银行消费者权益保护工作总结3篇

银行消费者权益保护工作总结篇1

　　一是科学认识信用卡功能。

　　信用卡的主要作用是满足金融消费者日常、高频、小额的消费需求，方便消费者生活。但有些消费者过度依赖信用卡透支消费，背负了超出其偿还能力的大额信用卡贷款，甚至陷入“以贷还贷”“以卡养卡”的境况，导致资金紧张、还款压力倍增等问题。还有消费者将信用卡借款违规用于房地产、证券、基金、理财等非消费领域，放大资金杠杆，易导致个人或家庭财务不可持续，并会承担相应后果，也致使金融机构风险累积。消费者应当正确认识信用卡功能，理性透支消费，不要“以卡养卡”“以贷还贷”，更不要“短借长用”，合理发挥信用卡等消费类贷款工具的消费支持作用。

　　二是合理使用信用卡。

　　信用卡如有欠款或拖欠年费情况，会产生息费成本，也可能影响个人征信。消费者在申请、使用信用卡时，应充分了解信用卡计结息规则、账单日期、年费/违约金收取方式等信用卡相关信息。信用卡分期还款和最低还款方式可以暂时缓解压力，但也会产生相应的费用和利息，消费者应当合理选择信用卡分期还款或最低还款方式，避免信用卡逾期。

　　三是要树立理性消费观念。

　　在使用信用卡消费时，消费者应合理规划资金，做好个人或家庭资金安排和管理。考虑自身实际需求、收支状况理性消费，坚持“量入为出”的科学消费观念，做好个人或家庭财务统筹，防止因为过度消费而影响日常生活。

银行消费者权益保护工作总结篇2

　　现如今个人信用越来越多的受到人们的关注，个人信用报告也被广泛的应用于各个领域，信用卡审批需要它、贷款需要它、任职资格审查需要它、员工录用需要它。它可谓是人们的“经济身份证”。

　　然而随之而来的是“征信洗白”“逾期铲单”等为噱头的诈骗广告，诱导心存侥幸的人们落入圈套。

　　一、何为个人信用报告?

　　个人信用报告是征信机构出具的记录个人过去信用信息的文件，系统全面地记录个人信用活动、反映个人信用卡状况，可以说是个人的“经济身份证”。

　　二、去哪里查个人信用报告?

　　线上：

　　步骤1：用户实名注册，填写姓名、证件号码、证件类型。

　　步骤2：在线身份验证。

　　步骤3：提交查询申请。

　　划重点：一般会在第二天获得短信通知，可登陆网站进行用户激活，查看信用报告。

　　线下：

　　方法1：中国人民银行各地分支机构柜台、自助查询机查询

　　方法2：中国人民银行征信中心授权的部分商业银行网点智能柜员机查询

　　划重点：线下渠道查询需提供本人有效身份证件。

　　三、“征信洗白”、“逾期铲单”都是真的吗，征信真的能洗白?

　　所谓的征信洗白、逾期铲单，谎称花费几百甚至几千不等的价格，可以将各类不良信用记录“清除”，这些都是骗局，千万别相信。

　　个人征信是由中国人民银行征信中心统一管理，无论是银行还是个人都无权随意删除和修改。

　　收到这样的短信要小心，大多是骗子挖的“坑”：

　　“尊敬的用户：您尾号XXX的信用卡因延时还款，已被系统列于失信名单，详情请咨询客服xx。

　　接到这样的电话要谨慎，这又是骗子挖的另一个“坑”：

　　“您好，我是XX贷款平台的工作人员小郑，根据国家规定，您之前注册的XX网贷需要注销，否则会影响个人征信......”

　　四、如果认为信用报告中的记录有错误、遗漏的，如何提出异议申请?

　　本人可向中国人民银行征信中心或金融机构（即信息提供者）提出异议申请，征信中心或金融机构收到异议申请后，在收到异议之日起的20日内进行核查和处理。经核查后，确认信息有误或遗漏的，予以更正。

　　金融机构可受理本机构信贷业务的异议申请。

　　五、生活中应如何保护自己宝贵的征信记录?

　　（1）不通过非官方渠道查询个人信用报告

　　（2）理性借贷，慎入网贷，避免逾期

　　（3）不随意丢弃信用报告

　　（4）不轻易把信用报告提供给其他商业机构

　　（5）在征信信息有误时合理维护合法权益

银行消费者权益保护工作总结篇3

　　一、什么是过度负债

　　过度负债是指债务人负债过重一直不能清偿本息，缺乏流动性保证债务链的持续。

　　二、过度负债的后果

　　（一）资金流收紧，生活压力增加。家庭债务在提升家庭消费、提升幸福感的同时，也将产生巨大的财务压力，进而影响个人的情绪和身体健康。当面临突发状况时，家庭债务还会对幸福感造成负面效应。

　　（二）容易造成个人征信不良记录。如果个人消费贷、信用卡出现逾期，可能会影响个人征信。

　　（三）影响社会稳定，甚至酿成金融危机。如果杠杆率快速上升，将有可能加速泡沫破裂，影响市场稳定。

　　三、如何判断个人是否过度负债

　　（一）是否能一次还清所有债务。当你的钱不能一次性还清你所有的债务时，就要特别小心。即便你每月的收入能够刚好覆盖负债，但收入难免会有波动，一旦出现问题便无法及时还款。

　　（二）个人信用卡和网贷是否超过3笔。如果你在每张信用卡上花费超过额度的70%，你就应该注意。如果这种大额消费超过3笔，便不利于还款，也不利于提额了。

　　（三）是否只使用信用卡消费。目前，有不少人习惯使用信用卡进行小额消费，认为这样既能增加支出，又可以攒积分兑换礼物。但是，这种透支消费久而久之会慢慢侵入你的生活，让人对存款金额失去敏感性，甚至过度负债而不自知。

　　四、如何才能有效地预防过度负债

　　（一）了解金融知识。多通过官方媒介了解信息，通过正规渠道获取信息，了解与自身息息相关的金融知识，科学理财、合理消费。

　　（二）坚持量力而行。要树立文明科学的消费观，只为必要的事负债，对于那些可有可无的消费负债，应该认真思考，量力而行。

　　（三）合理控制负债金额。建议每个人持有的信用卡不要超过三张，而且最好根据额度和功能分开使用，将个人负债率尽量控制在50%以内。