 职能制

　　C . 直线—职能制

　　D . 事业部制

　　2 . 管理者的组织职能，主要包括的工作内容有（ ）。

　　A . 设计并建立组织结构

　　B . 设计并建立职权关系体系

　　C . 人员配备与人力资源开发

　　D . 组织协调与变革

　　3 . 组织的制度规范的特点主要有（ ）。

　　A . 权威性

　　B . 规范性

　　C . 强制性

　　D . 稳定性

　　4 . 制度规范的基本功能主要有（ ）。

　　A . 规范功能

　　B . 制约功能

　　C . 制衡功能

　　D . 协调功能

　　5 . 管理中的授权一般包括（ ）。

　　A . 口头授权与书面授权

　　B . 个人授权与集体授权

　　C . 随机授权与计划授权

　　D . 长期授权与短期授权

　　6 . 在授权中，应遵循的原则有（ ）。

　　A . 依目标需要授权原则

　　B . 适度授权原则

　　C . 职、责、权、利相当原则

　　D . 职责绝对性原则

　　7 . 影响集权与分权的主要因素有（ ）。

　　A . 权力的性质

　　B . 组织因素

　　C . 环境因素

　　D . 管理者与下级因素

　　8 . 制定组织的制度规范应遵循的原则有（ ）。

　　A . 法制性原则

　　B . 目标性原则

　　C . 科学性原则

　　D . 系统性原则

　　9 . 管理者的职权类型有（ ）。

　　A . 咨询职权

　　B . 直线职权

　　C . 参谋职权

　　D . 职能职权

　　10 . 制度化管理的优越性主要体现在（ ）。

　　A . 制度化管理的科学性

　　B . 制度化管理的客观性

　　C . 制度化管理的规范性

　　D . 制度化管理的稳定性

　　11 . 管理层次设计的制约因素主要有（ ）。

　　A . 管理人员的能力

　　B . 有效管理幅度

　　C . 纵向职能分工

　　D . 组织效率

　　12 . 按区域划分部门的优点是（ ）。

　　A . 可以减少运费和运送时间

　　B . 有利于改善地区内各种活动的协调

　　C . 有利于培养综合管理者

　　D . 更好地适应市场

　　13 . 按产品划分部门的优点是（ ）。

　　A . 有利于适应市场环境

　　B . 能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来

　　C . 有利于企业加强对外部环境的适应性

　　D . 有利于促进企业的内部竞争

　　14 . 按职能划分部门的优点是（ ）。

　　A . 管理人员职责分明

　　B . 有利于强化各项职能

　　C . 可以带来专业化分工的种种好处

　　D . 有利于工作人员的培训与技能提高

　　15 . 组织结构设计的内容包括（ ）。

　　A . 职权设计

　　B . 横向设计

　　C . 纵向设计

　　D . 层次设计

　　16 . 组织结构需要进行设计的条件是（ ）。

　　A . 新建组织

　　B . 原有组织结构出现较大问题

　　C . 组织目标发生变化

　　D . 组织结构需进行局部的调整和完善

　　17 . 职权在组织中横向配置时，必须遵循的原则包括（ ）。

　　A . 服务于组织目标原则

　　B . 统一指挥与协调原则

　　C . 责权对等、权责明晰原则

　　D . 权力制衡原则

　　18 . 对人员考核的要求主要有（ ）。

　　A . 必须坚持客观公正的原则

　　B . 要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系

　　C . 要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核

　　D . 要注意考核结果的正确运用

　　19 . 群体凝聚力提高的主要途径有（ ）。

　　A . 教育与思想工作

　　B . 建立合理的目标结构与激励模式

　　C . 提高领导者的威信

　　D . 感情融通与关系协调

　　20 . 群体规范的作用的主要是实现途径有（ ）。

　　A . 自律作用

　　B . 模仿

　　C . 排斥

　　D . 他律作用

　　21 . 影响群体心理冲突的主要因素有（ ）。

　　A . 人际关系

　　B . 个体差异

　　C . 利害冲突

　　D . 工作矛盾

　　22 . 影响群体心理和谐的主要因素有（ ）。

　　A . 群体目标

　　B . 群体规范

　　C . 群体压力

　　D . 群体凝聚力

　　23 . 组织结构中人员组合的原理主要有（ ）。

　　A . 整分合原理

　　B . 同素异构原理

　　C . 技术匹配原理

　　D . 社会心理相容与互补原理

　　24 . 人员组合的重要性主要体现在（ ）。

　　A . 组织合理性的需要

　　B . 社会化大生产的需要

　　C . 实现组织目标的需要

　　D . 人自身发展的需要

　　25 . 组织的制度规范的类型主要包括（ ）。

　　A . 组织的基本制度

　　B . 组织的管理制度

　　C . 组织的技术与业务规范

　　D . 组织成员的个人行为规范

　　26 . 人员考核的标准主要有（ ）。

　　A . 任务难度

　　B . 职务标准

　　C . 协调能力

　　D . 职能条件

　　27 . 按照团队的基本功能，可以将团队划分为以下类型（ ）。

　　A . 任务团队

　　B . 工作团队

　　C . 项目团队

　　D . 管理团队

　　28 . 人员考核的内容主要包括（ ）。

　　A . 德

　　B . 能

　　C . 勤

　　D . 绩

　　29 . 对员工进行考核，从管理者的角度看，主要的目的有（ ）。

　　A . 调动积极性

　　B . 形成激励

　　C . 发掘与有效利用员工的能力

　　D . 对员工给与公正的评价与待遇

　　30 . 各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（ ）。

　　A . 身体素质锻炼

　　B . 政治思想与职业道德教育

　　C . 技术与业务理论知识

　　D . 技术与业务能力

　　31 . 确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（ ）。

　　A . 管理者的个性

　　B . 职务的性质

　　C . 企业经营状况

　　D . 内部人员的素质

　　32 . 人力资源管理的原则主要包括（ ）。

　　A . 优化原则

　　B . 竞争原则

　　C . 激励原则

　　D . 开发原则

　　33 . 人力资源管理的内容主要包括（ ）。

　　A . 人力资源需求预测与规划

　　B . 人员选聘与组合

　　C . 人员使用与激励

　　D . 人力资源开发

　　34 . 主要的工资形式有（ ）。

　　A . 计时工资

　　B . 计件工资

　　C . 奖励工资

　　D . 津贴

三、填空题(每题1分)

　　1 . 事业部制主要适用于（ ）的多产品（ ）的现代大企业。

　　2 . 组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系称为（ ）。

　　3 . 组织横向设计主要解决管理与业务（ ）的划分问题，反映了组织中的（ ）关系。

　　4 . 组织纵向结构设计主要解决（ ）的划分与职权分配问题，反映了组织中的（ ）关系。

　　5 . 把工作和人员组织成若干管理的单元并组建相应的机构或单位称为（ ）。

　　6 . 管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者（ ）的数量。

　　7 . 管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的（ ）的多少。

　　8 . 组织职能是指为（ ），建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。

　　9 . 直线制组织形式只适用于（ ）。

　　10 . （ ）是组织谋取成功的最重要的资源，是影响决定其他资源使用效率的关键资源，是具有根本性、全局性、长期性的一种战略资源。

　　11 . 矩阵制组织结构主要适用于（ ）。

　　12 . 委员会组织形式主要适用（ ）的组织。

　　13 . 由于占据组织中的职位而拥有的权力是（ ）。

　　14 . 较多的权力和较重要的权力集中在组织的高层管理者称为（ ）。

　　15 . 较多的权力和较重要的权力分授给组织的基层管理者称为（ ）。

　　16 . 制度化管理的实质就是靠由制度规范体系构建的（ ）进行管理。

　　17 . 人力资源管理与人事管理在管理的内容上是大致相同的，但人力资源管理与人事管理相比更强调两点：一是（ ）；
二是（ ）。

　　18 . 管理层次实质上反映的是组织内部（ ），各个层次将担负不同的管理职能。

四、简答题(每题1分)

　　1 . 简述制度化管理的要求。

　　2 . 影响组织结构的因素有哪些？

　　3 . 如何进行组织的纵向结构设计？

　　4 . 简述组织结构设计的程序。

　　5 . 管理幅度设计应考虑的因素有哪些？

　　6 . 简述直线制组织形式的优缺点。

　　7 . 简述直线—职能制的优缺点。

　　8 . 简述事业部制组织结构的优缺点。

　　9 . 简述矩阵制组织结构的优缺点。

　　10 . 简述集权与分权的优缺点。

　　11 . 组织结构设计的原则有哪些？

　　12 . 在执行组织制度规范过程中应注意哪些问题？

　　13 . 简述团队建设的要领。

　　14 . 如何理解人力资源的含义？

　　15 . 简述外部招聘的优缺点。

　　16 . 简述内部提升的优缺点。

　　17 . 对管理者的培训主要采取哪些形式？

　　18 . 对一般员工的培训一般采取哪些形式？

　　19 . 简述奖酬设计的原则。

　　20 . 简述激励性奖酬体系的设计要领。

如何正确处理正是群体与非正式群体的关系？

如何建立正确的群体目标

简述团队的特征

简述授权的优越性

【篇3】《管理学》教案

单元一授课计划
章节引言第一章管理系统第一节管理系统与管理职能
1.了解课程总体框架与教学要求2.掌握管理的涵义和管理系统的构成
3.理解管理的属性、初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟、认知管理能力是一种在实践中习得的心智技能。
4.掌握管理职能的涵义、四大管理职能内容及各管理职能之间的关系
讲授时应采取精讲、训练相结合的方法。
教学目的要求
教学2课时.其中1学时完成引言，另1学时完成第一节理论部分。实践课时课后完成。
一、管理的必然性与概念管理的必然性管理的概念二、管理的属性
管理既是科学又是艺术
管理能力是一种在实践中习得的心智技能三、管理系统及其构成管理系统
管理系统的构成四、管理职能
管理职能的涵义与内容四大管理职能
正确处理各管理职能之间的关系
项目1.1.1管理调研：管理与管理系统教学重点：1、管理的概念
2、管理系统五大构成要素
3、管理职能的涵义、内容与各职能之间的关系教学难点：
管理的属性与职能关系的处理
1.你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？2.结合实际或案例分析管理系统的构成；
3.为什么说管理既是科学又是艺术？4.管理系统的构成要素有那些
5.管理的基本职能有哪些？各职能的关系怎样？
教学主要内容
教学重点难点
思考与训练
下一单项目1.2.1案例分析：升任公司总裁后的思考1元预习第二节管理主体内容要1、管理者概念和类型2、管理者的素质3、管理对象的概念与构成求内容




实训计划项目实训目标实训内容要求标准成果评估与检测要求
项目4.1.1社会调查：中小企业组织结构调查1．加深对管理概念的感性理解；
2.结合实际，认知管理系统的构成。
1．选择你身边一个熟悉的企业、单位，或一名管理者。也可在网上查找。
2.结合其实际，对其管理内容与过程进行概括，为其下“定义”。3.分析并指出其管理系统的构成。
1.能够对管理内容与过程进行较为恰当的概括2.能够正确分析管理系统的构成。
1.每个人写出一份简要材料，作为一次作业；

2.在班级组织交流，依每个人的表现进行评估。

单元二授课计划
第一章管理系统第二节管理主体——管理者1.掌握管理者的素质与技能;2.理解管理者的基本职能；

3.认知并有意识培养自己的管理素质；
3课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲一、管理工作与管理者管理工作管理者的概念二、管理者的类型
按管理层次划分按管理工作的性质与领域划分按职权关系的性质划分三、管理者的素质管理者的基本素质管理者的技能管理情商
现代管理者素质的核心——创新
项目1.2.1案例分析：升任公司总裁后的思考1
章节教学目的要求教学课时
教学主要内容

教学重点：
重点是管理者的素质，特别是管理情商与现代管理者素质的核心—
教学
—创新
重点
教学难点：
难点
1、不同类型的管理者素质与技能
2、管理情商与现代管理者创新能力的培养1.管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?
思考2.实际管理中需要管理者具备那些素质？与3、基层管理者最重要的素质与技能是什么？训练4、访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所
（应）具备的素质与能力。
第三节管理客体——管理对象与管理环境下一
1、管理对象含义单元
2、管理对象的构成预习
3、环境对管理的影响内容
要求

单元二实训计划
项目项目1.2.1案例分析：升任公司总裁后的思考1

实训1.增强对不同管理层素质与技能要求的感性认识；
目标2.加强自身素质与技能的训练与培养。

实训1.阅读如下案例，并分析下列问题：⑴郭宁担任助理监督、装配部经理、内容规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？⑵你能概括其要求变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能与技能进行分析。⑶
你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
标准运用管理职能与管理技能理论分析并正确认识不同层次管理者的素质与技
能要求的差异性。

成果评⑴每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；
估与⑵根据班级讨论中的表现评定成绩。检测要求
单元三授课计划第一章管理系统
章节
第三节管理客体——管理对象与管理环境教学
1．理解管理对象的构成与环境分类；
目的
2．了解管理对象的组织的形态、职能活动要求

【篇4】《管理学》教案

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第25次课授课时间：第十七周

课程名称管理学授课题目（章、节）
授课专业班级
电商1501
学时
2学时
第十二章创新第一节管理的创新职能
教学目的及要求：
1.掌握创新的含义及基本内容；
2.理解创新过程；

3.掌握创新管理要点。
教学重点及难点：1.创新过程2.创新管理
大体内容与时间安排：创新及其作用创新职能创新过程创新管理
教学手段与教学方法：
课堂讲授、案例分析与讨论、课堂练习。参考资料：
1.《管理学》（第九版）.[美]哈罗德·孔茨.海因茨·韦里克著.经济科学出版社.1993年。
2．《管理学》（第四版）[美]斯蒂芬·P·罗宾斯著.中国人民大学出版社.1997年。3．《企业管理学》（第一、卷）.[德]F·X·贝阿等著.复旦大学出版社.1996年。4．《管理：任务、责任和实践》.[美]P·F·德鲁克著.中国社会科学出版社.1994年。5．《有效的管理者》.[美]P·F·德鲁克著.工人出版社.1989年
教研室审阅意见：
教研室主任签名：
年月日
20分钟25分钟20分钟25分钟

基本内容
一、创新及其作用

辅助手段和时间分配
组织，领导，控制是保证计划目标实现所不可缺少的，某种意义上20分钟以属于管理的“维持职能”其任务是保证系统按预定的方向和规则运行。

而管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须

不断调整活动内容和目标，以适应环境变化的要求，即“创新职能”。

维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度

的创新的组合。

创新的基本类别与特征：
1、从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察：局部创新和整体创新
2、从创新与环境的关系：消极防御创新和积极攻击型创新3、从创新发生的时期：系统初建时的创新和运行中的创新

4、从创新的组织程度：自发创新和有组织的创新二、创新职能的基
本内容
1.目标创新
企业的目标：通过满足社会需要来获取利润“，企业各个时期的具体经营目标，需要适时地根据市场环境和消费需要地特点及变化趋势加以整合，每依次调整都是一次创新。
2.技术创新
25分钟
-1-
技术创新是企业创新的主要内容，主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品创新三个方面。
（1）要素创新
（2）要素组合方法的创新（3）要素组合结果的创新3.制度创新
制度创新包括产权制度、经营制度和管理制度三个方面。4.组织机构和结构的创新。5.环境创新

三、创新的过程1、寻找机会现实中的不协调：
25分钟20分钟25分钟
系统外部：技术变化，人口、宏观经济环境变化，文化与价值观念的转变。
系统内部：生产经营中的瓶颈、企业意外的成功和失败。2、提出构想
透视不协调现象的原因，据此分析和预测不协调现象的未来发展趋势，提出解决问题的设想。
3、迅速行动将构想付诸于行动。4、坚持不懈
四、创新管理的的技能
1、正确理解和扮演“管理者”角色2、创造促进创新的组织氛围3、制定有弹性的计划4、正确地对待失败5、建立合理的奖酬制度
-2-


本次课主要阐述了管理创新的内容、过程和组织，要求了解管理创新的基本内容和组织工作，掌握创新管理的要点。
小结
1.如何理解管理的创新职能？2.创新过程包括哪几个阶段？
复习思3.如何管理创新？考题作业题
企业组织创新
下次课预习内容
课程导入培养学习兴趣，案例分析与讨论引导学生参与学习过程。
实施情况及分析

-3-

【篇5】《管理学》教案

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领导理论
★ 课堂导入
1、成功的领导者应具备哪些特性?怎样的领导方式有利于组织的成长? 2、引入案例 销售风波
春节前夕，百货大楼内的顾客来来往往，好不热闹。为了迎接春节的到来，商场进了一批新鞋。这时，有位年轻的顾客来到了商场。
顾客：今天我休息，听说商场最近进了一批新鞋，要过节了，看看有什么新样式，来给自己选双新鞋。
销售员关玲（以下简称关）：先生，您好！请问您需要些什么？ 顾客：把这双鞋拿给我看看。
关：好的。这双鞋是澳洲纯牛皮的，采用先进的一流工艺，流水作业，精工而成。先生，您穿上一定会很漂亮的！ 顾客：嗯！不错，很合适我，多少钱？
关：因为春节要到了，我们8折优惠，原价158元，现价126元。

顾客：价钱还可以，穿上去也挺舒服的，那就买一双吧！
关：好的。但是-----（略带迟疑之色）先生，是这样的：由于进货部门的一些疏忽，虽然这双鞋质量绝对没有问题，但在阳光的照射下，略微可以看出皮子上有一小块瑕疵，您看是不是再考虑一下？
顾客：这样呀！（面露犹豫之色）那我就仔细看看！
关：并不是很影响美观的！我想这双鞋过了春节后也许会打折，您看是不是到时再过来看看呢？
顾客：恩！那好！我再来吧！小姐，谢谢你！（他庆幸的走了）

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销售员孙：（从另一个柜台走过来）小关，你做的不对呀！ 关：我哪里做的不对了？
孙：到手的钱，你就这样的放过了，你说你错在哪了？ 关：可是商场讲的是信誉呀！那样做不好吗！ 孙：鞋是他看上的，挑过了，关我们什么事？ 关：如果顾客回家后发现问题岂不是不好！
孙：你怎么死心眼呀！如果都像你这样，咱们的鞋卖给谁呀？！
关：孙师傅，您不是常教育我们这些新员工要为顾客着想，替商场着想么？在顾客的利益上，尽量想顾客之所想么？
孙：我都卖了30多年的鞋了，还用你教育我（满脸的怒气）！ 关：难道我卖给顾客有问题的鞋就对了么？！ 孙：你还不服是不是！
关：我哪里有不服，只是就事论事而已！ 孙：你做错了事还不承认！
关：你这人怎么这样，强词夺理呀！以老买老！
二人言语不和，就这样争吵起来了！后来二人到了经理室，经理给予了处理。

如果你经理，将会怎样处理呢？销售员关玲错了么？ 经理会如何处理？ ★ 讲授与训练 一、领导特性论
基本观点：最古老的传统领导理论观点。关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。

20世纪90年代出现一些新的观点：领导者确实具有某些共同的特性，但领
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导者的特性并不是先天具有的，而是后天通过努力学习和勤奋实践而形成的，在长期艰苦的锻炼中，逐渐成为有效领导者。

有效领导者的共同特征：
（1）努力进取，渴望成功 （2）强烈的权力欲望 （3）正直诚信，言行一致 （4）充满自信 （5）追求知识和信息
以上各个特征的不均衡发展，形成了领导者的个性和领导风格。

二、领导行为论
基本观点：从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。
对领导行为的研究主要从领导者更关心工作绩效，还是更关心群体关系，以及是否让下属参与决策这三个方面进行。

主要成果：
1、密歇根大学的研究（1947）
比较群体效率如何随领导者行为额变化而变化 （1）工作（生产）导向型的领导行为 （2）员工导向型领导行为
结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关；
生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关。

2、俄亥俄州立大学的研究（1947）
关怀维度：领导者与员工、追随者之间的关系，即领导者信任和尊重下属的观念程度；

定规维度：领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向，即领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向度。
根据领导者在关怀维度和定规维度中的位置，分为四种基本的领导者类型：高关怀—高定规、高关怀—低定规、低关怀—高定规、低关怀—低定规 研究结论：两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满
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意度。
3、管理方格理论（1964）
德克萨斯大学的布莱克和穆顿在1964年提出。将管理人员按照他们的绩效导向行为（对生产的关系）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在两个维度坐标轴上分别划分出9个等级，形成81种不同的领导类型。
高

对人员的关心
1，9 1，1











9，9



5，5



9，1 低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对生产的关系 有代表性的领导行为：
（1）1,1：贫乏型管理 （2）9,1：任务型管理 （3）1,9：乡村俱乐部型管理 （4）5,5：中庸之道型管理 （5）9,9：团队型管理(最佳 三、领导情景论
基本观点：情景理论认为，不存在一种普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化领导行为和领导方式。

主要成果：
1、菲德勒权变理论（1951）
权变理论由美国当代著名心理学和管理专家弗雷德·菲德勒在1951年提
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出，他认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。
菲德勒模型：S=f（L，F，E）
S—领导方式；
L—领导者特征；
F—追随者特征；
E—环境 领导方式是关于领导者特征、追随者特征和环境的函数 领导者特征：菲德勒开发了一种调查测评工具，询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）的评价，用以确定领导者是趋向于工作任务型的领导方式（低LPC）还是趋向于人际关系型的领导方式（高LPC）。
环境因素：职位权力的大小、任务结构的明确程度、上下级关系的好坏，影响着领导环境的好坏。
环境对领导目标的影响：环境差时，低LPC领导将首先保证完成工作任务，环境好时将会在工作任务完成的基础上把搞好人际关系作为目标；
而高LPC领导在环境差时会将人际关系放在首位，环境好并且人际关系融洽时将会追求完成工作任务。（课本P246，图11-1）
抽样调查结论：在环境较好和环境较差时，采用低LPC领导方式比较有效；
环境中等的情况下，采用高LPC的领导方式比较有效。（课本P247，图11-2） 2、路径—目标理论
路径—目标理论是由加拿大多伦多大学教授罗伯特·豪斯把期望理论与领导行为四分图理论结合起来应用的一成果。
“路径—目标理论”同以前的各种领导理论的最大区别在于，它立足于部下，而不是立足于领导者。在豪斯眼里，领导者的基本任务就是发挥部下的作用，而要发挥部下的作用，就得帮助部下设定目标，把握目标的价值，支持并帮助部下实现目标。在实现目标的过程中提高部下的能力，使部下得到满足。

这样，就形成了这一理论的两个基本原理：
一是领导方式必须是部下乐于接受的方式，只有能够给部下带来利益和满足的方式，才能使他们乐于接受；

二是领导方式必须具有激励性，激励的基本思路是以绩效为依据，同时以对部下的帮助和支持来促成绩效。也就是说，领导者要能够指明部下的工作方向，还要帮助部下排除实现目标的障碍，使其能够顺利达到目标，同时在工作过程中
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尽量使职工需要得到满足。


解释说明：
（1）四种基本领导行为：指导型（指示型）领导、支持型领导、参与型领导、成就导向型（激励型）领导；

（2）下属的个人特点（控制点、经验和知觉能力）和环境因素（任务结构、正式权力系统和工作群体）这两个情景要素决定了应选择何种领导行为方式以及行为方式是否有效。
*内向控制点—个体充分相信自我行为主导未来 外向控制点—个体把自我行为的结果归于环境影响
3、领导生命周期理论
美国管理学者赫塞和布兰查徳提出领导周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度选择水平选择正确的领导方式决定着领导者的成功。
（1）成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿 ——工作成熟度：工作相关技能和技术知识 ——心理成熟度：自信心和自尊心
（2）根据在任务行为和关系行为这两个维度的不同位置，将领导行为划分为四种基本类型：指导性领导（高任务—低关系）；
推销型领导（高任务—高关
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系）；
参与型领导（低任务—高关系）；
授权型领导（低任务—低关系）。
（3）下属成熟度从M4到M1逐渐降低，分别对应的领导方式为：授权——参与—推销—指导（课本P249，图11-3） ★ 小结
1、对于我们的社会剧我认为关玲的做法是正确的。首先，全心全意为消费者服务是社会主义商业特征的体现，应把服务放在首位，在此基础上获得赢利。其次，为了增加自己的营业收入而让顾客吃亏是损人利己的行为，特别是明知道顾客购买商品后必然吃亏而不去告诉顾客真相本身就是欺骗行为，有悖于商业职业道德。再次，“顾客至上，信誉第一”是商场提出的经营宗旨，关玲也正是按照商场提出的要求去做。最后，关玲的做法非但不会给企业带来损失而且还有利于企业经营。从表面上看，这一笔买卖没有成交似乎失去一笔收入，但从长远上看，这种处处为顾客着想把顾客利益放在首位的做法无疑会赢得顾客的好感。特别是在市场竞争激烈的今天，企业间的竞争信息是争取顾客。当顾客认识到他会在你放心购买到称心如意的商品享受到更多的满意和便利时便会义无返顾的充当你的宣传者，招来大批的忠实的顾客，因此，从长远来看，要想使销售不断增加，首先应把为顾客服务放在首位，只有得到顾客的信任，销售才会不断扩大，企业才会得到长远的发展。

2、课后思考题：
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了十几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”
谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那
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球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去…… 分析与思考
1．车间主任会采取什么举动？ 2．你认为二班年轻人的作法合理吗？
3．在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？ 4．如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？ 分析：
什么样的领导方式有效？请结合案例加以说明。